店鋪運營管理制度(編輯修改稿)
2025-09-01 06:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 側(cè)掛貨品陳列是否有搭配性、是否有聯(lián)系性3 疊裝貨品高度是否統(tǒng)一，棟數(shù)是否合理，折疊是否整齊6 疊裝貨品是否對應(yīng)同區(qū)相應(yīng)掛裝貨品4 配件在邊場陳列是否與貨品有聯(lián)系性3 倉庫貨品擺放是否整齊有序2 1鞋類擺放是否整齊、鞋類出樣鞋帶是否系好2 1倉位格式組合是否正確（如做調(diào)整需說明目的）6 搭配出樣/公仔出樣（共15分）出樣是否應(yīng)時應(yīng)季5 出樣是否整套搭配5 是否結(jié)合所在區(qū)域，出樣貨品具有代表性或目的性5 衛(wèi)生狀況（共10分）包括店堂、櫥窗、倉庫、道具、門頭、燈具等10附加扣分項 如考核區(qū)域出現(xiàn)其他錯誤，考核人員需在上表中注明，根據(jù)不符合程度扣15分，該項最高扣分為5分考核說明:該考核表滿分為100分，85分基本合格；該表格由銷售巡店人員現(xiàn)場填寫表中任何一條得分根據(jù)符合程度的0%、20%、40%、60%、80%、100%計分連續(xù)3次檢查得分不合格的店鋪，將對店鋪處以30元罰款，放入員工活動基金。得分： 考核人:門店電腦使用管理制度由于門店是使用電腦收銀，為杜絕員工在工作時間內(nèi)上網(wǎng)聊天玩游戲，防止上網(wǎng)時電腦感染病毒，造成門店及ERP系統(tǒng)癱瘓，影響電腦ERP系統(tǒng)的正常運行，現(xiàn)對各門店電腦使用作出如下規(guī)定：1：禁止在上班時間上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，只能上公司商務(wù)平臺查找相關(guān)信息。2：禁止在門店中使用、MSN等網(wǎng)絡(luò)聊天軟件聊天。3：門店電腦中禁止存在任何娛樂性軟件（音頻播放軟件除外）。4：允許門店在特殊需要時進(jìn)行上網(wǎng)查詢或使用相關(guān)軟件，但需在門店空閑時間時進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)存在以上情況，則對店長罰款100元（店長不在場時免于處罰），對當(dāng)事人罰款200元（店長為當(dāng)事人則罰款400元）。店鋪顧客退、換貨制度為了正規(guī)店鋪內(nèi)顧客退貨的相關(guān)行為，公司對顧客退貨做出如下規(guī)定：1：在對顧客進(jìn)行退、換貨處理時，應(yīng)和顧客友善溝通，了解顧客退、換貨原因；2：如退、換貨原因為質(zhì)量問題時可進(jìn)行退、換貨；如是款式或規(guī)格等原因造成的退貨應(yīng)盡量要求顧客更換其它款式；如遇特殊情況及時聯(lián)系相關(guān)的銷售人員；3：退、換貨時要求顧客出示購物小票，并在退、換貨后要求顧客在小票反面簽名并留下聯(lián)系電話；4：退、換貨后顧客簽名的小票交還公司并注明退、換貨的原因，公司將與ERP上的退、換貨記錄進(jìn)行核對；關(guān)于員工內(nèi)購的相關(guān)規(guī)定 為了正規(guī)店鋪員工內(nèi)購的相關(guān)行為，公司對店鋪員工內(nèi)購貨品規(guī)定如下：1：試用期員工不得對公司貨品進(jìn)行內(nèi)購；2：正式員工可按公司內(nèi)部折扣價購買公司貨品夏裝3件/月，春、秋、冬季2件/月（需到公司購買）；3：所有內(nèi)購行為需由公司批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。店鋪工作服的管理制度目的為統(tǒng)一店鋪形象，對直屬店鋪員工工作服的發(fā)放和使用進(jìn)行統(tǒng)一管理，特制定本制度適用范圍各直屬店鋪職責(zé)：負(fù)責(zé)各店鋪員工工作服的統(tǒng)計、發(fā)放和管理：負(fù)責(zé)員工工作服的審批、申領(lǐng)和分配：負(fù)責(zé)員工工作服款式的確定及下單內(nèi)容及要求直屬店鋪員工每季的工作服可根據(jù)季節(jié)、天氣變化和各直屬店鋪需求，由銷售AD統(tǒng)一將此需求反饋至物流計劃，并共同協(xié)商確定具體款式。工作服選擇巴拉巴拉童裝或者森馬成人裝，要求顏色亮麗顯目，款式簡潔大方，穿著舒適怡人（可以是暢銷款），旨在體現(xiàn)店鋪員工的朝氣、活力和形象美。、秋季工作服每個店員共發(fā)兩套；；；。；，6月份下旬發(fā)第三套；；；，但是也會根據(jù)季節(jié)、天氣變化而另定發(fā)放時間。（不包括其它辦公人員及總倉倉庫人員）可以申領(lǐng)工作服。公司安排在店鋪實習(xí)的員工如果實習(xí)期超過一個月可以申領(lǐng)當(dāng)季工作服一套，否則自行以吊牌價的5折購買工作服； 如果各直營商場專柜要求統(tǒng)一穿商場工作服，則店鋪工作服不予發(fā)放；，否則罰款10元/人/次并上交公司財務(wù)部，由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。，但新進(jìn)員工首次申領(lǐng)工作服時須交100元作為工作服押金，并由財務(wù)部開出收受押金憑證，自工作服發(fā)放之日起三個月后員工可以憑押金憑證（須店長簽字）退回工作服押金。，工作服穿著未滿3個月，員工離職或被辭退，發(fā)放的工作服按吊牌價五折購買（如發(fā)放的工作服已調(diào)價且低于七折就按現(xiàn)價購買）在當(dāng)月工資中扣除。 工作服作為員工在店鋪的統(tǒng)一著裝，要求保證工作服的整潔、干凈，如工
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