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正文內(nèi)容

商場保安部管理制度(編輯修改稿)

2024-11-14 18:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 準(zhǔn)在崗位上與人閑聊;不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物;不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”;1不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金;1不準(zhǔn)打人、罵人;1不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人1不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進入工作場所;15;嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;1不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;1嚴(yán)禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;1嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。二、保安員交接班制度:(一)保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班,班長整隊,整理服裝,用具,宣布崗位分配,強調(diào)注意事項,接班人員未到達前,當(dāng)班人員不得離崗,在登記本上記錄接班時間;(二)接班人要詳細(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項,做到“三明三清”:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點明;本班情況清;交待問題清;物品器械清;(三)交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;(四)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理,未處理完的要交給下班處理,不能移交的繼續(xù)處理,接班人應(yīng)協(xié)助完成;(五)所有事項交接清楚后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名,每天早班交領(lǐng)班查閱并保存;(六)接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩班共同承擔(dān)責(zé)任。三、保安警用器械管理規(guī)定:(一)警用器械的管理只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用,不用時不得隨意亂放,托他人代管而丟失或損壞的照價賠償;(二)無特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn),嚴(yán)禁將警用器械提供給他人;(三)嚴(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍;(四)若有丟失或損壞要予以賠償,分不清具體責(zé)任時由該崗位人員共同賠償;(五)交接班記錄,確保其處于良好使用狀態(tài)。四、對講機使用管理規(guī)定:(一)每個隊員都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用;(二)對講機只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個人攜帶外出,如確有需要,須報保安部批準(zhǔn)同意;(三)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償;(四)交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo);(五)帶班長負(fù)責(zé)交接,并進行充電,妥善保管充電器,丟失照價賠償。五、停車場制度:(一)記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證;(二)維持好車輛的進入停放秩序,對進入停車場的車輛進行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊;(三)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對待顧客態(tài)度和藹,不準(zhǔn)蠻橫無理,更不準(zhǔn)隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上;(四)凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用;(五)未經(jīng)保安部批準(zhǔn),不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛;(六)保安對停車場內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任,丟失車輛等一切事故都由停車場保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。;(七)制止閑雜人員進入停車區(qū)域,對可疑人員仔細(xì)盤問,必要時通知門口的保安人員看管;(八)停車場保安人員就餐要輪班。六、保安檢查制度:(一)帶班長對本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促,主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;(二)有主管組成檢查組,不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問題,及時召開會議解決。(三)帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報,保安部經(jīng)核實后予以恰當(dāng)?shù)莫剟罨蛱幜P。第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度:(一)貫徹執(zhí)行消防法律,協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作;(二)不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材,不得將消防設(shè)施,設(shè)備和器材挪作他用;(三)安裝使用電器設(shè)備,必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范,并采取必要的防火措施;(四)任何人不得在中俄自由商場范圍內(nèi)動用明火和大功率用電,否則后果自負(fù),造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任;(五)嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進垃圾箱內(nèi);(六)嚴(yán)禁把易燃易爆物品帶進中俄自由商場;(七)不得在中俄自由商場的任何地方燃放煙花爆竹;(八)保護中俄自由商場內(nèi)道路的暢通,不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料,停放車輛或者搭建棚屋,否則無條件清除。二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定:(一)中俄自由商場內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無阻,任何人不得以任何理由堆放任何物品;(二)各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用,必須經(jīng)常保持完整,敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時關(guān)閉;(三)中俄自由商場周圍的車輛停放要整齊有序,嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器,保證火災(zāi)時消防車輛的出入和停放;(四)舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護,各通道門嚴(yán)禁上鎖;(五)對違反本制度的部門或個人,將按公司的安全制度處罰,造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。三、消防安全培訓(xùn)制度:(一)消防安全培訓(xùn)是確保市場運轉(zhuǎn)的重要保障;(二)由公司制定總的培訓(xùn)計劃,領(lǐng)導(dǎo)進行審核批準(zhǔn),保安部實施;(三)原則上每年對全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次,新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn),各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識和管理規(guī)定;(四)培訓(xùn)內(nèi)容包括:消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識、報警和疏散、自救和救災(zāi)等;(五)培訓(xùn)形式包括:消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場培訓(xùn)、黑板報、抽查消防知識掌握情況、消防知識搶答賽、組織演習(xí)等;(六)每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄,不得遲到、早退或無故不參加培訓(xùn),由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。四、其它消防職責(zé):(一)配電室消防職責(zé):高低壓配電室,應(yīng)保持清潔干凈,要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙,在室內(nèi)使用明火,必須經(jīng)保安部批準(zhǔn),并有防護措施;高低壓配電室,電器設(shè)備附近的各種安全保護裝置,必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車,每年的重大節(jié)日前進行徹底清掃、檢修,低壓配電室的設(shè)備及電纜,每年在雨季來臨之前,要對避雷器進行檢修,檢測兩次。檢測標(biāo)準(zhǔn),均按供電的規(guī)定進行;電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施,并及時修復(fù);高低壓配電室,必須配備足夠的滅火器材,并經(jīng)常維護保養(yǎng),以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識,會使用滅火器材。(二)電梯機房消防職責(zé):機房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品,機房不得改作他用;電梯機房、梯箱頂部和梯井底部,要定期清掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物;對電器線路和檢查部分,要檢查維修,以防打火短路等事故的發(fā)生;檢修擦洗零部件用到汽油時,要采取有效防火措施,確保安全。汽油、擦過油的布要妥善處理,不得亂扔亂放。(三)市場管理部消防職責(zé):市場管理部工作人員每天檢查商鋪,隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種,以防著火;商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場有關(guān)規(guī)定使用,發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素,及時采取措施,立即通知工程部來人檢查處理,并及時報告保安部。要勸阻商戶和顧客不要將易燃易爆、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪,如有勸阻不聽或已帶進商鋪的人,要及時報告保安部;及時清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品,減少隱患;樓層值班人員要堅守崗位,高度警惕,經(jīng)常注意樓層有無起火源,要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對飲酒過多的顧客更要注意,防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi);各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物,以保持暢通無阻;市場部工作員工必須做到人人會使用各種滅火器、消防栓,熟悉滅火器存放的位置,能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法;商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。(四)人事行政部消防職責(zé):辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品;報紙、書刊、紙張、資料等易燃物,要及時清理和處理,不要大量存放,對必須存放的要采取可靠的防火措施;辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙;辦公區(qū)要根據(jù)實際需要,配備一定數(shù)量的滅火器材,預(yù)備急需之用。第三篇:商場保安部管理制度百發(fā)隆購物中心安全保衛(wèi)制度第一章、保安部部門職能:(一)負(fù)責(zé)員工、商戶、消費者日常經(jīng)營進場、清場工作;(二)負(fù)責(zé)員工隊伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作;(三)負(fù)責(zé)購物中心防火、防盜和報警工作;(四)對購物中心內(nèi)部重點商品實行重點保護;(五)負(fù)責(zé)購物中心內(nèi)部現(xiàn)金保護工作;(六)負(fù)責(zé)配合處理購物中心管理人員、員工、店鋪承包人、消費者等各方面之間的矛盾;(七)負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。第二章、保安部部門職責(zé):(一)按照公司總體安排,負(fù)責(zé)整個購物中心的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作;(二)保安人員分班執(zhí)勤,實行帶班長制度。所有人員實行定崗、定責(zé)、定置、定位管理;(三)保安人員著裝上崗,堅決做到按時上班下班,實行實到實簽制度;(四)按照公司規(guī)定,每天清場要徹底,各門鎖要鎖好,進場把好門,按時開門。非上班時間,沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意,任何人不得進場,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理;(五)做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護工作;(六)做好商戶財產(chǎn)安全的保護工作;(七)逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好保安加強工作,不能出現(xiàn)任何疏漏;(八)主管領(lǐng)導(dǎo)實行夜間巡視制度,每周檢查不少于三次。巡視時間一般定在深夜12點以后,做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到購物中心巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級,迅速解決;(九)負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作,并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作;(十)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)。第三章、保安部各崗位職責(zé):一、保安部部長崗位職責(zé):(一)熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度;(二)對總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作,對保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任;(三)熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置,重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況;(四)貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作,調(diào)解各種糾紛;(五)組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改;(六)主持部門例會,傳達貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神;(七)配合上級領(lǐng)導(dǎo),抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),監(jiān)督檢查工作落實情況;(八)監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況,處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系;(九)做好購物中心商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念;(十)配合監(jiān)督商戶裝修工作;(十一)以身作則,不許濫用職權(quán);(十二)嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定:建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度;(十三)負(fù)責(zé)整個責(zé)任區(qū)的消防管理工作;(十四)配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力;(十五)組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊員進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核,組織義務(wù)消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓(xùn)練;(十六)建立消防安全疏散滅火預(yù)案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救;(十七)組織安全疏散,控制局勢,調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見;(十八)負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材,做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作;(十九)定時不斷巡視購物中心各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作;(二十)掌握商場的火災(zāi)特點,努力做到“六熟悉,既:熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況;熟悉商場的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況;(二十一)制定消防安全制度、落實火災(zāi)預(yù)警、演練機制、并落實實施;(二十二)對保安員及公司員工進行防火宣傳,提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性;(二十三)對自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計劃,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況;二、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé):(一)在保安部部長的領(lǐng)導(dǎo)下,安排本班各項具體工作,分配隊員崗位,發(fā)放器材;(二)領(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度;(三)檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差;(四)如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報;(五)做好保安器材的交接和保管工作。三、商場巡邏保安員崗位職責(zé):(一)熟悉購物中心地形及消防設(shè)備的分布和使用知識;(二)巡邏員必須認(rèn)真巡視,如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必嚴(yán)肅處理;(三)在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達的角落,查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財產(chǎn)物品,如有損壞,立即報告有關(guān)部門處理;(四)在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,立即進行查詢,對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,要進行制止;(五)巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,特別注意:大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū);(六)如遇到裝修,巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地,是否破壞消防設(shè)備,有無火災(zāi)隱患;(七)制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生,防止事態(tài)擴大,影響賣場秩序;(八)掌握活動于購物中心范圍的客人動態(tài),維護商場區(qū)域秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告;(九)提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員;(十)查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象;(十一)查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?,F(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)及時報告;(十二)對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進行詢問并要求出示相關(guān)證件;(十三)對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理;(十四)作好巡視記錄,按規(guī)定程序進行交接班。四、門崗保安員崗位職責(zé):(一)負(fù)責(zé)維持購物中心出入口進出秩序,保證出入口暢通;(二)密切注視出入人員,勸離衣
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