【正文】 ，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。、 領(lǐng)班、主管、經(jīng)理對當(dāng)天當(dāng)班情況記錄，每星期由主管審核領(lǐng)班、經(jīng)理審核主管并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。、 消防監(jiān)控中心監(jiān)控員在記錄本上填寫監(jiān)控運(yùn)行情況，領(lǐng)班做好交接班記錄。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分。保安部保密制度、 各級保安員有強(qiáng)烈的保密意識，一切行動聽指揮，做到三不：不該問的事不問；不該看的不看；不該聽的不聽；、 保安部指定專門人員負(fù)責(zé)保管保安部門的收發(fā)文件。保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)在保安部監(jiān)控室統(tǒng)一領(lǐng)取上班時所需用設(shè)備，下班時負(fù)責(zé)統(tǒng)一如數(shù)交回監(jiān)控室，并校對查檢妥當(dāng)；五、下班時所領(lǐng)物品統(tǒng)一交回領(lǐng)班處，雙方校對檢驗，待交接清楚后方可離開。領(lǐng)取保安部公用物品管理制度一、凡是上班當(dāng)值人員（保安員）一律統(tǒng)一在領(lǐng)班處領(lǐng)取工作崗位需要佩備物；二、四、如因離崗，發(fā)生事故不在場，造成公司財產(chǎn)損失而又未將鬧事者抓到，視情節(jié)給予扣除當(dāng)月獎金或除名處理；（二）、值班人員用餐時必須互相輪換，不得空崗用餐，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時應(yīng)及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。不得亂竄閑談，不準(zhǔn)到其它工作間閑坐，阻礙他人工作。三、二、保安部工作管理制度一、十、上班時要求著裝整齊、儀表端莊、精神集中。八、不準(zhǔn)利用工作之便動用公司財物。六、嚴(yán)禁吸煙、喝酒、打嗑睡、睡覺等。四、不準(zhǔn)有離崗、脫崗、互相竄崗等現(xiàn)象發(fā)生。二、要服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)。五、如員工嚴(yán)重違犯紀(jì)律但又未達(dá)到開除的程度，則部門可酌情對其“重復(fù)培訓(xùn)”。三、保安部每季度對員工進(jìn)行一次工作業(yè)績的評估，作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。二、保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的需要，進(jìn)行不同形式、不同層次的培訓(xùn)。四、主管每天及時向經(jīng)理反映所出現(xiàn)的問題，傳達(dá)上級指示，研究解決問題，布置下階段工作，指導(dǎo)領(lǐng)班糾正保安員所出現(xiàn)問題。二、保安部是“執(zhí)法”部門，保安員是“執(zhí)法者”，因此要求保安員“律人先律己”，如保安員違犯紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理。第二章保安部日常管理制度第一章、交接完畢后，因交接不清造成的后果由接班保安員負(fù)責(zé)，對發(fā)現(xiàn)物品有損壞、遺失，視情況由當(dāng)事人照價賠償。、在交接過程中，接班隊員未到達(dá)指定崗位則當(dāng)班保安員不準(zhǔn)擅自離崗，否則按早退處理，并承擔(dān)一切責(zé)任、后果。5分鐘列隊點名，檢查保安員儀容儀表、個人衛(wèi)生以及精神狀態(tài)；傳達(dá)公司和部門會議指示精神，布置當(dāng)日工作崗位后進(jìn)行接班。保安部交接班制度、領(lǐng)班在接班前在使用過程中發(fā)現(xiàn)接受不清或信號中斷，要及時報告本部門領(lǐng)導(dǎo)。七、使用者必須精心愛護(hù)使用對講機(jī)，丟失者新機(jī)照價賠償，舊機(jī)折價賠償。五、嚴(yán)禁使用對講機(jī)聊天說笑，談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，非緊急情況下不準(zhǔn)搶占頻道。四、對講機(jī)乃公司公共財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有任何可能存在的故障時，要立即報告有關(guān)部門，并進(jìn)行維修和保養(yǎng)。二、嚴(yán)禁私自調(diào)換對講機(jī)頻道；如因工作需要確需調(diào)換的，在使用之后，請立即調(diào)換至部門規(guī)定專用頻道。、做好定期向公司領(lǐng)導(dǎo)的會議匯報工作，請示領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)問題的解決辦法，最終與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識并保持與公司領(lǐng)導(dǎo)思想上的一致。、主管要及時傳達(dá)公司會議指示精神，并要求各班長落實、執(zhí)行、結(jié)合日常安全管理工作更好地貫徹公司的指令。、會議要求各班先匯報各班上周工作，小結(jié)工作中的問題和不足并集思廣益、提出解決問題的方法和部署下周工作。保安部會議制度第一章 目的為加強(qiáng)保安隊伍軍事化管理，提高團(tuán)隊協(xié)作精神，共同為公司的輝煌穩(wěn)定保駕護(hù)航，特制定保安部會議制度。結(jié)合公司實際，貫徹公安、安全部門和上級主管部門的安全管理方針政策；協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件；處理安全責(zé)任事故；定期向上級匯報工作。為此，我們從溫泉酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。門和上級主管部門的安全方針、政策、法規(guī)，全面負(fù)責(zé)公司和員工的人身財產(chǎn)安全保衛(wèi)工作。、流氓滋擾的防范及處理第二十七章 搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理第二十八章 爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理第二十九章 對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理第三十章 食物中毒事件的處理第三十一章 突然死亡事故的處理第三十二章 發(fā)生斷電和其他自然災(zāi)害的處理第三十三章 附則第一章 總則在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，貫徹落實國家、公安、安全天津XXXX部一、保安部職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的安全工作；研究制定公司治安、消防和內(nèi)部管理等安全管理制度、安全防范預(yù)案及措施，經(jīng)總經(jīng)理審批后組織貫徹實施。二、各種制度保安部對照制度要求對所發(fā)生問題進(jìn)行處理協(xié)調(diào)，保證公司、員工、客人的財產(chǎn)安全及生命安全，相關(guān)部門共同按照要求進(jìn)行處理發(fā)生的各類事件，確實做到有章可循、有據(jù)可依。第二章 會議制度、保安部每周一次例會，參加例會人員準(zhǔn)時到會并簽名，領(lǐng)班同本班隊員每天開班前會和班后會。、主管做好對會議時間控制、進(jìn)程控制、會議質(zhì)量控制，對每次會議要有主題，大家匯報發(fā)言完畢后要歸納、總結(jié)會議重點并提出要求。、對會議上大家提的工作建議和日常管理工作要更進(jìn)，每一次會議要簡短、明確、有效并記錄好。對講機(jī)的管理規(guī)定一、對講機(jī)必須按公司有關(guān)規(guī)定專人專機(jī)使用，嚴(yán)禁私借私用；確需借用的，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；在使用完畢后，立即歸還使用者。三、在使用過程中發(fā)現(xiàn)電池用完時，要及時充電或更換電池。不準(zhǔn)私自拆卸修理。六、如因工作調(diào)動或崗位不再需要使用對講機(jī)，應(yīng)立即將對講機(jī)交還公司有關(guān)部門。雨天作業(yè)對講機(jī)盡量避免雨淋水浸。八、其它相關(guān)事項參照《固定資產(chǎn)低值品管理制度》執(zhí)行。1接班保安員提前分鐘到指定崗位履行交接，先交接對講機(jī)、再檢查崗位值班用具物品，責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生以及待跟進(jìn)的工作，交接清楚后接班員簽名確認(rèn)，完畢后向領(lǐng)班報崗。、若在交接過程中出現(xiàn)設(shè)備設(shè)施或物品用具有損壞，或因其他原因不能接班，要立即報班長，由當(dāng)班班長與接班班長協(xié)商處理并及時上報主管。、當(dāng)班發(fā)生的情況應(yīng)及時處理，盡量不移交給下一班，需要下一班繼續(xù)跟進(jìn)的事情盡量以書面方式告知接班員，接班保安員給與協(xié)助，共同做好安全管理和交接工作。目的為更好的規(guī)范化管理部門的日常工作，提高管理質(zhì)量及對人員的控制，特制定本制度。日常管理制度一、保安部依據(jù)《員工守則》對保安員進(jìn)管理，同時根據(jù)保安工作性質(zhì)和要求在實施具體管理時必須強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán)格管理”的要求。三、對保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部主管負(fù)責(zé)，通過各班組領(lǐng)班具體指導(dǎo)，每周二由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會，每天由領(lǐng)班開班前和班后會，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。保安員培訓(xùn)管理制度一、接受各種知識和保安業(yè)務(wù)知識的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。日常培訓(xùn)原則上按層次管理，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)主管的培訓(xùn)，主管負(fù)責(zé)對領(lǐng)班和保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。四、保安部每半年對員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識考核，成績存檔作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一。保安部上班規(guī)章制度一、要遵守各項規(guī)章制度。三、嚴(yán)禁遲到或早退，應(yīng)按時上下班，交接到位。五、禁止會客接友、打電話、看書報。七、上班時不準(zhǔn)利用工作之便無故刁難顧客和游客。九、不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)便裝、制服混裝上崗。十一、上班時要求文明禮貌，嚴(yán)禁罵人及不文明言語。儀容儀表：（一）、保安、消防人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴執(zhí)勤證、武裝帶、佩戴工牌等，直至下班為止；（二）、保安、消防人員上崗后要集中精神，保持舉止端莊有禮，處理問題時要妥善分析事情情節(jié)的輕重、果斷公平；（三）、保安、消防人員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、小胡子、長指甲，違者警告，限期改正。執(zhí)勤部分：（一）、消防監(jiān)控中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非部門指定人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心會客和聊天；（二）、遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，不準(zhǔn)錯報，消防值班人員不準(zhǔn)離開控制室，如擅自離崗者，按失職論處；（三）、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈、整齊、各類控制臺（如消防主機(jī)、監(jiān)控平臺等）保持無灰塵。大堂部分：（一）、大堂值班員必須按指定地點堅守崗位。對于來賓有不文明、禮貌的行為應(yīng)及時糾正。如遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。外圍部分；（一）、保障消防通道暢通和停車場秩序暢通，保持機(jī)動車良好輛停放，自行整齊，如因亂停放而造成塞車，追究當(dāng)班人的責(zé)任；（二）、值班保安員必須按規(guī)定經(jīng)常巡邏檢查，經(jīng)常巡視重點位置（如配電房、鍋爐房、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)房、地下水泵）等，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外。領(lǐng)取時雙方以當(dāng)事人校對好所領(lǐng)物品是否正常，如有破損，當(dāng)面講清楚，領(lǐng)班作好記錄；三、發(fā)現(xiàn)差錯或破損要作記錄，并照價賠償；四、發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失，應(yīng)記錄下來，照價負(fù)責(zé)賠償；六、否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰。公文起草和傳遞由專門人員負(fù)責(zé)，主管簽名核實后，其他保安員不得多問；、 領(lǐng)班負(fù)責(zé)起草本班員工違例的檢控報告，保安主管核準(zhǔn)后，記錄存檔；、 保安部的內(nèi)部情況，各級保安員不得傳播，不得造謠生事，影響保安員之間的團(tuán)結(jié)；、 各級保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度，不得私自處理；、 保安員在當(dāng)值中應(yīng)執(zhí)行“先執(zhí)行，后上訴”的原則，若確有上訴的必要，不得越級，嚴(yán)格按上訴程序上訴，不得對無關(guān)人員散播上訴內(nèi)容；、 執(zhí)行特別任務(wù)時，不得泄漏任務(wù)內(nèi)容，不得通訊報告；、 對在職員工的私人檔案應(yīng)嚴(yán)格保密，不得借人隱私進(jìn)行中傷、攻擊及一切有害員工身心健康的活動；、 不得泄漏機(jī)密（如經(jīng)營策略等）。日常工作記錄管理制度、 對所出現(xiàn)重大問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄