溝通談判論文(編輯修改稿)
2024-10-14 03:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 避免這種局面，我們則選擇了另一種方式也就是“損”去與朋友溝通。我相信要是我們學(xué)習(xí)并習(xí)慣去贊美別人，這種效果會(huì)比損好上百倍。說到這種贊美能力，并不是每個(gè)人天生就很會(huì)夸人，都是不斷積累的過程。贊美這種能力也不是說特別難鍛煉。只要我們平時(shí)重視贊美，記住一些贊美人的詞匯，在鏡子糾正糾正夸人時(shí)的表情，那么我相信每一個(gè)人都能成為夸人高手。并不是說這種贊美的鍛煉，贊美時(shí)用一點(diǎn)小技巧就是虛假。我們贊美對(duì)方時(shí)，是想要對(duì)方開心或者是激勵(lì)對(duì)方，但是如果我們表達(dá)不流暢，表情僵硬，就會(huì)達(dá)到相反的效果。我們鍛煉的目的是讓自己內(nèi)心的情感更好的表達(dá)出來，并不是鍛煉我們?cè)趺慈ヌ摷俚刭澝绖e人。在這門課上我也學(xué)到了許多專業(yè)的知識(shí)。第一個(gè)就是，我走出了一個(gè)誤區(qū)。之前在我看來溝通與談判就是嘴上功夫嘛。但是上課之后，我了解到適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言在溝通談判時(shí)能很好的渲染氣氛，體現(xiàn)自己的活力，能起到錦上添花的效果，就像歌聲和舞蹈的關(guān)系一樣。在演講的時(shí)候，有一些基本的動(dòng)作，老師放的一個(gè)視頻里面，形象地把這些動(dòng)作描繪成，切菜、上菜、扔菜、端菜等，這讓我們迅速學(xué)會(huì)并記住了這些動(dòng)作。第二就是在溝通談判時(shí)，我們腦中時(shí)刻要想三個(gè)問題?！笔鼙娦枰裁?”“我們能給受眾什么？”“怎么把受眾所需和我能給受眾進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)接？”第三就是在年終評(píng)估時(shí)，上司要多鼓勵(lì)下屬，針對(duì)事情而不針對(duì)人，盡量要員工自我評(píng)價(jià)，給員工充分機(jī)會(huì)表達(dá)自己想法。還有一個(gè)和陌生人說話的小小技巧，太遠(yuǎn)則沒有親和力，太近則讓對(duì)方?jīng)]有安全感。另外在這門課上，我也感受到了來自其他院，其他班級(jí)同學(xué)的風(fēng)采。剪紙、梅蘭竹菊、三句半、歌舞劇、視頻展示、滿漢全席、眾口味、真人版植物大戰(zhàn)僵尸。每個(gè)小組的展示，都充滿著創(chuàng)意，充滿著青春的氣息，深深地打動(dòng)了我，把我身體里每個(gè)青春細(xì)胞激發(fā)起來，變得熱血沸騰，讓我覺得大學(xué)生活是那么的美好。這一個(gè)學(xué)期快樂的時(shí)光要結(jié)束了，我覺得我最大的收獲就是，每一個(gè)人都是一本精彩的書，雖然有些封面有的不是那么醒目，但是每一頁(yè)都值得我們細(xì)細(xì)品讀。任課教師：方惠日期：年月日第四篇：商務(wù)溝通與談判期末論文Southwest university of science and technology《商務(wù)溝通與談判》淺談商務(wù)溝通的重要性學(xué)院名稱 專業(yè)名稱 學(xué)生姓名 學(xué)號(hào)工商學(xué)院 市場(chǎng)營(yíng)銷 趙曉晨 5120331313 楊上卿指導(dǎo)教師二零一六年 六月【摘要】 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商務(wù)溝通也開始變得日益頻繁。加之全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，特別是我國(guó)加入WTO以來，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。因此，處理好各種商務(wù)活動(dòng)就成為從事國(guó)際國(guó)內(nèi)商務(wù)活動(dòng)人士越來越關(guān)心的問題。本文從商務(wù)溝通交流的重要性展開，詳細(xì)敘述了商務(wù)溝通中的特征以及如何處理溝通中遇到的障礙和如何達(dá)成高效的商務(wù)溝通，從而達(dá)成商務(wù)溝通的高效﹑雙贏。【關(guān)鍵詞】商務(wù)溝通﹑溝通交流﹑溝通技巧﹑溝通的意義【正文】/ 7一﹑什么是商務(wù)溝通商務(wù)溝通，是指商務(wù)活動(dòng)中的交流,經(jīng)驗(yàn),(其中駕馭語(yǔ)言能力,應(yīng)變能力,親和力,誠(chéng)信度,影響力等)，也是一門學(xué)問。只在商務(wù)溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就。主要側(cè)重一些技能,包括傾聽，面談，電話溝通，會(huì)議溝通，演講與演示，商務(wù)文書的寫作以及跨文化溝通等內(nèi)容。溝通有個(gè)最終的目的,有時(shí)候只是為了獲取一些需要的信息,有的時(shí)候是為了談判,而有的時(shí)候看似什么都沒有的則是下一個(gè)溝通的伏筆。溝通在現(xiàn)代社會(huì)的重要意義勿庸置疑?！洞笥倏迫珪分赋?，溝通是“若干人或者一群人互相交換信息的行為”。這里的溝通是指人與人之間的人際溝通。其實(shí)除了人際溝通之外，它還包括自己和自己在思想觀念上的交流和傳遞，也就是自我溝通。美國(guó)著名傳播學(xué)者布農(nóng)指出，溝通是將觀念或思想由一個(gè)人傳送到另一個(gè)人的程序，或者是個(gè)人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解。二﹑為什么要進(jìn)行商務(wù)溝通商務(wù)談判是指經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作的雙方為達(dá)成某種交易或解決某種爭(zhēng)端而進(jìn)行的協(xié)商洽談活動(dòng)。在這樣的協(xié)商活動(dòng)中雙方的交換條件包括產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等實(shí)質(zhì)性的因素起著主導(dǎo)作用，但就其外部流程和形態(tài)而言商務(wù)談判又是雙方談判人員運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)觀點(diǎn)、交流意見的過程。因此商務(wù)談判是商務(wù)合作和貿(mào)易往來至為關(guān)鍵的，關(guān)乎交易成敗。正因?yàn)槿绱?，我們我們要為達(dá)成高效﹑雙贏的商務(wù)溝通而努力。三﹑商務(wù)溝通(溝通即問和答)(一)問的藝術(shù)問在商務(wù)談判中扮演著十分重要的角色。提問有助于信息的搜集引導(dǎo)談判走勢(shì)誘導(dǎo)對(duì)方思考同時(shí)對(duì)方的回答也可相對(duì)形成有效的刺激。間接提問使表達(dá)更客氣更禮貌。在商務(wù)談判中提問幾乎貫穿談判的全過程大多數(shù)的提問都是說話人力求獲得信息有益于說話人的。這樣根據(jù)禮貌等級(jí)提問越間接表達(dá)越禮貌。某商場(chǎng)休息室里經(jīng)營(yíng)咖啡和茶剛開始服務(wù)員總是問顧客:“先生喝咖啡嗎?”或者是“先生喝茶嗎?”其銷售額平平。后來老板要求服/ 7務(wù)員換一種問法“先生喝咖啡還是茶?”結(jié)果其銷售額大增。原因在于第一種問法容易得到否定回答而后一種是選擇式大多數(shù)情況下顧客會(huì)選一種。剛開始發(fā)問時(shí)最好選擇對(duì)方容易回答的問題比如“這次假日玩得愉快嗎”這類與主題無(wú)關(guān)的問話能夠松弛對(duì)方緊張謹(jǐn)慎的情緒。如果一開始就單刀直入提出令人左右為難的問題很可能使
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