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正文內(nèi)容

酒店值班經(jīng)理管理制度(編輯修改稿)

2025-04-02 21:01 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】    認真,妥善地處理當值期間賓客投訴,員工服務中所遇到的問題?! ?當值經(jīng)理遇酒店重要(vip)客人抵達或用餐時,須親臨大堂或餐廳監(jiān)督接待工作?! ?值班經(jīng)理應在“值班經(jīng)理記錄本”上做好值班記錄,并同時做好34位征求賓客意見的征詢的填寫,于次日晨會后交與總經(jīng)理?! ?抽查當天空房和維修房情況?! ?節(jié)假日期間,當值經(jīng)理應將值班記錄交與下一值班經(jīng)理,并對工作情況進行口頭交接?! ?值班經(jīng)理在凌晨2點過夜審,并詢問調(diào)查同一級別酒店入住情況?! ?值班經(jīng)理次日早
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