商務禮儀培訓策劃書(編輯修改稿)
2024-10-14 00:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形象的先天不足，還能讓一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)得到客觀的表現(xiàn)。而對于公司來說得體的商務禮儀，可以展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，更容易贏得客戶的尊重。，內(nèi)容主要包括：個人的商務形象和商務交往禮儀。，或者可以這樣說，我們?nèi)烁酥g的交往都是從第一次見面開始的，那我們都知道第一印象是很很重要的。那怎樣才能給對方留下一個良好的印象呢？第一印象也稱為三分鐘印象，而三分鐘印象中60%是來源于儀表、儀態(tài)，也就是一個人的外在形象，40%是來源于聲音和談話內(nèi)容。？首先我們說頭發(fā)，它必需要保持干凈、整潔，男士不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不可接觸到襯衣的領口，兩側(cè)的頭發(fā)不可蓋住耳朵，把頭發(fā)整理得一絲不茍，他更能體現(xiàn)出一個人商務精英的專業(yè)性。女士的頭發(fā)呢也是一樣必須干凈整潔，頭發(fā)不能遮住眼睛，還是建議長發(fā)的女士正式的商務場合中不要把頭發(fā)披散下來，把頭發(fā)扎起來會給清爽、干練的感覺。第二，就是整個臉部。建議男士不要留胡子，有的人會覺得留胡子會比較體現(xiàn)個性或比較有男人味，其實這種說法可能有它的道理所在，但是在商務活動中，胡子更有可能會給人留下不修邊幅、邋遢的印象。特別注意的是：鼻毛千萬不要露在外面，會給人非常不舒服的感覺，整個臉看起來都應該是非常干凈的。女士不宜畫濃妝，眉毛、嘴唇不要使用怪異的顏色，比如黑色的唇膏。但是在商務場合，女士素面朝天也是不符合禮儀規(guī)范的，會讓對方感覺不受尊重，所以女士應該適當?shù)闹瓓y。我們再來說一下男士的服飾。首先是西服，穿西服我們有一個七原則： ，身上的色塊不可超過三種 襯衣的最上面一個扣子，叫做風紀扣，風紀扣如果是在打領帶的時候一定要扣上，如果不打領帶就一定解開。領帶是男士穿著上下唯一能體現(xiàn)個人風格的窗口，即使是同一套西服，配的領帶不一樣就會給人完全不同的感覺，就像藍色斜條紋會給人莊重、很正式的感覺，那紅色呢又會讓人感覺到喜慶。領帶需要提醒的是它配戴長度的一個問題，最好的位置是到腰帶扣的一位置，稍微蓋住一點腰帶扣，太上或太下都會顯得不合適。腰帶只說一點就是它必須是黑色的。那當然還有男士的皮鞋和襪子，這兩個細節(jié)千萬不要忽視它，在華爾街有這樣的一句諺語，華爾街上的經(jīng)濟人說“我們從來不和穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人做生意?！睘槭裁茨?？穿破皮鞋或者不擦皮鞋它代表著這個皮鞋的主人非常的懶散、慵懶，不注重生活的細節(jié)，給人帶來拖拉、隨便的感覺，所以注重你穿著的細節(jié)，這樣會提升你的商務形象。襪子呢，必須要穿長筒襪，目的在于你坐下的時候不看到你腿上皮膚，平常我們也會聽說不能穿白襪子，那事實也是這樣的，不穿白襪子已經(jīng)成為了商務著裝中的一個規(guī)則，我們的商務著裝都是以深色為主的，一雙白色的襪子會顯得非常的不搭配，那當我們坐下的時候，白色的襪子會露出來，就理所當然的會吸引眾人目光，這樣會顯得非常的失禮。女士的服裝相對來說款式會比較多樣化，也應該是以職業(yè)裝為主，切忌暴露、透亮。裙子不可穿超短裙和帶穗的休閑裙，特別注意的是不要穿皮質(zhì)的裙子，因為皮質(zhì)的裙子代表著另一種特殊的行業(yè)。鞋子要與服裝搭配，不可穿露出腳趾的鞋，比如涼鞋就盡量不要穿去商務場合。我們經(jīng)過了著裝上的一些整理，和情緒上的準備工作后，接下來就是和客戶進行面對面的交流了，那么在商務交往中我們又應該注意一些什么呢？我們先來看一下，會面的一些禮儀知識，首先見到客戶之后我們就要跟客戶熱情的打招呼，應該注意的是，如果在場還有其它人，我們都應該用目光跟對方進行打招呼，同時再報以微笑，而不是直接忽視，這樣會讓人感覺我們非常的熱情，非常的有禮，在問候的時候，如果我們要跟客戶握手，這個時候要注意幾點：首先，握手時目光要與對方對視，而不是一邊握手眼睛卻看向另一個人，這樣會使握手的對方感覺非常的不受尊重；第二，與女士握手要女士先伸出手，如果女士沒有握手的意思，可以以鞠躬代替握手禮；三，握手時不可戴著手套，眼鏡；四，一定是右手握手，一些東南亞的國家，比如新加坡，印度。他們都會認為左手代表著不雅、不潔這樣的含義在里面，所以特別是與外國朋友交往的時候就要特別的注意；五，要單手握手，特別是對女士，絕對不可雙手握手。問候過后我們就應該雙方相互介紹了，介紹時應該講究這樣一個順序：被介紹方如需介紹的人多于兩個時應從職務高者至職務低都介紹；如果作為第三方介紹兩個人相互認識，應該把職務低的人介紹給職務高的人，年輕的介紹給年長的，公司內(nèi)部人員介紹給公司外部人員，男士介紹給女士。介紹過后就是相互名片了，交換名片也有它的一些交換禮儀： 多人時由近至遠，或由尊至卑，兩個見面時位卑向位高者遞名片； 上司在時不要先送名片，要等上司遞上名片后才可送上自己的名片； 到別處拜訪，要經(jīng)上司介紹后，再遞出名片； 名片應置于西裝的內(nèi)袋，避免從褲子口袋中掏出；遞名片時，起身站立走上前，用雙手可用右物遞過自己的名片，正面字在前面，外賓最好遞上印有英文的一面，面帶微笑，并說“多多關照”或“常聯(lián)系”最好做一下自我介紹；接受名片時，站立，面帶微笑，目視對方，雙手捧過，或用右手接過，接過后認真默讀一遍以視尊重；接過名片后不宜隨物置于桌面，或隨物把玩，不可在對方名片上寫不相關的東西；應精心的放入自己的名片夾或上衣口袋中。這就是會面的一個過程，首先是問候，之后相互介紹，再互相交換名片。那我們再來看一下去拜訪的流程：先是聯(lián)系拜訪，要約定好時間、地點，告知對方到訪人員的姓名和身份。提前一天要確認拜訪，若有變化，應盡早的提醒對方。出行前要做一些準備，再一次的檢查所需名片、樣品、產(chǎn)品資料等，
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