【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 說(shuō)，積極和消極的強(qiáng)化都導(dǎo)致了員工的學(xué)習(xí)。（）47，任何對(duì)計(jì)劃的偏差都需要糾正行動(dòng)。（）48，反饋控制在問(wèn)題發(fā)生時(shí)對(duì)它們進(jìn)行糾正。（）49，由于績(jī)效有多種衡量手段，所有的工作和活動(dòng)都能用明確的，可測(cè)量的內(nèi)容來(lái)表達(dá)。（）50，當(dāng)管理者在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候?qū)λ鼈冞M(jìn)行糾正，他采用的是同期控制。（）三，簡(jiǎn)答題（10分4）1，簡(jiǎn)述效率和效果，說(shuō)明它們對(duì)管理者的重要性 2，簡(jiǎn)述決策制定的八個(gè)步驟 3，簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論P(yáng)98 4，簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的要素及步驟 5，畫(huà)出并解釋BCG矩陣。6，簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的有效性及改進(jìn)預(yù)測(cè)效果的途徑。7，簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的方法 8，簡(jiǎn)述控制過(guò)程P297 9，簡(jiǎn)述前饋控制、同期控制和反饋控制P293 10，簡(jiǎn)述人既有效溝通的障礙四，論述題（15分1）1，法約爾的一般管理理論P(yáng)108 2，高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 3，公司層戰(zhàn)略第三篇：管理學(xué)原理試題《管理學(xué)原理》試題A一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）()b （）原理強(qiáng)調(diào)抓住關(guān)鍵問(wèn)題。b 。（）d （）。d （）。c 二、名詞解釋題（每題6分，共30分） 三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）。2正確決策的特征有哪些？ 。？四、論述題（每題14分，共28分）？，論述非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及其具有的特點(diǎn)。《管理學(xué)原理》試題B及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）（）。 （）。 “集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)的是（）。，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）。 ，是對(duì)（）的配備。二、名詞解釋題（每題6分，共30分） 三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）？ ？ ？ 。四、論述題（每題14分，共28分）。？參考答案：一、單項(xiàng)選擇題Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ二、名詞解釋題：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，按后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)指定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。：是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能自覺(jué)而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。：指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。:指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。：主要指下屬依照規(guī)定向上級(jí)所提出的正式書(shū)面或口頭報(bào)告。此外許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵(lì)向上溝通，如意見(jiàn)箱、建議制度、意見(jiàn)調(diào)查等。三、簡(jiǎn)答題：（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠（2）沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險(xiǎn)。其特點(diǎn)是：（1）經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限（2）對(duì)下級(jí)的控制較多（3）統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)（4）統(tǒng)一核算：（1）幫助認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到最低限度（2）使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致（3）事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 ：（1）組織工作是一個(gè)過(guò)程（2）組織工作是動(dòng)態(tài)的（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響四、論述題（要點(diǎn)）：（1）耗費(fèi)時(shí)間和成本高（2）妥協(xié)與猶豫不決（3）職責(zé)分離（4）一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位 （要點(diǎn)）（1）要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度（2）要有放手的態(tài)度（3）要允許別人犯錯(cuò)誤（4）要善于信任下級(jí)（5）要善于適度控制第四篇：管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分），屬于首位的是（）。（）。 “事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。 “十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。 ，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（）戰(zhàn)略。 （）。 ，關(guān)鍵是（）。 （）。 、營(yíng)銷、財(cái)力等各個(gè)管理部門(mén)，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（） （）。 ，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。 ，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（） ，它們從低到高的順序是（）。、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 ，取決于（）。 （）。 16.“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為?！边@句話是對(duì)下述哪種控制的描述？（），應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（） 、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。（）。 ，也不注意組織管理效率的提高 ，但卻非常注意管理效率的提高 ，也非常注意管理效率的提高 ，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。總經(jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ 二、判斷正誤并說(shuō)明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分），管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。，會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分） 四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）?如何理解管理的具體含義? ，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類型，有什么特點(diǎn)？?為什么要進(jìn)行管理控制? ? ?五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個(gè)小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。公司專門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)