【文章內(nèi)容簡介】 問題具體分析。（生活上、工作上給予對方充分的關(guān)心，節(jié)假日多問候，多噓 寒問暖，對方遇到問題，要積極協(xié)助解決，化解之前的不快）——開展多種形式、多種溝通管道，讓群眾的知情權(quán)、參政權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)得以保證，保證管理決策的透明度。：我相信，對方也是善解人意通情達理的，我一定能化解矛盾。一、與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的問題第一，要服從和接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，對上級布臵的任務(wù)堅決完成。在公務(wù)員隊伍里，服從領(lǐng)導(dǎo)是一個重要原則，必須維護組織的紀(jì)律性。第二，對上級布臵的工作有不同的看法。大事講原則，小事講風(fēng)格，不能當(dāng)面頂撞。第三，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)之間不團結(jié)的現(xiàn)象。不偏袒哪一方，也不做墻頭草，要堅持自己原則，注意靈活性。要具體問題具體分析，分析不團結(jié)的原因，如果是由于對工作有不同的看法，應(yīng)當(dāng)本著求大同存小異的原則，因為大家的目的都是為人民服務(wù)；如果是因為私人恩怨的問題，可以在適當(dāng)?shù)膱龊衔裉岢鲎约旱囊庖姡瑺幦∽鲱I(lǐng)導(dǎo)團結(jié)的潤滑劑。相信領(lǐng)導(dǎo)是理智和顧全大局的。第四，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷和水平不如自己。金無足赤，人無完人，不能過分苛求領(lǐng)導(dǎo)。不能產(chǎn)生看不起領(lǐng)導(dǎo)的思想，應(yīng)多看到領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，畢竟他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必定有他人沒有的優(yōu)點和個性，應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，向他學(xué)習(xí)，要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的任務(wù)，維護組織的紀(jì)律性。第五，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評時：要端正心態(tài)。盡管領(lǐng)導(dǎo)批評的分寸、口氣、方式等不一定適宜，或有偏頗。但是，上級批評的出發(fā)點都是為了工作，其實這是對我們的負(fù)責(zé)，希望我們在工作上不出紕漏，同時，設(shè)身處地站在上級領(lǐng)導(dǎo)的位臵上想一想，就會知道，哪一級領(lǐng)導(dǎo)，都要對他的下級負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己的下級，盡善盡美。所以，我們應(yīng)體諒上級，努力緩解自己的對抗情緒，積極地面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，不能當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。具體問題具體分析，領(lǐng)導(dǎo)誤解時，大事講原則，小事講風(fēng)格，可以找適當(dāng)?shù)臅r機通過委婉的方式提出；如果批評正確，虛心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，同時積極向領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，向老同事學(xué)習(xí)；即有則改之，無則加勉。工作積極主動：主動而不越位脫軌：有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭取像領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。工作積極主動，善于領(lǐng)悟的功夫。在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能的準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖。第六，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有性質(zhì)比較嚴(yán)重的問題：要詳細分析，仔細核查，不能胡加推測。如果問題比較嚴(yán)重，要堅持為人民服務(wù)的原則，表明自己態(tài)度和立場，甚至可以越級反映。相信領(lǐng)導(dǎo)者有很高的覺悟，會認(rèn)識到問題。第七，尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯。幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯誤。適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。服從領(lǐng)導(dǎo)。二、與同事相處的問題第一、馬克思曾經(jīng)說過：“人是社會的動物”。由于每個人的觀點、立場、經(jīng)驗閱歷，看待和分析問題的方式不同，發(fā)生爭執(zhí)再所難免。我會端正心態(tài)，保持冷靜，換位思考，多從自己身上找原因，看看是不是因為自己?? 第二、謙虛謹(jǐn)慎、理解、尊重對方學(xué)會傾聽，我會認(rèn)真而耐心的傾聽同事的意見，重視同事的建議，不背后議論。積極主動的肯定對方的正確的觀點和工作業(yè)績、工作價值，這樣才能調(diào)動同事的積極性，發(fā)揮團隊合力。第三、反思、檢討自己。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法一定是錯誤的。因此我要仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，從而完善自己的觀點。委婉的向同事請教在單位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱環(huán)節(jié)、有針對性的改進和提高。表達誠意的方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。第四、進行有效的溝通。工作上：虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識、或者在工作中應(yīng)注意的問題，給同事留下虛心學(xué)習(xí)、真誠相處的印象。主動承擔(dān)一些力所能及的事務(wù)，整理、歸檔等工作。在不強占同事的工作任務(wù)的同時，委婉的征得領(lǐng)導(dǎo)或者同事同意為他們做些基礎(chǔ)性和臨時性、輔助性的工作。在積累實踐經(jīng)驗的過程中，同時盡快和同事建立起友誼，盡快取得領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和支持。生活中：注重八小時之外的溝通交流，讓同事盡快了解自己。多參加單位舉辦的集體活動，尋找共同的興趣所在，促進相互了解，增加彼此的認(rèn)同感。在自己的能力范圍內(nèi)、為同事提供熱忱而又真誠的幫助，關(guān)心同事的家人。即使同事暫時不了解我，我也不會急躁。相信路謠知馬力，日久見人心，時間會證明我的誠意和能力。第五、崗位意識和責(zé)任意識、我是一個有高度責(zé)任感的人，我們部門遇到這種問題，我不會推諉責(zé)任或者埋怨，我會積極主動的承擔(dān)責(zé)任，多從自身找原因，多與同事溝通交流。第六、團隊意識和集體觀念：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結(jié)就是力量”。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。成功的工作背后往往凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)和同事的心血和汗水?？傊?，我會擺正心態(tài)，戒驕戒躁，恪守本分，腳踏實地，認(rèn)認(rèn)真真的把本職工作做好。同時，我會抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，積極主動與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流，求大同存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計較個人得失，堅持以工作為重，從大局出發(fā)，保持團隊和諧，通力協(xié)作，密切配合，營造良好的辦公室氛圍，提高本部門的工作效率。我還會從瑣碎的小事做起，在點滴實踐中完善提高自己，早日得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持。盡快完成從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。三、與群眾的關(guān)系最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。既要代表機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。要曉之以理，動之以情，耐心細致地做解釋工作，堅持原則性和靈活性相結(jié)合。耐心地聽取群眾的意見、情緒、愿望、問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。突發(fā)事件題（一）出題類型 （二）答題模式，途中計劃處理方案。在趕往現(xiàn)場的途中通知相關(guān)部門，如消防部門、醫(yī)療機構(gòu)。以人為本，搶救生命和保護國家和人民財產(chǎn)。，迅速控制局面，確保事態(tài)不再進一步惡化，采取以下措施解決： 。，開展應(yīng)急措施，維持現(xiàn)場秩序，保持當(dāng)?shù)胤€(wěn)定。，聯(lián)系媒體，通報許可范圍內(nèi)的信息。，及時向上級行政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。自我認(rèn)知能力（一）出題類型 （二）答題模式、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己的原則答題。：常懷律己之心、常念民生之苦、常修為政之德、常思貪腐之害。：組織協(xié)調(diào)能力。： ：自身工作業(yè)績結(jié)合。社會現(xiàn)象分析（一）答題要點：是什么、為什么、怎么辦、將會怎樣 （二）答題模式 ：（立法、監(jiān)督原因）（觀念、道德層面）（個人責(zé)任、道德方面原因）、： ，確保權(quán)力在陽光下運行 ：我堅信/我相信，這一問題能夠得到社會各界理解，圓滿得以解決。結(jié)構(gòu)化面試答題頭尾經(jīng)典用語總結(jié)一、開篇話對于題目中的情況，我會按如下步驟來解決：我覺得應(yīng)該辯證的看待這個問題，不能一概而論。如果發(fā)生題目中假設(shè)的情況，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發(fā)，維護單位的整體利益。領(lǐng)導(dǎo)把這項任務(wù)交給我來完成，是對我工作能力的信任，同時也是鍛煉能力提升個人素質(zhì)的一個機會，我一定會認(rèn)真細致的完成這項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會按如下步驟來完成。在公務(wù)員工作中，我們會遇到許多突發(fā)事件，我們應(yīng)該要有冷靜的頭腦和非凡的判斷能力。如果遇到題目中假設(shè)的情況，我會按以下步驟去處理。??現(xiàn)象是當(dāng)前普遍存在的一種不良現(xiàn)象，它嚴(yán)重影響了社會秩序的正常運行。關(guān)于這個現(xiàn)象，我有如下幾點看法：由于每個人的觀點、立場、經(jīng)驗閱歷、看待和分析問題的方式不同，??，起爭執(zhí)是一種正常現(xiàn)象，我會理智地處理好這件事情。這幅漫畫通過詼諧的手筆揭示了一個深刻的含義，我是這樣理解這幅漫畫的：二、萬能話古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結(jié)就是力量”，我會用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時刻注意團結(jié)同事，時刻注意維護團隊形象，這樣才能形成一個和諧的團隊，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協(xié)調(diào)配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計較。我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。公務(wù)員首要原則就是服從領(lǐng)導(dǎo)，維護組織的原則紀(jì)律性。我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹(jǐn)慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個事情。對于這個問題，黨和政府已經(jīng)給與了高度的重視，出臺了一系列相關(guān)政策措施，以切實維護人民群眾的根本利益，落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。和諧的關(guān)系是建立在尊重基礎(chǔ)之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標(biāo)明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。毛澤東曾說：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)查研究時我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學(xué)地認(rèn)識和正確地解釋紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象。健全有效的計劃，常常是優(yōu)秀管理的特征之一。計劃可以預(yù)測將會出現(xiàn)的問題，而不會在問題突發(fā)然出現(xiàn)時感到詫