【正文】 小時巡視一次，注意檢查紙簍廢紙不得超過1/3，地面、鏡面無水痕污漬；無異味；皂液盒、抽紙盒、門、照明、五金件是否完全可以正常使用，不得出現(xiàn)超過24小時尚未上報或維修現(xiàn)象；檢查保潔工具是否擺放整齊收集在雜物柜中（不得擺放在現(xiàn)場外露）；墻面是否干凈（應(yīng)每日檢查一次）?！段飿I(yè)員工工作日志》、《巡檢記錄表》、《洗手間檢查表》應(yīng)每日下班后整理裝訂，區(qū)域主管檢察有無漏項，是否有工作需要指導落實，后簽字交付部門部長處。3. 各部門對商戶開業(yè)審批應(yīng)做為第一優(yōu)先級，收到審批表后需立即處理，以保證后續(xù)工作正常進行。 注意事項1. 各部門在填寫審批表時，對未通過項，必須詳細寫明原因，以便運營部匯總后給商戶回復。3. 有未完成項、可開業(yè)但需限期整改的商鋪需由副總經(jīng)理審批（欠費商戶開業(yè)除外）。 審批權(quán)限1. 各部門審批權(quán)限只限于各部門第一負責人，第一負責人出差或休假期間由副職或指定人員代行第一負責人職責。16. 運營部存檔商戶開業(yè)前往來文件。14. 運營部安排財務(wù)部培訓商戶POS機使用。12. 運營部填寫《商戶封存鑰匙單》（附件六），封存商戶備用鑰匙。由運營部負責人簽字后送交商戶簽收。③ 對于審批未通過的商戶，使用《商戶開業(yè)申請回復》（格式三）（附件五）。加蓋公司印章后送交商戶。② 對于審批通過，須限期整改的商戶，使用《商戶開業(yè)申請回復》格式二（附件四）。加蓋公司印章后送交商戶。10. 總經(jīng)理審批。8. 運營部：須復核、確認商戶進店文件是否齊全并存檔，商戶裝修期間有無嚴重違反安全法規(guī)的事件或事故未處理完畢，確認商戶已辦理保險、營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可、稅務(wù)登記等事項。6. 安管部：須確認消防圖紙是否齊全、消防設(shè)施是否處于正常狀態(tài)，消防驗收及開業(yè)檢查是否完成等事項。4. 財務(wù)部：須確認商戶開業(yè)前應(yīng)繳的不同階段的費用是否到賬，有無開業(yè)前欠費等事項。4） 租賃商戶開業(yè)操作程序1. 商戶填寫《商戶開業(yè)申請表》（附件一）送交運營部。3) 驗收未通過項目必須明確給商戶書面指出，要求對方簽收并存檔備查。 注意事項1) 商戶隱蔽工程驗收未通過，不得進行與之相關(guān)的下一步作業(yè)。2) 工程部負責驗收商戶是否按已審核的圖紙施工和施工質(zhì)量。8. 商戶整改完成后，運營部再次組織整體驗收，直至驗收通過。驗收通過后，由商戶負責人、商戶裝修單位負責人、我司參加驗收人員簽字確認。6. 運營部在商戶裝修全部完成后，組織商戶、工程部、安管部、資訊部，做裝修工程整體驗收。4. 隱蔽工程驗收未通過時，由運營部組織填寫《檢查（驗收）整改通知單》（附件二），要求商戶限期整改。3. 運營部組織工程部、安管部、資訊部、商戶進行隱蔽工程驗收，填寫《商戶、商戶裝修單位、管理方聯(lián)合驗收表》第一部分。具體操作程序如下：運營部在商戶做完需隱蔽工程，在封閉之前，通知商戶做隱蔽工程驗收。3) 工程部負責施工過程中裝修隱患的排查，保護原有設(shè)備、設(shè)施完好。2) 安管部負責施工過程中的施工安全。 商戶施工中的監(jiān)管1) 運營部負責施工現(xiàn)場的日常管理和協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門替商戶解決問題。6) 商戶承租商鋪裝修中或完成裝修后如需與商區(qū)公共系統(tǒng)關(guān)截或接駁的需向運營部提交《關(guān)截及接駁公共系統(tǒng)申請表》（附件十三）。4) 運營部組織工程部和安管部為商戶發(fā)放《開工許可證》（附件十二）。填寫：①《進場裝修人員名單表》（附件七）； ②《裝修單位進場攜帶工具登記表》（附件八）。2) 運營部組織商戶、工程部、安管部、資訊部做施工交底。4) 運營部要求商戶按合同約定辦理保險，保險單復印件交運營部備案。簽署日期是履行合同的計費起始日。表中的商戶聯(lián)系人、聯(lián)系方式等必須填寫準確，已方便后續(xù)工作。 注意事項1. 運營部是商戶收鋪的主要責任部門，負責商戶收鋪的組織工作。7. 商戶簽署《商鋪接收現(xiàn)狀確認表》后，商戶收鋪工作完成。1） 租賃商戶收鋪工作流程1. 查看合同； 2. 核實履約保證金、首期租金及物業(yè)費、進場相關(guān)費用等收費已完成；3. 與商戶確認進場日；4. 向商戶發(fā)出《商鋪交付通知單》（附件二）通知商戶收鋪；5. 組織工程部、安管部、商戶在約定時間收鋪，并填寫： ①《商鋪接收現(xiàn)狀確認表》（附件三）； ② 對于需要整改的商鋪要填寫《遺漏/維修項目表》（附件四）； ③《商戶資料問卷》（附件五）； ④《商戶品牌名稱規(guī)范確認表》（附件六）。9. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。7. 每日巡檢樓內(nèi)廣播播放的聲音及設(shè)備設(shè)施是否正常使用。5. 整理廣播稿件，將過期的稿件另行存放。 (1)每到整點報時，播提示語 (2)適時為顧客提供尋人尋物等廣播服務(wù) (3)適時的播報商品信息 (4)根據(jù)天氣的變化，適時播放“雨天”、“雪天”的溫馨提示3. 提供適合本公司的曲目給相關(guān)部門購買，并配合適時播放。10. 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作運營部廣播員崗位職責隸屬部門：運營部直接上級：本部主管1. 播放顧客早迎詞和早迎曲。8. 提供與物業(yè)內(nèi)部工作聯(lián)絡(luò)單傳遞并記錄回執(zhí)情況和完成情況。6. 代發(fā)店內(nèi)各種刊物及商品宣傳單。4. 提供公司額外服務(wù)。2. 提供尋人、尋物廣播傳遞服務(wù)。10． 完成上級主管領(lǐng)導交辦的其他各項工作。8． 監(jiān)督外包公司員工在SOLANA區(qū)域內(nèi)的工作行為和效果。6． 檢查商戶遵守規(guī)定的營業(yè)時間及營業(yè)前后的準備/閉店工作。4． 催促商戶按時繳付各種相關(guān)費用。2． 文明禮貌地接待商戶/消費者的投訴，并做好投訴記錄，對能解決的盡量解決，解決不了的投訴需及時上報。13． 完成上級主管領(lǐng)導交辦的其他工作。11． 熟悉SOLANA和商戶情況，提供準確信息。9． 負責辦理本部門涉及請款、報銷的工作。7． 負責每月制定員工排班表，記錄、整理、核對部門考勤。5． 按照文件管理制度/規(guī)定/辦法進行文件的處理工作。4． 建立保管商戶的證照性文件資料的備存檔案,負責物業(yè)與商戶之間往來信函等資料檔案的管理和整理。建立保管部門、商戶資料檔案，定期整理。運營部文員崗位職責隸屬部門：運營部直接上級：運營部部長/副部長1． 負責本部門文件起草、資料的打印工作，按時完成打印任務(wù)，對往來文件做好記錄歸檔。15． 配合市場推廣部門/商戶組織安排推廣活動。13． 查閱本部門員工工作記錄、交接班記錄，檢查員工日常工作情況；隨時指正本部門員工崗上工作行為問題，并進行崗位指導。11． 查閱營運助理各類巡查記錄表，對出現(xiàn)問題及時