營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度五篇-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 18:40本頁(yè)面
【正文】 并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，做好供應(yīng)商及員工的管理服務(wù)工作。任何時(shí)候，都應(yīng)保持貨品陳列整齊，間距均勻；保證拉鏈、扣飾扣上扣妥，保證系好蝴蝶結(jié)，保證價(jià)格標(biāo)正確完整及吊牌不外露；衣架LOGO應(yīng)朝同一方向，按公司貨品間距的陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。所有服裝上架前，必須熨燙平整；銷(xiāo)售過(guò)程中，由于顧客試穿、懸掛勞損等原因出現(xiàn)了褶皺現(xiàn)象，也應(yīng)及時(shí)熨燙。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)各罰款20元；當(dāng)班店長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款30元/次。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)各罰10元，店長(zhǎng)連帶責(zé)任罰款20元/次。發(fā)現(xiàn)一次不合格者，當(dāng)班導(dǎo)購(gòu)罰款20元/次，當(dāng)班店長(zhǎng)店助連帶罰款30元/次。二、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定：每天開(kāi)店前用干拖把清除灰塵，結(jié)束營(yíng)業(yè)后用濕拖把拖地。發(fā)現(xiàn)未用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)者，導(dǎo)購(gòu)罰款20元/次，當(dāng)班店長(zhǎng)店助付連帶責(zé)任罰款50元/次。使用標(biāo)準(zhǔn)迎賓、送賓用語(yǔ)，你好，歡迎光臨+品牌中文名稱(chēng)。嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)剔牙、修指甲、挖鼻孔；不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)嬉戲追趕、大聲喧嘩；同事間不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)吵架、喧鬧；發(fā)生以上情景之一者，當(dāng)事導(dǎo)購(gòu)罰款50元/次，當(dāng)班店長(zhǎng)店助付連帶責(zé)任罰款100元/次。女孩穿著高跟包頭皮鞋，褲子長(zhǎng)度不拖地且襪子與鞋子相匹配；男孩穿黑色皮鞋、深色襪子。第三篇：營(yíng)運(yùn)部店鋪獎(jiǎng)罰制度營(yíng)運(yùn)部店鋪獎(jiǎng)罰制度一、員工儀表及行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定：上班時(shí)間必須穿著公司的品牌制服。服務(wù)時(shí)間內(nèi)保持工鞋干凈、整潔，不得穿涼鞋，未有統(tǒng)一工鞋的店鋪?lái)毚┖谏ば?。（特殊店鋪?lái)毥?jīng)店長(zhǎng)同意可在倉(cāng)庫(kù)用餐，但應(yīng)隨時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)的清潔及無(wú)異味）1不在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)。服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁追逐、打鬧、會(huì)客、聚堆聊天閑談和擅離工作崗位。平等看待每一位顧客，不得以貌取人，不得以任何理由怠慢顧客；不因結(jié)賬、點(diǎn)貨而不理睬顧客。遵守公司制度，服從各級(jí)主管指導(dǎo)。嚴(yán)禁店鋪私自打折讓利，非VIP卡顧客要求打折時(shí)，需提前打電話申請(qǐng)折扣，9折需向營(yíng)運(yùn)主管申請(qǐng)，9折以下需向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)理主管同意后方可執(zhí)行折扣；未經(jīng)申請(qǐng)私自打折的店鋪，折扣部分店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。店鋪人員每月休假3天，可周一至周五調(diào)休，周六周日及法定節(jié)假日不允許調(diào)休；特例需向品牌主管申請(qǐng)。各店鋪店長(zhǎng)每月初將店鋪當(dāng)月回貨時(shí)間、回貨明細(xì)及付款金額提交到營(yíng)運(yùn)主管處。1按公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)時(shí)需提供正規(guī)發(fā)票、收據(jù)，改衣單若無(wú)收據(jù)，須有顧客簽名、電話方可報(bào)銷(xiāo)。1女導(dǎo)購(gòu)崗前須化淡妝，保持工服平整。服務(wù)時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁吃飯、吃零食、干私活、打私人電話，不看與工作無(wú)關(guān)的刊物。上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，更不得未經(jīng)當(dāng)班店長(zhǎng)同意離崗休息、吃飯等。平等看待每位同事，不得傳播他人是非影響團(tuán)結(jié)，積極配合同事工作。銷(xiāo)售成交后，需將VIP顧客的卡號(hào)寫(xiě)在銷(xiāo)售單據(jù)上。店鋪人員申請(qǐng)病、事、年假，第一時(shí)間向所屬品牌主管上交書(shū)面請(qǐng)假報(bào)告，不得越級(jí)匯報(bào)相關(guān)工作及遞交申請(qǐng)。各店鋪店長(zhǎng)需將每次與廠家退換貨明細(xì)表以電子版格式發(fā)至品牌營(yíng)運(yùn)主管的郵箱。第一篇：營(yíng)運(yùn)部店鋪管理制度營(yíng)運(yùn)部店鋪管理細(xì)則各店鋪店長(zhǎng)每月3日需將上月工作總結(jié)及當(dāng)月工作計(jì)劃以電子版形式發(fā)至品牌營(yíng)運(yùn)主管的郵箱；每月初需將上月店鋪銷(xiāo)
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