【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的使用操作規(guī)程，明確值班人員職責(zé)，并做好系統(tǒng)的運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的完好有效。4. 應(yīng)做好消防控制室的消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)記錄5. 消防控制是的消防設(shè)施應(yīng)保持連續(xù)正常運(yùn)行狀態(tài)，任何單位和個(gè)人不得擅自隨意中斷運(yùn)行。6. 火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)投入運(yùn)行2年后，其中點(diǎn)型感溫和感煙探測(cè)器應(yīng)每隔3年由專門清洗單位全部清洗一遍，清洗后應(yīng)作響應(yīng)閥值及其它功能試驗(yàn)，不合格的應(yīng)及時(shí)更換，嚴(yán)禁重新安裝使用。7. 每年應(yīng)委托具有建筑消防自動(dòng)設(shè)施檢測(cè)資格的單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可繼續(xù)使用。（十九）火警應(yīng)急救援預(yù)案目的：火災(zāi)緊急情況處理預(yù)案的目的是：1. 確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。2. 建立一個(gè)系統(tǒng)的、有秩序的撤離計(jì)劃。3. 確保在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠及時(shí)報(bào)警和救援。(一)、酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)由酒店總經(jīng)理和其他酒店行政人員組成并要完成上述任務(wù)。緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)成員：總指揮：總經(jīng)理副總指揮：駐店經(jīng)理其他成員：保安部經(jīng)理工程部總監(jiān)人力資源部總監(jiān) 財(cái)務(wù)部總監(jiān)市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)前廳部經(jīng)理及客房部經(jīng)理餐飲部總監(jiān)客務(wù)服務(wù)總監(jiān)行政總廚(二) 火警應(yīng)急預(yù)案一、確認(rèn)火災(zāi)員工或客人發(fā)現(xiàn)火情：⑴一旦發(fā)現(xiàn)煙或火情：▲迅速撥打內(nèi)線電話“555”（本酒店未確定）通知酒店總機(jī)?！f明火情發(fā)生的確切地點(diǎn)、火勢(shì)大小、人員傷亡和受困情況、報(bào)警人的姓名和部門。⑵如果附近沒有電話，要將最近的消防手動(dòng)報(bào)警器玻璃打碎報(bào)警。⑶在保證人身安全的情況下，就近使用滅火器或消防水喉積極滅火。⑷請(qǐng)勿打開門窗，請(qǐng)勿乘坐電梯⑸酒店緊急行動(dòng)小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，向其介紹情況。消防控制中心：⑴收到火警信息（煙感探測(cè)器、溫感探測(cè)器、煤氣探測(cè)器、消防手動(dòng)報(bào)警器、消防噴淋報(bào)警、電話報(bào)警），消防控制中心值班員迅速使用對(duì)講機(jī)或電話通報(bào)酒店緊急行動(dòng)小組各成員說明火警類型和地點(diǎn)。⑵用對(duì)講機(jī)通知保安部值班主管及巡視警衛(wèi)火警類型和地點(diǎn)。⑶填寫消防報(bào)警記錄。總機(jī)：⑴接到火警電話，記錄報(bào)警內(nèi)容，立即通知消防控制中心火警類型和地點(diǎn)。⑵與消防控制中心互通信息，并保持通訊聯(lián)系。以便及時(shí)跟進(jìn)火情變化。酒店緊急行動(dòng)小組：酒店緊急行動(dòng)小組成員包括 －賓客服務(wù)值班經(jīng)理GSM（小組組長(zhǎng)） －值班工程師 －保安部值班主管－PA保潔值班主管⑴對(duì)接收到的火警信息立即反應(yīng)，迅速與消防控制中心確認(rèn)火警信息，并說明自己的職位與姓名。⑵攜帶通訊器材及相關(guān)消防滅火工具赴火警現(xiàn)場(chǎng)。－賓客服務(wù)值班經(jīng)理（隨身攜帶通訊器材以及總鑰匙卡）賓客服務(wù)值班經(jīng)理是酒店緊急行動(dòng)小組的組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)的確認(rèn)，與總指揮聯(lián)絡(luò)通報(bào)火情，并負(fù)責(zé)對(duì)住店客人進(jìn)行解釋和疏散。－值班工程師（隨身攜帶通訊器材以及火警現(xiàn)場(chǎng)附近的滅火器）值班工程師負(fù)責(zé)協(xié)助賓客服務(wù)值班經(jīng)理確認(rèn)火警現(xiàn)場(chǎng)的情況，并切斷電源、燃?xì)?，?duì)初期火災(zāi)進(jìn)行撲救。－保安部值班主管（隨身攜帶通訊器材以及消防應(yīng)急包）保安部值班主管負(fù)責(zé)協(xié)助賓客服務(wù)值班經(jīng)理確認(rèn)火警現(xiàn)場(chǎng)的情況，并向消防中控室報(bào)告情況，對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行撲救。－PA保潔值班主管（隨身攜帶通訊器材以及火警現(xiàn)場(chǎng)附近的滅火器）PA保潔值班主管負(fù)責(zé)協(xié)助賓客服務(wù)值班經(jīng)理確認(rèn)火警現(xiàn)場(chǎng)的情況，并配合其他酒店緊急行動(dòng)小組成員對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行撲救。⑶為了跟蹤火情變化，要隨時(shí)保證通訊聯(lián)系的暢通。⑷不斷將火警信息通知消防控制中心和總機(jī)。非火情報(bào)警：⑴一旦確認(rèn)無真實(shí)火情，應(yīng)確定誤報(bào)警原因，改變報(bào)警點(diǎn)的環(huán)境條件，保證不再發(fā)生誤報(bào)。⑵GSM通知消防控制中心進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位，保證系統(tǒng)工作恢復(fù)正常運(yùn)行，通知總機(jī)取消報(bào)警狀態(tài)。⑶恢復(fù)報(bào)警區(qū)域的照明、空調(diào)、消防排煙系統(tǒng)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備。⑷GSM應(yīng)安撫由于誤報(bào)警被驚擾的客人，并填寫酒店緊急行動(dòng)小組火警報(bào)警跑點(diǎn)記錄。發(fā)生真實(shí)火情：⑴GSM為一級(jí)火警現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。⑵第一到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)的酒店緊急行動(dòng)小組成員應(yīng)立即通知消防控制中心和總機(jī)以及其他酒店緊急行動(dòng)小組成員說明火警現(xiàn)場(chǎng)情況。⑶如果發(fā)現(xiàn)真實(shí)火情，應(yīng)立即啟動(dòng)消防手動(dòng)破玻璃報(bào)警器， GSM通知消防控制中心和總機(jī)啟動(dòng)二級(jí)火警程序。二、指揮撲救：消防滅火：⑴總機(jī)接到啟動(dòng)二級(jí)火警程序通知后，立即將火情信息電話通報(bào)酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)成員和義務(wù)消防隊(duì)員，并跟蹤記錄每一位危機(jī)委員會(huì)成員的電話通報(bào)情況。消防控制中心同時(shí)通過酒店全區(qū)域呼叫站廣播人為發(fā)布火情信息(發(fā)布的火警信息如下：“女士們、先生們請(qǐng)注意，樓里發(fā)出了消防報(bào)警，我們正在對(duì)報(bào)警原因進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)您保持鎮(zhèn)靜并等待進(jìn)一步通知，謝謝。) 酒店緊急危機(jī)情況處理委員會(huì)各成員在接到火情信息后立即趕到消防控制中心集合指揮協(xié)調(diào)救援工作。⑵GSM根據(jù)火情現(xiàn)場(chǎng)情況判斷是否需要將受火情威脅區(qū)域的人員進(jìn)行安全疏散，如需要應(yīng)立即責(zé)令消防控制中心啟動(dòng)起火樓層以及起火樓層相關(guān)聯(lián)區(qū)域的消防廣播。廣播分三遍循環(huán)播放。廣播內(nèi)容為：“女士們，先生們請(qǐng)注意，樓里現(xiàn)在發(fā)生緊急情況，請(qǐng)您從最近的消防通道撤離，立即前往集合地點(diǎn)。我們的員工以及消防官會(huì)在周圍協(xié)助您進(jìn)行疏散。疏散過程中，請(qǐng)您使用消防通道，不要乘坐電梯。謝謝?！盙SM負(fù)責(zé)引導(dǎo)及協(xié)助起火樓層的客人和員工進(jìn)行安全疏散。⑶酒店緊急行動(dòng)小組成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火并保持與消防控制中心和總機(jī)的通訊聯(lián)系。⑷接到啟動(dòng)二級(jí)火警尋呼后，工程部總監(jiān)和保安部經(jīng)理立即趕赴火情現(xiàn)場(chǎng)。保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮火情現(xiàn)場(chǎng)的滅火及救援工作，工程部總監(jiān)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)以及對(duì)火情的威脅性進(jìn)行評(píng)估。⑸無論義務(wù)消防員通過電話、對(duì)講機(jī)、消防警鈴、消防廣播、口頭等任何方式獲得火情警報(bào)信息后，需立即在指定地點(diǎn)集合，穿消防戰(zhàn)斗服，推消防器材車增援火情現(xiàn)場(chǎng)，參加現(xiàn)場(chǎng)滅火和救生。⑹急救小組在指定地點(diǎn)集合待命，準(zhǔn)備隨時(shí)增援現(xiàn)場(chǎng)，救助傷員。急救小組成員：白天（08：30－20：30）由醫(yī)務(wù)室醫(yī)生、店內(nèi)司機(jī)、義務(wù)消防員組成。夜間（20：30－08：30）由義務(wù)消防員、宿舍休息員工、店內(nèi)司機(jī)組成。⑺消防控制中心要保持與火警現(xiàn)場(chǎng)的緊密通訊聯(lián)系，通過消防監(jiān)控系統(tǒng)，密切關(guān)注火情現(xiàn)場(chǎng)的變化。如報(bào)警點(diǎn)增加，應(yīng)將具體情況及時(shí)上報(bào)總指揮（酒店總經(jīng)理／駐店經(jīng)理）?；鹎榈玫娇刂疲孩呕鹎閾錅绾?，確定引發(fā)火情的原因，采取必要措施，防止復(fù)燃現(xiàn)象發(fā)生。⑵GSM通知消防控制中心將消防監(jiān)控系統(tǒng)復(fù)位，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。通知服務(wù)人員清掃現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)正常環(huán)境狀況和秩序。⑶消防控制中心播放火情解除廣播。廣播分三遍循環(huán)播放。廣播內(nèi)容為：“女士們，先生們請(qǐng)注意，我們已經(jīng)對(duì)消防報(bào)警原因進(jìn)行了調(diào)查，請(qǐng)你不必?fù)?dān)憂，火警已經(jīng)解除，給您帶來的不便，對(duì)此我們深表歉意。謝謝?！保ㄔ摱稳縿h除）⑶GSM負(fù)責(zé)安撫、安置被驚擾的客人及協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。火情失去控制：⑴工程部總監(jiān)根據(jù)火情的撲滅情況作出判斷（或在火情失控情況下），向總經(jīng)理／駐店經(jīng)理提出建議：▲發(fā)出局部疏散命令?！l(fā)出全酒店疏散命令?！鴵艽?19請(qǐng)求專業(yè)消防隊(duì)救援?！刂齐娞萜冉档绞讓樱瑔?dòng)相關(guān)消防設(shè)施、設(shè)備。如果工程部總監(jiān)外出不在現(xiàn)場(chǎng)，由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)火情，并向總經(jīng)理／駐店經(jīng)理提出建議。夜間總經(jīng)理／駐店經(jīng)理不在火警現(xiàn)場(chǎng)，由GSM確認(rèn)火情(如酒店設(shè)置行政總值班,應(yīng)由其負(fù)責(zé))，決定疏散。⑵消防控制中心播放應(yīng)急疏散廣播。廣播不間斷循環(huán)播放。廣播內(nèi)容為：“女士們，先生們請(qǐng)注意，樓里現(xiàn)在發(fā)生緊急情況，請(qǐng)您從最近的消防通道撤離，立即前往集合地點(diǎn)。我們的員工以及消防官會(huì)在周圍協(xié)助您進(jìn)行疏散。疏散過程中，請(qǐng)您使用消防通道，不要乘坐電梯。謝謝?！雹亲鞒稣?qǐng)求專業(yè)消防隊(duì)增援滅火的決定后，撥打“119”報(bào)火警，并報(bào)告以下信息：▲酒店名稱▲酒店地址▲火情現(xiàn)場(chǎng)的樓層和位置▲火情及傷亡受困情況▲與酒店聯(lián)系的電話號(hào)碼保安部經(jīng)理安排值班警衛(wèi)控制酒店周邊秩序保證道路通暢，消防副經(jīng)理引導(dǎo)專業(yè)消防車進(jìn)入酒店火情現(xiàn)場(chǎng)。向?qū)I(yè)消防隊(duì)指揮員介紹酒店管理人員。配合協(xié)調(diào)專業(yè)消防隊(duì)在酒店的滅火救援行動(dòng)。酒店總指揮將滅火指揮權(quán)移交給專業(yè)消防隊(duì)指揮官后，并帶領(lǐng)其他酒店危機(jī)委員會(huì)成員撤離到疏散集合地點(diǎn)。三、消防疏散：疏散指令的發(fā)布：疏散指令由總經(jīng)理或駐店經(jīng)理認(rèn)可后方能發(fā)布，特殊情況由值班經(jīng)理發(fā)布。疏散指揮中心：消防控制中心（FCC）。疏散職責(zé)：⑴疏散總指揮為總經(jīng)理或駐店經(jīng)理。⑵疏散總指揮助理為工程部總監(jiān)。⑶疏散安全保障總協(xié)調(diào)為保安部經(jīng)理。疏散集合地點(diǎn)：酒店首層大堂外西北側(cè)空地。疏散區(qū)域：失火樓層和其它有危險(xiǎn)的樓層或全樓。疏散指揮協(xié)調(diào)：⑴疏散命令發(fā)布后，總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、工程部總監(jiān)、保安部經(jīng)理前往消防控制中心指揮、協(xié)調(diào)疏散。⑵各部門總監(jiān)和經(jīng)理組織協(xié)調(diào)本部門疏散工作，并隨時(shí)保持與消防控制中心聯(lián)系，通報(bào)情況。⑶各部門的消防疏散官檢查本部門責(zé)任區(qū)域的疏散清查工作。疏散要求：⑴疏散前，各部門檢查本部門水、電、煤氣的關(guān)閉情況，將門鎖好，注意防盜和意外事故發(fā)生。⑵疏散過程中，員工要服從指揮，保持組織程序和疏散程序，遇賓客同時(shí)疏散時(shí)，應(yīng)注意禮讓賓客。⑶引領(lǐng)人員疏散時(shí)，要使用最近的安全疏散通道，沿疏散樓梯進(jìn)行疏散。⑷遇有傷病或行動(dòng)不便的客人或員工，立即通知消防控制中心請(qǐng)求義務(wù)消防隊(duì)員及急救小組的救援。⑸疏散時(shí)不要乘坐電梯。（消防電梯僅供消防隊(duì)員使用）⑹各部門消防疏散官佩