營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度五篇-資料下載頁(yè)
2025-10-04 18:40本頁(yè)面
【正文】 的角度去介紹適合顧客的商品同事是否有做到附加推銷(xiāo)：抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，成功介紹一件后能有技巧接著介紹貨品、配飾給顧客，勇于介紹高價(jià)位貨品提高客單價(jià)同事是否都能做到送客服務(wù)：顧客離店時(shí)能夠面帶微笑，有禮貌的送別四、銷(xiāo)售技巧同事是否都了解產(chǎn)品的FAB并對(duì)客人進(jìn)行有效介紹同事是否能夠根據(jù)顧客的膚色及體型、氣質(zhì)作出穿衣引導(dǎo)同事是否能能夠掌握每年的流年趨勢(shì)，給顧客更專業(yè)的推薦同事是否能掌握顧客心理，針對(duì)不同顧客需要做到見(jiàn)風(fēng)使舵五、陳列維護(hù)同事是否每周都有進(jìn)行調(diào)場(chǎng)同事是否能按公司陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行同事是否能在閑時(shí)主動(dòng)整理貨架保持原有陳列，保持吊牌不外露同事是否能在貨品燙后才上架陳列層板展示的商品是否都有折疊整齊，層板是否都清潔商品售出后，同事補(bǔ)貨是否能及時(shí)又準(zhǔn)確六、氛圍每銷(xiāo)售一單，同事是否有時(shí)行報(bào)數(shù)同事開(kāi)高單時(shí)（300元以上的單），是否有進(jìn)行相互打氣同事上、下班是否有問(wèn)候，打氣店鋪暗語(yǔ)是否都有使用七、開(kāi)會(huì)店鋪是否每天都有進(jìn)行開(kāi)會(huì)店鋪是否每周都有進(jìn)行周總結(jié)店鋪是否每月都有開(kāi)月總結(jié)會(huì)八、VIP維護(hù)店鋪是否有進(jìn)行VIP積分換禮活動(dòng)店鋪是否在每次上新貨、做活動(dòng)、VIP生日，都保持發(fā)信息通知貴賓九、衛(wèi)生維護(hù)店鋪是否有每周清潔衛(wèi)生的制度店鋪的貨架、地面、玻璃、天花、試衣間等是否能保持干凈整潔十、淡場(chǎng)工作陳列是否有調(diào)整音樂(lè)播放是否正常店鋪溫度是否控制得好貨品貨量是否充足，是否維護(hù)貨品的整潔價(jià)格牌是否隱藏在衣服里面是否帶動(dòng)同事做銷(xiāo)售演練是否有維護(hù)店鋪衛(wèi)生是否通過(guò)游戲增加同事的精神同事站位是否恰當(dāng)十一、旺場(chǎng)工作同事的場(chǎng)位分配是否合理（迎賓、中場(chǎng)位、試衣間）同事的警惕性、交接、回應(yīng)、速度是否到位同事是否有做好防盜措施同事是否能做到以一敵四店鋪是否隨時(shí)播放防盜廣播提醒顧客保管好隨身物品十二、店長(zhǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)是否每時(shí)每刻都在留意同事在賣(mài)場(chǎng)上的狀態(tài)店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)同事?tīng)顟B(tài)不佳時(shí)，是否有及時(shí)給予溝通、引導(dǎo)店長(zhǎng)是否有每時(shí)段匯報(bào)同事的銷(xiāo)售進(jìn)度店長(zhǎng)在旺場(chǎng)是否通過(guò)報(bào)數(shù)，激勵(lì)來(lái)增強(qiáng)同事的銷(xiāo)售激情同事是否主動(dòng)、積極配合店長(zhǎng)的工作，是否跟店長(zhǎng)的目標(biāo)一致店長(zhǎng)是否經(jīng)常通過(guò)不同的方式來(lái)激勵(lì)同事的銷(xiāo)售狀態(tài)店長(zhǎng)是否能合理安排工作店長(zhǎng)是否能以身作則店長(zhǎng)是否經(jīng)常在店鋪傳遞積極信息店長(zhǎng)是否清晰店鋪庫(kù)存，及時(shí)給予促銷(xiāo)活動(dòng)建議1店長(zhǎng)是否重視店鋪生意，也能讓同事一樣重視1店長(zhǎng)是否重視同事的服務(wù)態(tài)度1店長(zhǎng)是否能高效做事，并以此影響其它同事1店長(zhǎng)是否有給店鋪劃分三大功能級(jí)別：貨品組、陳列組、服務(wù)組，并能留意事級(jí)別的進(jìn)展情況，給予相應(yīng)的調(diào)整1店長(zhǎng)是否有寬大的胸襟，可以接受任何人給予的下面或負(fù)面的意見(jiàn)，以及能承受壓力，并公平公正對(duì)待每個(gè)同事1店長(zhǎng)是否每天都有留意暢、滯銷(xiāo)貨品，并能給予相應(yīng)的解決方案1無(wú)論生意好或差，店長(zhǎng)是否能保持信心十足，未到最后絕不放棄，并讓同事也做到這點(diǎn)
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