商務(wù)溝通與談判doc(編輯修改稿)
2025-10-14 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商務(wù)談判的要素有：、談判目的。二、單項選擇題(每題2分，共20分)下列不屬于行政公文的作用的是（）A．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)的作用 通知有哪些類型。（）1）指示性通知 2）發(fā)布性通知 3）批示性通知 4）知照性通知 A．1）2））2）3））2）3）４）上級機關(guān)用于答復(fù)下級機關(guān)請示事項的下行公文是指（）A．函 溝通的主體是（）。A．發(fā)送者 具有嚴肅認真、一絲不茍、語調(diào)單一、具有完美主義傾向、嚴于律己、對人挑剔等性格特征的人是屬于什么溝通風(fēng)格？（）A．表現(xiàn)型 在有效溝通的程序中，接收信息人能夠明了所收到信息的真正含義。（）A．注意 為了檢驗自己是否正確地理解了自己聽到的話，還可以鼓勵對方詳細解釋他的說法，并表明你在傾聽的組織信息的方式是（）。A．復(fù)述內(nèi)容 馬斯洛的需要層次學(xué)說中，屬于最高層次需要的是（）A．生理需要 只聽到聲音和詞句，很少顧及它們的含義和弦外之意，這類聽話者是屬于（）A．漫聽型 非語言溝通主要功能有（）1）態(tài)度信息 2）心理信息 3）情緒信息 4）相關(guān)信息 5）語言信息 A．1）2））2）3））2）3）4））2）3）4）5）三．簡答題（每題5分，共25分）有效溝通的原則及程序公關(guān)評估的主要方法請闡述商務(wù)談判的基本原則請闡述談判摸底的含義請闡述一致式開局策略的含義四、寫作（15分）情境：椒江區(qū)教育局在2011年6月10日下達一份關(guān)于暑假繼續(xù)教育的通知，要求今年暑假每位教師積極讀書，掌握新的知識。請寫出該通知。（注：請注意格式，要包括標題、主送機關(guān)、正文、落款和日期）五、病文修改：（共10分）（1）關(guān)于高速公路塌方事故的報告市建設(shè)委員會：2005年月日，高速公路路段發(fā)生塌方事故，造成一定的傷亡后果。事故發(fā)生前，橋面上分散有二三十名工人，已澆注了近200立方米的混凝土，而且違章施工，按照施工程序應(yīng)分兩次澆注的混凝土卻一次澆注，估計事故原因是橋面負荷過重。事故發(fā)生后，近200名消防隊員，工地工人，公安干警到現(xiàn)場緊張搶救，搶救時間持續(xù)近28小時。據(jù)查，該工程承建商是市市政總公司第一分公司。市政工程總公司（章）二00五年月日請指出上文報告中的錯誤的地方，并說明錯誤原因？五、論述題： 15分試述增加自己交流溝通能力的方法和努力措施。（要求有標題，可以參考文獻，但必須有自己的觀點，論文字數(shù)不少于300字。）《商務(wù)溝通與談判》期末試卷A 答案一、填空不相隸屬、周知性、行業(yè)性下級機關(guān)、上級機關(guān)誘發(fā)型讓步、遞減型讓步、愚蠢型讓步互惠互利原則溝通障礙、人為故意制造排除干擾、聽清全部內(nèi)容談判當(dāng)事人、談判議題二、選擇BCDADBADCB 三．簡答題有效溝通的原則及程序明確性原則、誠信度原則、良好氛圍原則、真實性原則、適當(dāng)性原則、共時性原則、完整性原則公關(guān)評估的主要方法內(nèi)部自我檢測法、外部專家檢測法、個人訪談法、輿論調(diào)查法、效益檢測法請闡述商務(wù)談判的基本原則平等原則、互利原則、合法原則、信用原則、協(xié)商原則、事人有別原則請闡述談判摸底的含義在談判的接觸階段，試圖運用各種手段和信息來源摸清對方底牌的作法，叫做談判摸底。請闡述一致式開局策略的含義在談判開始時，為使對方對己方產(chǎn)生好感，以協(xié)商、肯定的方式，創(chuàng)造“一致”的談氣氛，從而使雙方在愉快友好的氛圍中不斷將談判引入深處的開局策略。四、寫作（15分）椒江區(qū)教育局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于教師暑假繼續(xù)教育》的通知各中、小學(xué)校：椒江區(qū)《關(guān)于暑假教師繼續(xù)教育的通知》現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。附件：《關(guān)于暑假繼續(xù)教育的通知》椒江區(qū)教育局（印章）二0一一年六月十日五、病文修改：（共10分）內(nèi)容安排雜亂事實和情況不清事故發(fā)生的原因和責(zé)任人不明確缺少處理意見六、論述(略，言之有理既可酌情給分)《商務(wù)溝通與談判》期末試卷B 班級 姓名一、填空題：（每空1分，共15分）國務(wù)院2000年8月24日發(fā)布的___ _ ____ 中明確規(guī)定：行政機關(guān)的公文，是行政機關(guān)在行政管理過程中形成的具有 和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進行公務(wù)活動的重要工具。通告是的結(jié)構(gòu)一般由、和落款三個部分構(gòu)成。批復(fù)是_____ ___用于答復(fù)下級機關(guān)請示事項的下行公文。會議紀要是一種記載、傳達______ ____、____ ______、人民群眾團體召開的工作會議、座談會、研討會等重要會議情況和議定事項的?？尚行匝芯繄蟾媸瞧髽I(yè)在擬辦重大建設(shè)項目之前，組織有關(guān)專家學(xué)者，在進行深入細致的、科學(xué)預(yù)測和技術(shù)經(jīng)濟論證的基礎(chǔ)上，對建設(shè)項目的、經(jīng)濟合理性和___ ____進行研究后寫出的書面報告。在談判中容易形成僵局，僵局成因有立場之爭、強迫性壓力、_____、_____ ____。影響溝通距離的因素有很多，大致有三個：、個性的因素和。向下屬傳達命令的技巧有以下幾點：正確傳達命令意圖、態(tài)度和善用詞禮貌、以及允許下屬提出疑問。二、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)下列不屬于通知的特點是（）A．使用的廣泛性 下列不屬于投標書的特點是。（）A． 完整性 上級機關(guān)用于答復(fù)下級機關(guān)請示事項的下行公文是指（）1）指示性通知 2）發(fā)布性通知 3）批示性通知 4）知照性通知 A．1）2））2）3））2）3）４）當(dāng)經(jīng)理走進辦公室，顯出一副傷腦筋的樣子，不用說，他與上司的見面很糟糕，這時，非語言溝通與語言溝通的關(guān)系是（）。A．重復(fù) 具有嚴肅認真、一絲不茍、語調(diào)單一、具有完美主義傾向、嚴于律己、對人挑剔等性格特征的人是屬于什么溝通風(fēng)格？（）A．表現(xiàn)型 在有效溝通的程序中，接收信息人能夠明了所收到信息的真正含義。（）A．注意 為了檢驗自己是否正確地理解了自己聽到的話，還可以鼓勵對方詳細解釋他的說法，并表明你在傾聽的組織信息的方式是（）。A．復(fù)述內(nèi)容 馬斯洛的需要層次學(xué)說中，屬于最高層次需要的是（）A．生理需要 只聽到聲音和詞句，很少顧及它們的含義和弦外之意，這類聽話者是屬于（）A．漫聽型 非語言溝通主要功能有（）1）態(tài)度信息 2）心理信息 3）情緒信息 4）相關(guān)信息 5）語言信息 A．1）2））2）3））2）3）4））2）3）
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1