【培訓課件】商務禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-02-05 10:11 本頁面
【文章內容簡介】 位次排列 ?常規(guī) ?上下樓梯 ?出入電梯 ?出入房門 常規(guī)做法的兩個側面 ?與客人并排行進時： 中央高于兩側，內側高于外側 ?與客人單行行進時： 前方高于后方，（無特殊情況）客人 在前方行進 上下樓梯的問題 ?要單行行進 （前方高于后方） 出入電梯 ?陪同者需要先進去后出來 出入房門 ?先進去的位置高，先出去的人位置高 ?陪同人員先進去開門 (特殊情況下） 乘坐轎車的位次排列 ?公 務 ?社 交 ?重要客人 ?會客時的位次排列 談判的位次排列 ?雙邊談判 ?多邊談判 雙邊談判 ?談判者為兩個單位 ?雙邊談判的坐次排列 圖例 圖例 圖例 多邊談判 ?三方或者三方以上 ?多邊談判的坐次排列 圖例 圖例 3 謝 謝 ! 第 7講 商務交往中位次排列禮儀（下） ?簽字儀式的位次排列 ?會議的位次排列 ?宴會的位次排列 ?旗幟的位次排列 簽字儀式的位次排列 ?雙邊簽字儀式 ?多邊簽字儀式 會議的位次排列 ?桌次 ?座次 雙邊簽字儀式位次排列的基本要求 ?雙邊簽字儀式是兩個單位所舉行的簽字儀式 ?雙邊簽字儀式位次排列的基本規(guī)則 排站在簽字者身后（中央高于兩側，右側客方，左側是主方，地位高者在中央，前排高于后排） 多邊簽字儀式 ?參加者是三方或者三方以上 ?基本規(guī)范禮儀 順序或其他某種約定的順序依次進行簽名 會議的位次排列 小型會議 大型會議 小型會議位次排列 ?面門為上 ?以右為上 ?自由擇坐 大型會議位次排列 主席臺位置的排列 ?居中為上 ?以右為上 ?前排為上 會議主持者的位置 ?前排中央位置 ?前排右側 發(fā)言者的標準位置 主席臺正前方 主席臺的右前方 宴請上排列位次 ?桌次 ?位次 桌次的排列 ?居中為上 ?以右為上 ?以遠為上 位置的排列 ?面門居中者為上 ?主人右側的位置是主賓 ?主人一方的客人在主位左側 ?客人一方的人在主人的右側 旗幟的位次排列 1. 國旗與其他旗幟懸掛 2. 中國國旗與外國國旗一起懸掛 國旗和其他旗幟懸掛 ?居前為上 ?以右為上 ?居中為上 ?以大為上 ?以高為上 中國國旗和其他國家國旗懸掛 a. 活動以我方為主時，外方國旗掛于上位 b. 活動以外方為主時，我國國旗應在尊貴位置 第八講 商務交往中的談話禮儀 談話的兩個側面 ?說什么（內容） ?如何說（形式） 忌諱話題 ?不能非議黨和國家 ?不能設計國家秘密和行業(yè)秘密 ?不能非議交往對象 ?不能在背后議論領導 /同行和同事 ?不討論小到問題 ?不討論因私問題 私人隱私五不問 ?不問收入 ?不問年紀 ?不問婚姻家庭 ?不問健康狀態(tài) ?不問個人經歷 宜選話題 ?擬談的話題 ?格調高雅的話題 ?選擇輕松愉快地話題 ?時尚流行的話題 ?交往對象所擅長的話題 如何說的問題 忌諱話題 ?不能非議國家、黨和政府 ?不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密 ?不能非議交往對象 ?不能在背后議論領導、同行和同事 ?不討論格調不高的問題 ?不討論個人隱私問題 接受別人 ?寬以待人 ?容忍別人 ?理解別人 交談四忌諱 ?不打斷對方 ?不補充對方 ?不糾正對方 ?不懷疑對方 尊重對方的要點 ?要講普通話 ?聲音低 /速度慢 ?目視對方 ?與交往對象的互動 第九講 商務交往中的電話禮儀 撥打電話的
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