【正文】 織工作就是要回答5W1H。正確二、單項(xiàng)選擇題：（每小題1分，共15分）1．組織目標(biāo)系統(tǒng)的最高層是（A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）。9．對(duì)新加入組織的成員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，這屬于（D． 前饋控制）。貝克認(rèn)為組織的結(jié)合力包括獎(jiǎng)懲制度、職能規(guī)范系統(tǒng)和（A、組織規(guī)程C、職位系統(tǒng)D、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）。9．按決策中變量之間的關(guān)系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風(fēng)險(xiǎn)型決策）。答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強(qiáng)烈的愿望，愿意積極主動(dòng)地去從事管理工作。（2）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是指對(duì)各級(jí)主管人員應(yīng)掌握的與組織業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的管理知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，包括政治、法律方面的知識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，工程技術(shù)方面的知識(shí)等。（4）預(yù)算缺乏靈活性，導(dǎo)致與實(shí)際情況不符。英雄人物是指企業(yè)中具有行為表現(xiàn)超出一般職工的思想境界和行為表現(xiàn)，能夠成為榜樣和表率的先進(jìn)個(gè)人和集體的思想和行為卓越地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，是企業(yè)文化的人格化。原來他們認(rèn)為這么先進(jìn)的飛機(jī)，其零部件一定有很高的技術(shù)水平，發(fā)動(dòng)機(jī)的耐高溫部件，一定是鈦合金。（錯(cuò)）5． 未來組織管理方法的最大變化在于實(shí)行集中化管理。（錯(cuò)）13． 非正式組織不是組織工作應(yīng)考慮的工作內(nèi)容。A． 人員配備 B． 領(lǐng)導(dǎo) C． 決策 D． 控制5．在多種組織結(jié)構(gòu)中，直線制組織結(jié)構(gòu)形式適應(yīng)于（A）。A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 13．在一個(gè)組織中，A幫助B做事但不承擔(dān)任何責(zé)任，A對(duì)B是（C）。A． 組織內(nèi)部政策 B． 職工流動(dòng)率C． 組織對(duì)市場占有率的設(shè)想 D． 人口增長 E． 價(jià)格水平6．管理信息系統(tǒng)的主要功能有（ABCDE）。3． 組織環(huán)境組織環(huán)境，是指存在于組織之外的影響企業(yè)業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。但是由于管理系統(tǒng)有其自身的特點(diǎn)，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。這是因?yàn)橐话憧刂疲ㄈ鐧C(jī)械、電子等控制系統(tǒng)）都是在事先編制的程序控制下，自動(dòng)進(jìn)行，并在瞬間即可完成。企業(yè)存在于社會(huì)和一定地區(qū)中，因此它對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響負(fù)有責(zé)任?，F(xiàn)代管理理論越來越強(qiáng)調(diào)組織社會(huì)責(zé)任感，這也是組織生存和發(fā)展的前提條件。一時(shí)風(fēng)靡上海灘。使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化同時(shí)還要配備第一流的工人，標(biāo)準(zhǔn)化才能實(shí)現(xiàn)大批量，大批量才能實(shí)現(xiàn)低成本。，設(shè)計(jì)出()和()。 ，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn)，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外， 四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共5分)，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結(jié)構(gòu)，比如 五、名詞解釋(每小題3分，共15分)六、簡答題(每小題5分，共15分)七、論述題：(20分)1.(1)系統(tǒng)論的概念及主要類型。A．趨勢(shì)外推法 B．樂隊(duì)效應(yīng)法 C．德爾菲法 D．專家會(huì)議法 ，決策可以分為(C)。A．錐形結(jié)構(gòu) B．扁平結(jié)構(gòu) C．層級(jí)結(jié)構(gòu) D．職能結(jié)構(gòu)，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。A．人際技能、概念技能、技術(shù)技能B．技術(shù)技能、人際技能、概念技能C．概念技能、人際技能，技術(shù)技能D．概念技能、技術(shù)技能、人際技能第2頁 （A）A．基層第一線管理人員B．中層管理人員 C．高層管理人員D．以上都不是，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理（C）A．差別計(jì)件工資制B．標(biāo)準(zhǔn)化C．能力與工作相適應(yīng)D．工作定額“管理過程之父”、“科學(xué)管理之父”、“組織理論之父”分別是（A）A．法約爾、泰羅、韋伯B．泰羅、法約爾、韋伯Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅D．韋伯、泰羅、法約爾、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是（D）A．金牛B．瘦狗C．明星D．幼童，決定采購的品種和數(shù)量，這是一種（D）A．風(fēng)險(xiǎn)型決策B．不確定型決策C．非程序化決策D．程序化決策，固定成本為 16 萬元，單位變動(dòng)成本為 1 萬元，每臺(tái)售價(jià) 12,000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（C）A．60 臺(tái)B．70 臺(tái)C．80 臺(tái)D． 90 臺(tái)，可以把計(jì)劃分為（C）A．長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 （A）而收益（）的行動(dòng)方案A．較高，較高B．較高，較低 C．較低，較低D．不確定“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標(biāo)的（B）A．可接受性B．挑戰(zhàn)性C．可實(shí)現(xiàn)性D．可考核性，正確的說法是（A）A．變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng) B．變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容C．變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過時(shí)的東西 D．變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí)（C）A．紡織廠B．醫(yī)院C．電視劇制作中心D．學(xué)校 ，是指他（A）A．直接管理的下屬數(shù)量B．所管理的部門數(shù)量 C．所管理的全部下屬數(shù)量D．B和C ，不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是（C）A．管理的欲望B．冒險(xiǎn)的精神 C．強(qiáng)健的體魄D．溝通的技能 （A）A．專家權(quán)力B．獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C．強(qiáng)制權(quán)力D．法定權(quán)力 （D）A．下屬的意見、感情B．職工滿意程度 C．工作群體的團(tuán)結(jié)D．下屬執(zhí)行情況48.“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵(lì)手段之一，下面現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是（A）A．消極怠工B．一切向錢看 C．生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品D．對(duì)工作漠不關(guān)心 （C）A．連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B．連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C．間斷的、不固定的正強(qiáng)化D．間斷的、固定的正強(qiáng)化第3頁 ，比如職稱，專用車位可以滿足（B）A．歸屬需要B．自尊需要C．生理需要D．安全需要 ，一項(xiàng)工作最好授予哪類人？（D）A．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人 B．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人 C．能力略高于任務(wù)要求的人 D．能力略低于任務(wù)要求的人，就需要有（D）職能A．計(jì)劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制53.《財(cái)富雜志》曾經(jīng)指出：“未來最成功的公司，將是那些建立在學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)上的公司。A,控制 B,領(lǐng)導(dǎo) C,創(chuàng)新 D,組織 （C）A,科學(xué)管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的發(fā)展 D,顧客至上 （A）A,明確每個(gè)人的職責(zé) B,職位設(shè)計(jì)合理 C,合理授權(quán) D,獎(jiǎng)懲分明、由于廢水的排放造成環(huán)境的污染,因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉、在該案例中、影響A廠的主要環(huán)境因素是（D） （D）A,回溯分析 B,非零起點(diǎn) C,雙重優(yōu)化 D,動(dòng)態(tài)過程、哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤(B)A,明星 B,金牛 C,幼童 D,瘦狗 （D）A,主管盡量將權(quán)力轉(zhuǎn)交予參謀機(jī)構(gòu) B,明確職責(zé)關(guān)系C,主管部門嚴(yán)格把握權(quán)力、盡可能減少權(quán)力下放到參謀機(jī)構(gòu) D,讓參謀部門擁有獨(dú)立的決策權(quán)（D）A,層次少,人員配備過程中必須依循一定原則,首要原則是（C）A,因事?lián)袢嗽瓌t B,精簡原則 C,人事動(dòng)態(tài)平衡原則 D,責(zé)權(quán)平衡原則,努力提高管理人員在決策,用人、激勵(lì),溝通,創(chuàng)新等方面的管理能力符合下列哪種管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)(D)A,傳遞信息 B,改變態(tài)度 C,更新知識(shí) D,發(fā)展能力 （D）A,年齡結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu) B,年齡結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) C,知識(shí)結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) 性格結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) D,年齡結(jié)構(gòu) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 專業(yè)結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu)第5頁二、概念簡答題 管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。（1）從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。是指自發(fā)的無意識(shí)的，行動(dòng)無規(guī)律，僅以感情、習(xí)慣、喜愛、相互依賴來滿足個(gè)人不同的心理需要的群體，（通常從“安全性”和“緊密度”兩方面來考察非正式組織的劃分。第6頁三、論述題①科學(xué)性：具有科學(xué)的特點(diǎn)，以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。①照明實(shí)驗(yàn)，目的在于調(diào)查和研究工廠的照明度與生產(chǎn)效率的關(guān)系。①整合功能：組織文化使廣大員工對(duì)外有向心力，對(duì)內(nèi)有凝聚力，使得企業(yè)的個(gè)體成員能夠?yàn)檫_(dá)成企業(yè)的共同目標(biāo)同心協(xié)力地去奮斗。管理是一種協(xié)調(diào)人的活動(dòng)，其中哪一個(gè)職能都離不開溝通，溝通的效果決定了管理的水平和效果。②管理人員可以充分利用非正式溝通為自己服務(wù)，管理員可以“聽”到許多從正式渠道不可能獲得的信息，“知道”誰在傳播這消息，誰喜歡這些消息，管理人員還可以將自己所需要但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。②做事：有博大的專業(yè)方面知識(shí)；溝通能力；說服別人的能力；處理復(fù)雜問題的能力；堅(jiān)持的力量；灑脫的情懷；對(duì)企業(yè)要有忠誠度；管理者要學(xué)會(huì)難得糊涂的藝術(shù)；部門之間互相理解，協(xié)調(diào)工作。⑤持續(xù)功能：組織文化的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，受諸多因素的影響，具有持續(xù)性。最終結(jié)果實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高。管理的科學(xué)性是藝術(shù)性的前提和基礎(chǔ)，管理的藝術(shù)性是科學(xué)性的突破和創(chuàng)新。（3）溝通也是企業(yè)與外界環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。（3）工作條件：；；。）（2）由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。A．技術(shù)