【正文】 報或包庇壞人1不準當班員工下班后進入工作場所；15；嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；1不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作；1嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品；1嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。（四）堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。（二）服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時間報告上級領導。服從領導，聽從指揮，堅守崗位，恪盡職守。第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：一、保安部管理規(guī)章制度：（一）總則：保安部負責中俄自由貿(mào)易城管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。八、監(jiān)控室保安崗位職責：（一）負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設備的監(jiān)視工作；（二）負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；（三）發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看；（四）負責監(jiān)控錄象帶的管理工作；（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警；（六）正確操作和愛護消防報警設備、安全監(jiān)控設備等；（七）做好值班詳細記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設備無故障；（八）對安全監(jiān)控設備有關攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時協(xié)助調(diào)查各類案件；（九）加強重點部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區(qū)域安全護衛(wèi)隊員聯(lián)系，妥善處理；（十）工作認真仔細，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時判明情況，重要事件要及時報告主管領導；（十一）未經(jīng)保安部部長批準，任何人不得進入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會客；（十二）完成領導交辦的其它任務。六、商場安保崗位職責：（一）負責市場內(nèi)人流疏導，維護營業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；（二）負責開啟各層電子顯示屏；（三）負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；（四）發(fā)現(xiàn)閑雜人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務的現(xiàn)象，要進行制止；（五）制止吸煙人未滅煙前進入商場；（六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時匯報并防止事態(tài)擴大，影響經(jīng)營秩序。四、商場巡邏保安員崗位職責：（二）巡邏員必須認真巡視，防止有人破壞電梯、或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須嚴肅處理；（三）在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內(nèi)公共設備、設施和商戶私人財產(chǎn)物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務的現(xiàn)象，要進行制止；（五）巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房監(jiān)控室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，人行步梯、消防通道為吸煙區(qū)；（六）如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患；（七）制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；（八）掌握商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告；（九）提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；（十）查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現(xiàn)象；（十一）查看商場內(nèi)有無煙火、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時報告；（十二）對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進行詢問并要求出示相關證件；（十三）對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；（十四）作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。制定計劃，并及時向上級領導匯報工作情況；（十四）完成領導交辦的其它任務。第三章、保安部各崗位職責：一、保安部經(jīng)理崗位職責：（一）熟悉并嚴格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項管理規(guī)章制度；（二）對總經(jīng)理負責，組織領導保安部工作，對保安工作和消防工作負全面責任；（三）熟悉和掌握賣場內(nèi)商戶的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況；（四）貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領導工作，調(diào)解各種糾紛；（五）組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改；（六）主持部門例會，傳達貫徹公司領導的指示精神；（七）配合上級領導，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查安保紀律和工作落實情況；（八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理商場管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關和派出所的關系；（九）做好商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識和法制觀念；（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；（十一）以身作則，不許濫用職權；（十二）對保安員的聘用，解聘提出建議；（十三）完成領導交辦的其他工作。巡視時間一般定在深夜12點以后，做好原始記錄。所有人員實行定崗、定責、定置、定位管理；（三）保安人員著裝上崗，堅決做到按時上班下班，實行實到實簽制度；（四）按照公司規(guī)定，每天清場要徹底，各門鎖要鎖好，進場把好門，按時開門。第一篇：商場保安部管理制度商場保安工作管理制度第一章、保安部部門職能：（一）負責員工、商戶、消費者日常經(jīng)營進場、清場工作；（二）負責員工隊伍半軍事化訓練和消防培訓工作；（三）負責商場防火、防盜和報警工作；（四）對貿(mào)商場內(nèi)部重點商品實行重點保護；（五）負責商場內(nèi)部現(xiàn)金保護工作；（六）負責配合處理商場管理人員、員工、店鋪承租人、消費者等各方面之間的矛盾；（七）負責公安、消防等外部關系的協(xié)調(diào)工作。第二章、保安部部門職責：（一）按照公司總體安排，負責整個商場的財產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；（二）保安人員分班執(zhí)勤，實行帶班長制度。非上班時間，沒有得到商場主管領導同意，任何人不得進場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理；（五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點保護工作；（六）做好商戶財產(chǎn)安全的保護工作；（七）逢節(jié)假日及重大活動時要切實做好安保工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；（八）主管領導實行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。遇大風、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，迅速解決；（九）負責監(jiān)督商戶的裝修安全工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；（十）完成領導交辦的各項臨時任務。二、保安部消防崗位職責：（一）在保安部經(jīng)理的領導下開展對商場的治安保衛(wèi)工作；（二）嚴格按照《消防法》有關規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（三）負責整個責任區(qū)的消防管理工作；（四）配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力；（五）組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練；（六）建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現(xiàn)火警、火災必須迅速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助領導組織撲救；（七）組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災原因，拿出處理意見；（八）負責按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時不斷巡視商場各區(qū)域、督導當值各崗的工作；（十）掌握商場的火災特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災危害性和相應的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀況；（十一）制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、并落實實施；（十二）對保安員及公司員工進行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性；（十三）對自己主管的工作負責。三、保安部領班崗位職責：（一）在保安部經(jīng)理的領導下，安排本班各項具體工作，分配隊員崗位，發(fā)放器材；（二）領班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度；（三）檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差；（四）如實記錄并小結本班工作情況，并及時向上級匯報；（五）做好保安器材的交接和保管工作。五、門崗保安員崗位職責：（一）負責維持商場出入口秩序，保證出入口暢通；（二）密切注視出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險物品進入中俄自由貿(mào)易城等此類在中俄自由貿(mào)易城附近范圍內(nèi)活動的人員），帶寵物者禁入；（三）對可疑人員進行證件檢查，對有人員帶出的大件物品，要檢查個人證件進行登記，對于特定時間段，商場開門前或關門后出入的人員要認真做好檢查工作；（四）制止打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響營業(yè)秩序；（五）積極協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。七、停車場保安崗位職責：（一）當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費；（三）當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確；（四）當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題；（五）當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；（七）負責車輛的安全管理，維持車場秩序。九、機動保安崗位職責：（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達現(xiàn)場；（三）隨時做好應對突發(fā)事件的準備，服從經(jīng)理或主管調(diào)動；（四）協(xié)助內(nèi)保清場。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規(guī)、嚴格遵守《中華人民共和國治安管理處罰條例》。為維護商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質服務的目的，特制定以下部門管理制度。（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。（五）積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成治安服務工作。二、保安員交接班制度：（一）保安員應提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長整隊，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強調(diào)注意事項，接班人員未到達前，當班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時間；（二）接班人要詳細了解上班執(zhí)勤情況和本班應該注意事項，做到“三明三清”：上班情況明；本班接辦的事情明；物品器械清點明；本班情況清；交待問題清；物品器械清；（三）交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘；（四）當班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應協(xié)助完成；（五）所有事項交接清楚后，交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名，每天早班交領班查閱并保存；（六）接班人員未來，交班人員不得下班。三、保安警用器械管理規(guī)定：（一）警用器械的管理只供當班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務時使用，不用時不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價賠償；（二）無特殊情況或未經(jīng)保安部批準，嚴禁將警用器械提供給他人；（三）嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；（四）若有丟失或損壞要予以賠償，分不清具體責任時由該崗位人員共同賠償；（五）交接班記錄，確保其處于良好使用狀態(tài)。五、停車場制度：（一）記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證；（二）維持好車輛的進入停放秩序，對進入停車場的車輛進行引導、確保車輛停放整齊；（三）樹立優(yōu)質服務觀念，對待顧客態(tài)度和藹，不準蠻橫無理，更不準隨便坐在停車場內(nèi)的公共設施及物品上；（四）凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留，而無須預先通知。；（七）制止閑雜人員進入停車區(qū)域，對可疑人員仔細盤問，必要時通知門口的保安人員看管；（八）停車場保安人員就餐要輪班。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促，主要檢查崗位形象及服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；（二）有主管組成檢查組，不定期對保安各崗位進行檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時召開會議解決。第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：（一）貫徹執(zhí)行消防法律，協(xié)助有關部門做好防火工作；（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設施、設備和器材，不得將消防設施，設備和器材挪作他用；（三）安裝使用電器設備，必須符合有關技術規(guī)范，并采取必要的防火措施；（四）任何人不得在商場內(nèi)動用明火和大功率用電，否則后果自負，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責任；（五）嚴禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進垃圾箱內(nèi)；（六）嚴禁把易燃易爆物品帶進中俄自由貿(mào)易城；（八）保護中俄自由貿(mào)易城內(nèi)道路的暢通，不得在公共場所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無條件清除。各走道防火門應隨時關閉；（三）商場門前周圍的車輛停放要整齊有序，嚴禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災時消防車輛的出入和停放；（四）舉行大型活動時必須有專人監(jiān)護，各通道門嚴禁上鎖；（五）對違反本制度的部門或個人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴重后果的追究刑事責任。四、其它消防職責：（一）配電室消防職責：高低壓配電室，應保持清潔干凈，要有良好的通風。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設備及電纜，每年在雨季來臨之前，要對避雷器進行檢修，檢測兩次。經(jīng)常檢查各部件的功能和運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時修復；高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護保養(yǎng)，以保證完備好用。（二）電梯機房消防職責：機房內(nèi)禁止存放各種雜物和易燃易爆品，機房不得改作他用；電梯機房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；對電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；檢修擦洗零部件用到汽油時，要采取有效防火措施，確保安全。（三）市場管理部消防職責：市場管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由貿(mào)易城有關規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、