營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度五篇-wenkub
2024-10-13 18 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng)運(yùn)主管的郵箱。銷售成交后，需將VIP顧客的卡號(hào)寫在銷售單據(jù)上。上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，更不得未經(jīng)當(dāng)班店長(zhǎng)同意離崗休息、吃飯等。1女導(dǎo)購(gòu)崗前須化淡妝，保持工服平整。各店鋪店長(zhǎng)每月初將店鋪當(dāng)月回貨時(shí)間、回貨明細(xì)及付款金額提交到營(yíng)運(yùn)主管處。嚴(yán)禁店鋪私自打折讓利，非VIP卡顧客要求打折時(shí)，需提前打電話申請(qǐng)折扣，9折需向營(yíng)運(yùn)主管申請(qǐng)，9折以下需向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)理主管同意后方可執(zhí)行折扣；未經(jīng)申請(qǐng)私自打折的店鋪，折扣部分店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。平等看待每一位顧客，不得以貌取人，不得以任何理由怠慢顧客；不因結(jié)賬、點(diǎn)貨而不理睬顧客。（特殊店鋪須經(jīng)店長(zhǎng)同意可在倉(cāng)庫(kù)用餐，但應(yīng)隨時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)的清潔及無異味）1不在銷售現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)。第三篇：營(yíng)運(yùn)部店鋪獎(jiǎng)罰制度營(yíng)運(yùn)部店鋪獎(jiǎng)罰制度一、員工儀表及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定：上班時(shí)間必須穿著公司的品牌制服。嚴(yán)禁在賣場(chǎng)剔牙、修指甲、挖鼻孔；不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)嬉戲追趕、大聲喧嘩；同事間不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吵架、喧鬧；發(fā)生以上情景之一者，當(dāng)事導(dǎo)購(gòu)罰款50元/次，當(dāng)班店長(zhǎng)店助付連帶責(zé)任罰款100元/次。發(fā)現(xiàn)未用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)者，導(dǎo)購(gòu)罰款20元/次，當(dāng)班店長(zhǎng)店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)罰款20元/次，當(dāng)班店長(zhǎng)店助連帶罰款30元/次。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)各罰款20元；當(dāng)班店長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款30元/次。任何時(shí)候，都應(yīng)保持貨品陳列整齊，間距均勻；保證拉鏈、扣飾扣上扣妥，保證系好蝴蝶結(jié)，保證價(jià)格標(biāo)正確完整及吊牌不外露；衣架LOGO應(yīng)朝同一方向，按公司貨品間距的陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、營(yíng)運(yùn)部各崗位主要職能說明（一）營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)國(guó)泰百貨的營(yíng)運(yùn)工作；負(fù)責(zé)做好客戶資料的收集、整理工作，建立客戶檔案；負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理，積極拓展?fàn)I運(yùn)渠道，及時(shí)撰寫各種專題分析報(bào)告；不定期對(duì)外地市場(chǎng)進(jìn)行考察，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，充分把握業(yè)態(tài)變化，做好考察報(bào)告；根據(jù)公司定位，做好品牌評(píng)估、品牌搜集、品牌引進(jìn)的工作計(jì)劃；描述品牌的引進(jìn)依據(jù)，寫出該品牌的檔次、品牌描述、目標(biāo)顧客、商品價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)品牌等；在公司總體計(jì)劃前提下，負(fù)責(zé)編制年、季、月度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，努力完成工作并盡可能節(jié)約費(fèi)用；負(fù)責(zé)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行跟蹤、了解、接觸、聯(lián)絡(luò)。（三）營(yíng)運(yùn)部主管工作職責(zé)完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；熱情接待每一位客戶，注意溝通，捕捉有價(jià)值信息；負(fù)責(zé)做好客戶資料的收集、整理、建立客戶檔案；掌握專業(yè)知識(shí)，熟知品牌定位，品牌描述、品牌內(nèi)涵，準(zhǔn)確表述出競(jìng)爭(zhēng)品；熟知營(yíng)運(yùn)制度，并按要求收集、整理市場(chǎng)信息；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；拓展?fàn)I運(yùn)渠道；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提交各種分析資料；依據(jù)對(duì)品牌銷售業(yè)績(jī)的評(píng)估，提出對(duì)品牌優(yōu)化結(jié)構(gòu)的建議；負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪；編制周工作計(jì)劃，確保工作計(jì)劃完成；根據(jù)營(yíng)運(yùn)制度、工作指標(biāo)、組織實(shí)施簽訂購(gòu)銷合同；負(fù)責(zé)對(duì)已入駐品牌的跟蹤、業(yè)績(jī)反饋及考評(píng)；1根據(jù)總體銷售指標(biāo)制定分管區(qū)域銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。（五）營(yíng)運(yùn)部倉(cāng)管員工作職責(zé)負(fù)責(zé)商品的分類、登記、入庫(kù)、保管工作；負(fù)責(zé)核對(duì)所管商品賬物；負(fù)責(zé)
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