值班經(jīng)理輪值制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 （三）營(yíng)業(yè)后填寫《值班日志》，對(duì)門店當(dāng)天人氣、內(nèi)部問(wèn)題、顧客投訴或建議、上傳下達(dá)內(nèi)容、值班中發(fā)生的突發(fā)事件、處理過(guò)程和結(jié)果作詳細(xì)的記錄?？偨?jīng)理外出時(shí)負(fù)責(zé)日常工作，安排好來(lái)訪接待工作。（二）營(yíng)業(yè)中巡查工作全面協(xié)助處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)性工作也應(yīng)在值班記錄中說(shuō)明；值班經(jīng)理就值班當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)責(zé)成責(zé)任人進(jìn)行整改，并于次日早時(shí)將值班情況向總經(jīng)理匯報(bào)；督察公司銷售、售后各崗位的服務(wù)狀態(tài)是否符合公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程要求，并有權(quán)要求及時(shí)改進(jìn)，對(duì)拒絕改進(jìn)以及改進(jìn)不到位的人員及主管進(jìn)行處理，并記錄值班記錄。值班期間不得無(wú) 故離開公司，如有特殊情況需要離開須向總經(jīng)理請(qǐng)示，并且須保持通訊順暢；值班經(jīng)理值班期間，不得飲用任何含酒精類的飲料；值班經(jīng)理在值班時(shí)，確保手機(jī)在值班期間內(nèi)處于開機(jī)狀態(tài)，工作電話接聽(tīng)率100%，著裝規(guī)范，佩戴值班經(jīng)理銘牌，且必須隨身攜帶值班記錄本，認(rèn)真記錄，不得隱瞞，值 班結(jié)束時(shí)將值班記錄交給總經(jīng)理審閱；值班經(jīng)理當(dāng)日值班期間在公司要不定時(shí)巡視，協(xié)調(diào)銷售接待，洗車，維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作安排；三、值班經(jīng)理權(quán)限值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)值期間突發(fā)事件或臨時(shí)任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令人員必須配合積極完成；對(duì)當(dāng)值期間的客戶投訴，有權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理；值班經(jīng)理在值期間可以行使督查權(quán)力，有權(quán)對(duì)個(gè)人進(jìn)行全方位的檢查，并糾正錯(cuò)誤。1維護(hù)門店良好的服務(wù)水平，保障門店的正常銷售，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)通知和交辦的任務(wù)。關(guān)注各品類商品的銷售情況，檢查門店防損工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯總到總經(jīng)理處。1每天的工作，登記在《值班日志》上，當(dāng)日委托經(jīng)理要寫到日志中。當(dāng)班期間全面負(fù)責(zé)門店的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作和管理，全權(quán)處理門店各類突發(fā)事件。一、值班經(jīng)理的崗位職責(zé)：熟悉門店各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，督促門店全體員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。全體員工對(duì)各自的電腦殺毒軟件每周升級(jí)一次，每周五下午由信息管理員對(duì)升級(jí)情況進(jìn)行例行檢查并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份，值班經(jīng)理對(duì)信息管理員進(jìn)行監(jiān)督并將結(jié)果記入《值班經(jīng)理周志》。值班經(jīng)理負(fù)責(zé)在中午午餐期間將休閑區(qū)的安全門鎖打開透換氣，用餐完畢負(fù)責(zé)關(guān)門或交代最后一個(gè)用餐者鎖好門，并把鑰匙交還給值班經(jīng)理。員工忘打卡、外出（包括公出和私出）、請(qǐng)假、調(diào)休、出差、加班等須從前臺(tái)文員處領(lǐng)取相應(yīng)考勤表單進(jìn)行填寫，部門經(jīng)理以下級(jí)別員工經(jīng)部門經(jīng)理和值班經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交值班經(jīng)理處登記備案；部門經(jīng)理須經(jīng)值班經(jīng)理和常務(wù)副總簽字確認(rèn)后，交值班經(jīng)理處登記備案。第六條、薪酬與工作評(píng)價(jià)：輪值經(jīng)理屬于公司聘任的公司中高層管理人員，薪酬待遇遵從公司相關(guān)薪酬管理制度，工作評(píng)價(jià)由公司總經(jīng)辦等績(jī)效部門、董事會(huì)組織進(jìn)行。總經(jīng)理室2012年6月27日
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1