某公司營運(yùn)部管理制度-文庫吧資料
2025-04-22 01:32本頁面
【正文】 導(dǎo)落實，后簽字交付部門部長處。3. 各部門對商戶開業(yè)審批應(yīng)做為第一優(yōu)先級，收到審批表后需立即處理，以保證后續(xù)工作正常進(jìn)行。 注意事項1. 各部門在填寫審批表時，對未通過項，必須詳細(xì)寫明原因，以便運(yùn)營部匯總后給商戶回復(fù)。3. 有未完成項、可開業(yè)但需限期整改的商鋪需由總經(jīng)理審批（欠費(fèi)商戶開業(yè)除外）。 審批權(quán)限1. 各部門審批權(quán)限只限于各部門第一負(fù)責(zé)人，第一負(fù)責(zé)人出差或休假期間由副職或指定人員代行第一負(fù)責(zé)人職責(zé)。11. 運(yùn)營部存檔商戶開業(yè)前往來文件。運(yùn)營部跟進(jìn)商戶整改進(jìn)度和重新申請開業(yè)。須詳細(xì)列明未通過原因和限定整改時間。運(yùn)營部存復(fù)印件。須詳細(xì)列明整改內(nèi)容和限定整改時間。運(yùn)營部存復(fù)印件。9. 運(yùn)營部根據(jù)審批結(jié)果給商戶回復(fù)：① 對審批通過、無須整改可開業(yè)的商戶，使用《商戶開業(yè)申請回復(fù)》（格式一）(附件三)。7. 副總經(jīng)理審批。確認(rèn)消防圖紙是否齊全、消防設(shè)施是否處于正常狀態(tài)，消防驗收及開業(yè)檢查是否完成等事項。4. 財務(wù)部：須確認(rèn)商戶開業(yè)前應(yīng)繳的不同階段的費(fèi)用是否到賬，有無開業(yè)前欠費(fèi)等事項。4） 租賃商戶開業(yè)操作程序1. 商戶填寫《商戶開業(yè)申請表》（附件一）送交運(yùn)營部。3) 驗收未通過項目必須明確給商戶書面指出，要求對方簽收并存檔備查。 注意事項1) 商戶隱蔽工程驗收未通過，不得進(jìn)行與之相關(guān)的下一步作業(yè)。2) 物業(yè)公司負(fù)責(zé)驗收商戶是否按已審核的圖紙施工和施工質(zhì)量。8. 商戶整改完成后，運(yùn)營部再次組織整體驗收，直至驗收通過。驗收通過后，由商戶負(fù)責(zé)人、商戶裝修單位負(fù)責(zé)人、物業(yè)公司，我司參加驗收人員簽字確認(rèn)。6. 運(yùn)營部在商戶裝修全部完成后，組織商戶、物業(yè)公司，做裝修工程整體驗收。4. 隱蔽工程驗收未通過時，由運(yùn)營部組織填寫《檢查（驗收）整改通知單》（附件二），要求商戶限期整改。3. 運(yùn)營部組織物業(yè)公司、商戶進(jìn)行隱蔽工程驗收，填寫《商戶、商戶裝修單位、管理方聯(lián)合驗收表》第一部分。具體操作程序如下：運(yùn)營部在商戶做完需隱蔽工程，在封閉之前，通知商戶做隱蔽工程驗收。同時，裝修隱患的排查，保護(hù)原有設(shè)備、設(shè)施完好。2) 物業(yè)公司負(fù)責(zé)施工過程中的施工安全。 商戶施工中的監(jiān)管1) 運(yùn)營部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的日常管理和協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門替商戶解決問題。6) 商戶承租商鋪裝修中或完成裝修后如需與商區(qū)公共系統(tǒng)關(guān)截或接駁的需向運(yùn)營部提交《關(guān)截及接駁公共系統(tǒng)申請表》（附件十三）。4) 運(yùn)營部組織物業(yè)公司為商戶發(fā)放《開工許可證》（附件十二）。填寫：①《進(jìn)場裝修人員名單表》（附件七）； ②《裝修單位進(jìn)場攜帶工具登記表》（附件八）。2) 運(yùn)營部組織商戶、物業(yè)公司做施工交底。2） 租賃商戶進(jìn)場裝修操作程序 進(jìn)場準(zhǔn)備1) 運(yùn)營部指導(dǎo)商戶填寫《裝修申請表》（附件一）；2) 運(yùn)營部催收并報審商戶裝修圖紙，填寫《商戶二次裝修審圖意見表》，其中：①效果和平面部分（附件二）由工程部和物業(yè)公司審核平面部分，效果部分由副總經(jīng)理審批后報總經(jīng)理核準(zhǔn)； ②強(qiáng)電專業(yè)（附件三）由工程部審核； ③弱電專業(yè)（附件四）由工程部審核； ④暖通專業(yè)（附件五）由工程部審核；3) 運(yùn)營部催收商戶應(yīng)繳納的裝修費(fèi)用：①合同約定的裝修質(zhì)量保證金；②合同約定的裝修協(xié)作費(fèi)；③裝修手冊中列明的各項費(fèi)用；④商戶裝修應(yīng)承擔(dān)的消防改造費(fèi)用；⑤由于商戶裝修特別要求，商戶應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。3. 商戶簽署后的《商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表》是商鋪交付商戶的主要依據(jù)。2. 招商部在完成租賃合同簽署，確認(rèn)商戶已繳清前述4項費(fèi)用后，要立即填寫 《商戶情況一覽表》。8. 《商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表》一式4份，商戶、物業(yè)公司、工程部、運(yùn)營部各存檔一份。1） 租賃商戶收鋪工作流程1. 查看合同； 2. 核實履約保證金、首期租金及物業(yè)費(fèi)、進(jìn)場相關(guān)費(fèi)用等收費(fèi)已完成；3. 與商戶確認(rèn)進(jìn)場日；4. 向商戶發(fā)出《商鋪交付通知單》（附件二）通知商戶收鋪；5. 組織工程部、物業(yè)公司、商戶在約定時間收鋪，并填寫： ①《商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表》（附件三）； ② 對于需要整改的商鋪要填寫《遺漏/維修項目表》（附件四）；6. 需整改維修的商鋪在完成整改后，運(yùn)營部組織再次驗收交付。10． 完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。8． 監(jiān)督物業(yè)公司員工在新外灘區(qū)域內(nèi)的工作行為和效果。6． 檢查商戶遵守規(guī)定的營業(yè)時間及營業(yè)前后的準(zhǔn)備/閉店工作。4． 催促商戶按時繳付各種相關(guān)費(fèi)用。2． 文明禮貌地接待商戶/消費(fèi)者的投訴，并做好投訴記錄，對能解決的盡量解決，解決不了的投訴需及時上報。13． 完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。11． 熟悉新外灘和商戶情況，提供準(zhǔn)確信息。9． 負(fù)責(zé)辦理本部門涉及請款、報銷的工作。7． 負(fù)責(zé)每月制定員工排班表，記錄、整理、核對部門考勤。5． 按照文件管理制度/規(guī)定/辦法進(jìn)行文件的處理工作。4． 建立保管商戶的證照性文件資料的備存檔案,負(fù)責(zé)物業(yè)與商戶之間往來信函等資料檔案的管理和整理。建立保管部門、商戶資料檔案，定期整理。運(yùn)營部文員崗位職責(zé)隸屬部門：運(yùn)營部直接上級：運(yùn)營部部長1． 負(fù)責(zé)本部門文件起草、資料的打印工作，按時完成打印任務(wù)，對往來文件做好記錄歸檔。15． 配合市場推廣部門/商戶
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1