【文章內(nèi)容簡介】 詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵?，即使是你的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應(yīng)該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點?，F(xiàn)代社會快速的生活節(jié)奏讓很多人每天都奔忙于和客戶溝通、和上司下屬溝通，閑暇時間則忙著陪伴家人，可能鮮有和自我溝通的意識。“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強”，塵世間萬事萬物相輔相成，只有和自我溝通順暢，才會真正做到人生的豁達，也才能真正和他人和諧相處。/ 7【參考文獻】[1]李炎炎，國際商務(wù)溝通與談判[M]，北京：中國鐵道出版社，2012 [2]劉志偉，國際商務(wù)溝通[M]，北京：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2012 [3]段興民、張守剛，商務(wù)溝通與談判[M]，北京：人民郵電大學(xué)出版社，2010 [4]竇然、姚大偉，國際商務(wù)談判與溝通技巧[M]，上海：復(fù)旦大學(xué)，2009〖完〗/ 7第三篇：商務(wù)溝通與談判論文131223論溝通之必要市場營銷112班 高興 學(xué)號：120113603060 【摘要】杰克韋爾奇在談?wù)摐贤〞r講到，“溝通不是一次講話或一盤錄像帶，也不是一份公司的報紙，真正的溝通是一種態(tài)度和環(huán)境，它是所有程序中最相互影響和相互作用額部分，它需要長時間的心領(lǐng)神會。它是一個穩(wěn)定、相互作用的過程，這個過程的目標在于創(chuàng)造一種共識?！睖贤ㄊ侨伺c生俱來的本領(lǐng)，更好地掌握好這門本領(lǐng)會讓你終身受益！【關(guān)鍵詞】溝通 產(chǎn)生隔閡 溝通重要性一對老夫妻，相敬如賓地生活了50年。金婚紀念日的那天，老太太想：“五十年來，我每天都為丈夫著想，總把最好吃的面包頭讓給他吃，今天也該輪到我自己來享受享受這個美味了！”于是，準備早餐的時候，她切下了面包的兩端給自己，把當(dāng)中的部分給了丈夫。沒想到，她的丈夫喜出望外，激動地吻了吻她的額頭，說：“親愛的，謝謝你今天給我這么好的禮物。五十年來，我從來沒吃到面包的中間部分，那是我從小最愛吃的！我一直想你也一定是喜歡吃那個?！边@是一則感人的故事，可是卻透漏著一個問題——他們?nèi)狈贤ǎ∫驗槿狈贤?，他們沒能完全理解對方的想法。假如他們能夠及時的就此事溝通一下，想必也不至于等了50年才弄清楚對方的需求。溝通自人類誕生以來就一直非常重要。古時沒有文字語言，人們繩結(jié)作為溝通的工具，后來倉頡造字，人與人之間的溝通提高了一個層次，以致出現(xiàn)國家、軍隊，人與人之間有了更多的合作，以致后來無事不溝通?！秾O子兵法》中講“廟算者勝?！币舱且谧鲬?zhàn)前在高級將領(lǐng)之間做好溝通?？扇伺c人之間卻常常因為缺少溝通產(chǎn)生了隔閡以致造成損失。在圣經(jīng)中記述了巴別塔的故事。講的是人類的祖先最先講的是同一種語言，他們在幼發(fā)拉底河和底格里斯河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊肥沃的土地，于是定居下來，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越來越好，人們?yōu)榱俗约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合天下兄弟的標記，以免分散。因為大家語言相通，溝通暢捷，能夠同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建的非常順利，很快就高聳入云。上帝得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝不允許凡人達到自己的高度。他看到人們這樣統(tǒng)一強大，心想，人們講同樣的語言高效地進行溝通，就能建立起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情。于是上帝決定讓人事件的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，最終導(dǎo)致溝通不暢。這就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。人類的誤解從此開始，建造工程也因為語言紛爭導(dǎo)致溝通不暢而停止。溝通可以使溝通雙方彼此了解并調(diào)整自身行為共同協(xié)作；并可以使溝通雙方明白目標的差異，從而調(diào)整各自的行為，并進行有效的溝通；更重要的是還可以提高辦事的效率體育運動大多需要團隊配合，而好的團隊配合是建立在好的團隊溝通之上的。上世紀NBA公牛隊曾兩次奪得三連冠，很多人認為這得益于公牛隊擁有有籃球之神之稱的喬丹為首的眾多實力球星。當(dāng)然，個人能力僅僅是他們建立公牛王朝的因素之一，他們更離不開團隊之間的交流溝通，如果沒有教練禪師菲爾杰克遜的三角進攻戰(zhàn)術(shù)的完美布置，沒有球員對教練布置戰(zhàn)術(shù)的堅決落實，沒有隊友之間的相互信任和默契配合，也不會讓冠軍獎杯一年接著一年落入公牛的懷中。相比于喬丹，同樣拿過數(shù)枚戒指并開創(chuàng)過湖人王朝的科比則顯得遜色很多。在球隊重建時，需要引進眾多大牌實力球員。在球隊交易來超級中鋒霍華德時，科比本有機會與霍華德好好配合，重回OK組合時的輝煌?？稍谶@時，科比卻告訴霍華德“你首先要學(xué)習(xí)如何贏下冠軍，而我可以教你。你必須學(xué)會如何拿到冠軍，我知道該怎么做，不要隨意嘗試用自己的方式做事?！苯o霍華德來了一個下馬威。這極大地加深了兩人之間的矛盾，直接導(dǎo)致霍華德在賽季結(jié)束后即轉(zhuǎn)出湖人。溝通猶如工具，“工欲善其事，必先利其器?！彼砸氤墒?，學(xué)會溝通，培養(yǎng)良好的溝通技能就顯得至關(guān)重要了！一個人在家中請客，請四到三，他見交情最厚者未到，不由得說：“唉，該來的不來”，聽者有意，有一位就想了，“哦，這是說我不該來啊”，當(dāng)即拂袖而去。主人詫異，連說：“唉，你看看，不該走的又走了”，剩下的其中一位又想了：“哦，這是說我該走的倒不走啊”。也拂袖而去。最后一位對主人說了：“你呀，太不會說話，把人都得罪了吧?！敝魅宋卣f：“我又沒說他們?！薄芭?，那是說我吶，我也走吧?！鼻?，言者無心，聽者有意，原本是好友相聚，三言兩語之后就變成不歡而散。溝通是有技巧的，好的溝通如同潤滑劑對事物發(fā)展起到積極作用，而不好的溝通則會南轅北轍，事與愿違。溝通要懂得什么該說什么也要懂得該怎么說。曾國藩連續(xù)打了兩次敗仗，本欲投水自盡不料被隨從撈起，退守南昌。打了敗仗要向朝廷匯報。幕僚筆書敗績，感嘆匪寇頑勇，湘軍屢戰(zhàn)屢敗。曾國藩看后大筆一揮將“屢戰(zhàn)屢敗”改為“屢敗屢戰(zhàn)”。意境大不相同。從此，曾國藩不但更受皇帝賞識，還得到了加官進爵。而且“戰(zhàn)運亨通”，雖有敗績，最終還是攻克天京，擊敗太平軍。溝通也要講究傳遞的層級、次數(shù)。在課堂上老師就曾與我們做過一個游戲，讓六名同學(xué)一個接一個的傳一大段話，第一個人的記錄還比較完整，可等到最后一位同學(xué)說出他聽到的話，信息的準確性大打折扣，也鬧出了很多笑話。溝通也要注意傳遞的次序。春秋時期，齊國的田常想要伐魯,孔子讓子貢游說各國，以保住魯國。子貢去見了