大型商場管理制度--營運部推薦閱讀(編輯修改稿)
2024-11-15 13:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 新激勵用人理念有德有才，破格重用有德無才，培養(yǎng)使用無德有才，限制使用無德無才，堅決不用將每個職位劃分為星級等級制度。（具體細節(jié)事宜尚在制作之中。）每個星級的職位一樣，薪資不等，星級越高，薪資越高，當星級達到最高星級的時候，可上升為高一層的管理者，如商場主管上升為商場經(jīng)理，保安升級為保安隊長。等。讓每一位員工在海納百川都擁有一個奮斗的目標和希望。如保安、商管、前臺。等任何一個職位，可將這些職位劃分為一星、二星、三星、四星、五星。要達到每一星級的標準，所要做到的事情都不相同，星級越高，要求就越高，每一星級的升級標準都可從以下方面來完成：自己的工作職責、和其他部門的工作配合、領(lǐng)導和同事的評價、為商場所作出的明顯貢獻等。一星標準：。二星標準：。三星標準：。四星標準：。五星標準：。建議以及意見激勵制度化雙眸難敵群眼，每一個人看到的問題都是有限的，而每一個人都會發(fā)現(xiàn)一些別人不容易發(fā)現(xiàn)的問題，為了能夠吸納更多的意見和建議，可設(shè)出意見箱。每一個人都有投意見和建議的權(quán)利，如果有人提出建議并且有合理化的解決方案的時候一定要給予不同程度的獎勵，根據(jù)所提出的建議和提供的解決方案，給公司帶來利益越大，獎勵越多。（最少獎勵5元，最高不封頂，具體細則正在制作中。）第三步，打破傳統(tǒng)的營銷模式一般的傳統(tǒng)營銷模式都是等待式的，已經(jīng)不符合這個激烈競爭的年代了。我們應(yīng)該走出這個模式，被動變?yōu)橹鲃樱ㄦi定客戶群體、邀約客戶群體、傳統(tǒng)節(jié)日宣傳活動），營建臨汾市建材人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，達到互相共享的狀態(tài)。（如在這個人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)里面經(jīng)營其他建材的都可以和我們共享他們的客戶，達到共贏的目的。）二、運營部樓層主管的崗位職責絕對執(zhí)行運營部經(jīng)理的所下放的各項任務(wù)。負責所轄樓層日常管理工作，確保營業(yè)現(xiàn)場工作有序。負責組織商場導購每天的晨會，傳達公司的相關(guān)規(guī)章制度并且負責所轄樓層各柜組導購員的考核和評估工作。負責商場進出貨物《出門證》的簽發(fā)，嚴格按照公司進出貨管協(xié)助物業(yè)部門做好商場的后勤和治安工作。監(jiān)督執(zhí)行。理規(guī)定執(zhí)行。負責所轄樓層的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施（如：消火栓、滅火器、負責所轄樓層的顧客投訴和突發(fā)事件（吵架、打架等情況）的按照《商戶裝修手冊》中的規(guī)定對施工裝修單位進行監(jiān)督。長交椅、飲水機等）的完好情況。處理。（1）裝修審核未批準前，任何單位均不得私自施工。（2）要求施工現(xiàn)場必須采用彩條布等物品遮攔并在遮攔物上貼上告示標志。（3）營業(yè)時間內(nèi)禁止進行噪音大、污染大的作業(yè)。（4）禁止在施工現(xiàn)場吸煙，禁止將裝修垃圾堆放到公共區(qū)域。負責每月商戶的租金催繳工作。三、商場現(xiàn)場管理制度管理目標：商場內(nèi)部各柜組員工的行為規(guī)范以及現(xiàn)場的所有事宜。管理手段：以人性化的管理方式為主要措施，制度化的管理為輔助，商場為商戶服務(wù)的理念來做管理。管理目的：打造海納百川家居商場的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，為每一個商戶創(chuàng)造出最大的利潤。早晨9:00開業(yè)前，由商場經(jīng)理召集所有樓層主管參加晨會，晨會內(nèi)容包括：在海納百川門口集體跳操、點名、唱企業(yè)歌、喊口號、晨訓。9:20分，前臺廣播員負責播放迎賓曲，所有導購人員都必須按照標準的迎賓姿勢參加迎賓儀式并站立于各自的崗位區(qū)域，樓層主管負責檢查監(jiān)督各個柜組導購人員的儀容儀表。迎賓結(jié)束后導購員開始打掃衛(wèi)生準備營業(yè)，商場主管則按照廣播員每天定時播放商場規(guī)定的播音稿。導購員每天中午的用餐和休息時間設(shè)定為11:30~~14:30，休息《樓層主管的崗位職責》來進行一天的工作。時間內(nèi)，導購員不得躺在任何商品上睡覺。注：中午休息時間巡場力度可以減緩一點，但是絕對不允許躺在商品上睡覺、串崗聊天、在柜組內(nèi)吃飯。18:30分（雙休日為19:00
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