值班經(jīng)理輪值制度(編輯修改稿)
2024-10-18 07:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 必細(xì)致到每個(gè)環(huán)節(jié)。如下任值班經(jīng)理出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況將追究當(dāng)任值班經(jīng)理的責(zé)任。周五值班工作全部完成后將《月度考勤登記表》及常務(wù)副總辦公室、休息區(qū)、前臺(tái)大門鑰匙移交到下任值班經(jīng)理處，將《值班經(jīng)理周志》交前臺(tái)文員處保管備案，填寫《值班經(jīng)理交接表》經(jīng)雙方簽名確認(rèn)后視為移交手續(xù)完成。值班經(jīng)理每天負(fù)責(zé)安排并監(jiān)督一名同事實(shí)行前臺(tái)午休輪流值班，以方便前臺(tái)工作人員休息。第四篇：值班經(jīng)理制度值班經(jīng)理制度為加強(qiáng)門店現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)妥善處理各類突發(fā)事件，維護(hù)門店形象，保持門店良好的購(gòu)物環(huán)境和秩序，現(xiàn)特設(shè)立值班經(jīng)理制度，由管理人員輪值。直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：各部門經(jīng)理時(shí)間：原則上上白班，不上班期間要安排好委托經(jīng)理。主要工作內(nèi)容：巡視全店，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助部門經(jīng)理解決問題，協(xié)調(diào)處理好日常工作。一、值班經(jīng)理的崗位職責(zé)：熟悉門店各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，督促門店全體員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。貫徹總經(jīng)理的決定，反映門店情況，與總經(jīng)理交流店里的看法。全面主持門店工作，除業(yè)務(wù)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理外，根椐需要可安排任何員工。協(xié)調(diào)好各部門工作，各部門經(jīng)理要安排好本部門的工作，如果值班經(jīng)理覺得有的部門工作需要改進(jìn)的，要與該部門經(jīng)理溝通，達(dá)成共識(shí)，由部門經(jīng)理執(zhí)行。如意見不一，匯報(bào)給總經(jīng)理。如部門經(jīng)理不當(dāng)班，值班經(jīng)理可要求員工當(dāng)即改進(jìn)。秉公辦事，嚴(yán)格管理，以公司制度為依據(jù)處理門店內(nèi)部問題。熱情接待顧客咨詢，妥善處理顧客投訴和建議，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。當(dāng)班期間全面負(fù)責(zé)門店的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作和管理，全權(quán)處理門店各類突發(fā)事件。隨時(shí)巡視營(yíng)業(yè)區(qū)域、收銀臺(tái)、服務(wù)臺(tái)等各部門的工作，并對(duì)其工作進(jìn)行改進(jìn)。安排好各部門經(jīng)理的上班班次。選好不上班的半天里的委托經(jīng)理。安排、組織、監(jiān)督晨會(huì)順利、高效地召開。1組織開好部門經(jīng)理會(huì)。1配合業(yè)務(wù)經(jīng)理，安排員工完成對(duì)外業(yè)務(wù)工作。1物流方面需要支持的，安排員工支持。1每天的工作，登記在《值班日志》上，當(dāng)日委托經(jīng)理要寫到日志中。二、值班經(jīng)理的工作流程：（一）營(yíng)業(yè)前認(rèn)真閱讀上一班值班記錄，了解上一班工作情況，確定今日工作重點(diǎn)。安排、組織、監(jiān)督好晨會(huì)。檢查各部門晨會(huì)的召開情況，落實(shí)上一班值班經(jīng)理未完成的工作。檢查各崗位營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。（二）營(yíng)業(yè)中全面協(xié)助各部門在門店內(nèi)發(fā)生的各種問題。嚴(yán)格檢查員工的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、門店紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象立即通知相應(yīng)部門經(jīng)理落實(shí)整改，并根據(jù)公司制度作出相應(yīng)處罰。根據(jù)營(yíng)業(yè)高低峰的不同時(shí)段，合理調(diào)配人員幫忙，及時(shí)疏導(dǎo)顧客，維持門店秩序。關(guān)注各品類商品的銷售情況，檢查門店防損工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯總到總經(jīng)理處。檢查商品陳列情況和門店標(biāo)價(jià)簽，促銷POP
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