值班經(jīng)理輪值制度(存儲版)
【正文】 （三）營業(yè)后填寫《值班日志》，對門店當(dāng)天人氣、內(nèi)部問題、顧客投訴或建議、上傳下達(dá)內(nèi)容、值班中發(fā)生的突發(fā)事件、處理過程和結(jié)果作詳細(xì)的記錄?？偨?jīng)理外出時負(fù)責(zé)日常工作，安排好來訪接待工作。（二）營業(yè)中巡查工作全面協(xié)助處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種問題。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)性工作也應(yīng)在值班記錄中說明；值班經(jīng)理就值班當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題，要及時責(zé)成責(zé)任人進(jìn)行整改，并于次日早時將值班情況向總經(jīng)理匯報；督察公司銷售、售后各崗位的服務(wù)狀態(tài)是否符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程要求，并有權(quán)要求及時改進(jìn)，對拒絕改進(jìn)以及改進(jìn)不到位的人員及主管進(jìn)行處理，并記錄值班記錄。值班期間不得無 故離開公司，如有特殊情況需要離開須向總經(jīng)理請示，并且須保持通訊順暢；值班經(jīng)理值班期間，不得飲用任何含酒精類的飲料；值班經(jīng)理在值班時，確保手機(jī)在值班期間內(nèi)處于開機(jī)狀態(tài)，工作電話接聽率100%，著裝規(guī)范，佩戴值班經(jīng)理銘牌，且必須隨身攜帶值班記錄本，認(rèn)真記錄，不得隱瞞，值 班結(jié)束時將值班記錄交給總經(jīng)理審閱；值班經(jīng)理當(dāng)日值班期間在公司要不定時巡視，協(xié)調(diào)銷售接待，洗車，維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作安排；三、值班經(jīng)理權(quán)限值班經(jīng)理對當(dāng)值期間突發(fā)事件或臨時任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令人員必須配合積極完成；對當(dāng)值期間的客戶投訴，有權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理；值班經(jīng)理在值期間可以行使督查權(quán)力，有權(quán)對個人進(jìn)行全方位的檢查，并糾正錯誤。1維護(hù)門店良好的服務(wù)水平，保障門店的正常銷售，及時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)通知和交辦的任務(wù)。關(guān)注各品類商品的銷售情況，檢查門店防損工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯總到總經(jīng)理處。1每天的工作，登記在《值班日志》上，當(dāng)日委托經(jīng)理要寫到日志中。當(dāng)班期間全面負(fù)責(zé)門店的現(xiàn)場運(yùn)作和管理，全權(quán)處理門店各類突發(fā)事件。一、值班經(jīng)理的崗位職責(zé)：熟悉門店各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，督促門店全體員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。全體員工對各自的電腦殺毒軟件每周升級一次，每周五下午由信息管理員對升級情況進(jìn)行例行檢查并對系統(tǒng)進(jìn)行備份，值班經(jīng)理對信息管理員進(jìn)行監(jiān)督并將結(jié)果記入《值班經(jīng)理周志》。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)在中午午餐期間將休閑區(qū)的安全門鎖打開透換氣，用餐完畢負(fù)責(zé)關(guān)門或交代最后一個用餐者鎖好門，并把鑰匙交還給值班經(jīng)理。員工忘打卡、外出（包括公出和私出）、請假、調(diào)休、出差、加班等須從前臺文員處領(lǐng)取相應(yīng)考勤表單進(jìn)行填寫，部門經(jīng)理以下級別員工經(jīng)部門經(jīng)理和值班經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交值班經(jīng)理處登記備案；部門經(jīng)理須經(jīng)值班經(jīng)理和常務(wù)副總簽字確認(rèn)后，交值班經(jīng)理處登記備案。第六條、薪酬與工作評價：輪值經(jīng)理屬于公司聘任的公司中高層管理人員，薪酬待遇遵從公司相關(guān)薪酬管理制度，工作評價由公司總經(jīng)辦等績效部門、董事會組織進(jìn)行?？偨?jīng)理室2012年6月27日
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