溝通談判論文(編輯修改稿)
2024-10-14 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 避免這種局面，我們則選擇了另一種方式也就是“損”去與朋友溝通。我相信要是我們學(xué)習(xí)并習(xí)慣去贊美別人，這種效果會比損好上百倍。說到這種贊美能力，并不是每個人天生就很會夸人，都是不斷積累的過程。贊美這種能力也不是說特別難鍛煉。只要我們平時重視贊美，記住一些贊美人的詞匯，在鏡子糾正糾正夸人時的表情，那么我相信每一個人都能成為夸人高手。并不是說這種贊美的鍛煉，贊美時用一點小技巧就是虛假。我們贊美對方時，是想要對方開心或者是激勵對方，但是如果我們表達不流暢，表情僵硬，就會達到相反的效果。我們鍛煉的目的是讓自己內(nèi)心的情感更好的表達出來，并不是鍛煉我們怎么去虛假地贊美別人。在這門課上我也學(xué)到了許多專業(yè)的知識。第一個就是，我走出了一個誤區(qū)。之前在我看來溝通與談判就是嘴上功夫嘛。但是上課之后，我了解到適當?shù)闹w語言在溝通談判時能很好的渲染氣氛，體現(xiàn)自己的活力，能起到錦上添花的效果，就像歌聲和舞蹈的關(guān)系一樣。在演講的時候，有一些基本的動作，老師放的一個視頻里面，形象地把這些動作描繪成，切菜、上菜、扔菜、端菜等，這讓我們迅速學(xué)會并記住了這些動作。第二就是在溝通談判時，我們腦中時刻要想三個問題。”受眾需要什么?”“我們能給受眾什么？”“怎么把受眾所需和我能給受眾進行有機的聯(lián)接？”第三就是在年終評估時，上司要多鼓勵下屬，針對事情而不針對人，盡量要員工自我評價，給員工充分機會表達自己想法。還有一個和陌生人說話的小小技巧，太遠則沒有親和力，太近則讓對方?jīng)]有安全感。另外在這門課上，我也感受到了來自其他院，其他班級同學(xué)的風(fēng)采。剪紙、梅蘭竹菊、三句半、歌舞劇、視頻展示、滿漢全席、眾口味、真人版植物大戰(zhàn)僵尸。每個小組的展示，都充滿著創(chuàng)意，充滿著青春的氣息，深深地打動了我，把我身體里每個青春細胞激發(fā)起來，變得熱血沸騰，讓我覺得大學(xué)生活是那么的美好。這一個學(xué)期快樂的時光要結(jié)束了，我覺得我最大的收獲就是，每一個人都是一本精彩的書，雖然有些封面有的不是那么醒目，但是每一頁都值得我們細細品讀。任課教師：方惠日期：年月日第四篇：商務(wù)溝通與談判期末論文Southwest university of science and technology《商務(wù)溝通與談判》淺談商務(wù)溝通的重要性學(xué)院名稱 專業(yè)名稱 學(xué)生姓名 學(xué)號工商學(xué)院 市場營銷 趙曉晨 5120331313 楊上卿指導(dǎo)教師二零一六年 六月【摘要】 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商務(wù)溝通也開始變得日益頻繁。加之全球經(jīng)濟一體化進程的加快，特別是我國加入WTO以來，國內(nèi)經(jīng)濟飛速發(fā)展。因此，處理好各種商務(wù)活動就成為從事國際國內(nèi)商務(wù)活動人士越來越關(guān)心的問題。本文從商務(wù)溝通交流的重要性展開，詳細敘述了商務(wù)溝通中的特征以及如何處理溝通中遇到的障礙和如何達成高效的商務(wù)溝通，從而達成商務(wù)溝通的高效﹑雙贏?！娟P(guān)鍵詞】商務(wù)溝通﹑溝通交流﹑溝通技巧﹑溝通的意義【正文】/ 7一﹑什么是商務(wù)溝通商務(wù)溝通，是指商務(wù)活動中的交流,經(jīng)驗,(其中駕馭語言能力,應(yīng)變能力,親和力,誠信度,影響力等)，也是一門學(xué)問。只在商務(wù)溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就。主要側(cè)重一些技能,包括傾聽，面談，電話溝通，會議溝通，演講與演示，商務(wù)文書的寫作以及跨文化溝通等內(nèi)容。溝通有個最終的目的,有時候只是為了獲取一些需要的信息,有的時候是為了談判,而有的時候看似什么都沒有的則是下一個溝通的伏筆。溝通在現(xiàn)代社會的重要意義勿庸置疑?！洞笥倏迫珪分赋?，溝通是“若干人或者一群人互相交換信息的行為”。這里的溝通是指人與人之間的人際溝通。其實除了人際溝通之外，它還包括自己和自己在思想觀念上的交流和傳遞，也就是自我溝通。美國著名傳播學(xué)者布農(nóng)指出，溝通是將觀念或思想由一個人傳送到另一個人的程序，或者是個人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解。二﹑為什么要進行商務(wù)溝通商務(wù)談判是指經(jīng)濟貿(mào)易合作的雙方為達成某種交易或解決某種爭端而進行的協(xié)商洽談活動。在這樣的協(xié)商活動中雙方的交換條件包括產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營信譽、技術(shù)優(yōu)勢等實質(zhì)性的因素起著主導(dǎo)作用，但就其外部流程和形態(tài)而言商務(wù)談判又是雙方談判人員運用語言傳達觀點、交流意見的過程。因此商務(wù)談判是商務(wù)合作和貿(mào)易往來至為關(guān)鍵的，關(guān)乎交易成敗。正因為如此，我們我們要為達成高效﹑雙贏的商務(wù)溝通而努力。三﹑商務(wù)溝通(溝通即問和答)(一)問的藝術(shù)問在商務(wù)談判中扮演著十分重要的角色。提問有助于信息的搜集引導(dǎo)談判走勢誘導(dǎo)對方思考同時對方的回答也可相對形成有效的刺激。間接提問使表達更客氣更禮貌。在商務(wù)談判中提問幾乎貫穿談判的全過程大多數(shù)的提問都是說話人力求獲得信息有益于說話人的。這樣根據(jù)禮貌等級提問越間接表達越禮貌。某商場休息室里經(jīng)營咖啡和茶剛開始服務(wù)員總是問顧客:“先生喝咖啡嗎?”或者是“先生喝茶嗎?”其銷售額平平。后來老板要求服/ 7務(wù)員換一種問法“先生喝咖啡還是茶?”結(jié)果其銷售額大增。原因在于第一種問法容易得到否定回答而后一種是選擇式大多數(shù)情況下顧客會選一種。剛開始發(fā)問時最好選擇對方容易回答的問題比如“這次假日玩得愉快嗎”這類與主題無關(guān)的問話能夠松弛對方緊張謹慎的情緒。如果一開始就單刀直入提出令人左右為難的問題很可能使
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