營運(yùn)部店鋪管理制度五篇(編輯修改稿)
2024-10-13 18:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；熟悉商場整體運(yùn)作流程；熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；掌握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向；了解商場各類商品陳列要求及技藝；能夠通過對(duì)市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場經(jīng)營管理情況；根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對(duì)策；1協(xié)調(diào)營運(yùn)部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售；1制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；1定期對(duì)營業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；1負(fù)責(zé)商場各品類招商及品類規(guī)劃工作。三、營運(yùn)部各崗位主要職能說明（一）營運(yùn)部總監(jiān)工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)國泰百貨的營運(yùn)工作；負(fù)責(zé)做好客戶資料的收集、整理工作，建立客戶檔案；負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理，積極拓展?fàn)I運(yùn)渠道，及時(shí)撰寫各種專題分析報(bào)告；不定期對(duì)外地市場進(jìn)行考察，了解市場發(fā)展趨勢，充分把握業(yè)態(tài)變化，做好考察報(bào)告；根據(jù)公司定位，做好品牌評(píng)估、品牌搜集、品牌引進(jìn)的工作計(jì)劃；描述品牌的引進(jìn)依據(jù)，寫出該品牌的檔次、品牌描述、目標(biāo)顧客、商品價(jià)格、競爭品牌等；在公司總體計(jì)劃前提下，負(fù)責(zé)編制年、季、月度營運(yùn)計(jì)劃，努力完成工作并盡可能節(jié)約費(fèi)用；負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行跟蹤、了解、接觸、聯(lián)絡(luò)。草擬商務(wù)談判預(yù)案；做好商務(wù)談判記錄；按照工作流程，實(shí)施購銷合同的簽訂。1負(fù)責(zé)購銷合同的整理、歸檔； 依據(jù)品牌定位、產(chǎn)品生命周期、月均銷售、銷售、坪效，提出調(diào)整、淘汰評(píng)估報(bào)告；11（二）營運(yùn)部經(jīng)理工作職責(zé)組織并督促本部人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)；對(duì)公司的營運(yùn)工作承擔(dān)責(zé)任；貫徹落實(shí)公司的規(guī)章制度及部門崗位責(zé)任制；密切與有關(guān)部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和配合工作；擬寫營運(yùn)制度；明確營運(yùn)工作標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢察、考核工作；負(fù)責(zé)編輯年、季、月度營運(yùn)工作計(jì)劃，確保計(jì)劃指標(biāo)完成，節(jié)約開支；負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理，并進(jìn)行歸納分析；掌握市場動(dòng)態(tài)；努力拓展?fàn)I運(yùn)渠道；及時(shí)撰寫多種主題分析報(bào)告及月度工作報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策負(fù)責(zé)入駐品牌的裝潢、裝修，協(xié)同有關(guān)部門對(duì)其審核； 負(fù)責(zé)入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋，協(xié)同其他部門對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。提供依據(jù)；負(fù)責(zé)抓好營運(yùn)人員的考評(píng)與管理工作，關(guān)心員工生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，防范經(jīng)濟(jì)犯罪；在考評(píng)的基礎(chǔ)上，提出對(duì)本組人員的獎(jiǎng)懲建議；積極、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（三）營運(yùn)部主管工作職責(zé)完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；熱情接待每一位客戶，注意溝通，捕捉有價(jià)值信息；負(fù)責(zé)做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案；掌握專業(yè)知識(shí)，熟知品牌定位，品牌描述、品牌內(nèi)涵，準(zhǔn)確表述出競爭品；熟知營運(yùn)制度，并按要求收集、整理市場信息；掌握市場動(dòng)態(tài)；拓展?fàn)I運(yùn)渠道；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提交各種分析資料；依據(jù)對(duì)品牌銷售業(yè)績的評(píng)估，提出對(duì)品牌優(yōu)化結(jié)構(gòu)的建議；負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪；編制周工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃完成；根據(jù)營運(yùn)制度、工作指標(biāo)、組織實(shí)施簽訂購銷合同；負(fù)責(zé)對(duì)已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績反饋及
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