【正文】 期貨物在庫(kù)房出現(xiàn)，如有發(fā)生則追究相關(guān)人員責(zé)任，罰貨款的20%~50%。2. 訂貨要有計(jì)劃，庫(kù)管員需經(jīng)常和銷(xiāo)售員溝通，以便集中訂貨及防止貨物在庫(kù)房積壓過(guò)多或存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成損失。6. 如因業(yè)務(wù)代表工作失誤造成退貨，業(yè)務(wù)代表至少承擔(dān)100元/次的罰款，超過(guò)1噸則還需至少承擔(dān)200元/噸的運(yùn)費(fèi)。銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，應(yīng)協(xié)助顧客謹(jǐn)慎訂貨，每個(gè)品種數(shù)量不宜過(guò)多，并應(yīng)對(duì)其事先講明公司的退貨政策，以免日后引發(fā)爭(zhēng)議。（2）有證據(jù)證明完全是由我方質(zhì)量原因造成的情況，可以申請(qǐng)退貨。4. 審批后的退貨申請(qǐng)一式兩份：一份交生產(chǎn)部以核實(shí)退回的貨物品種、數(shù)量及包裝情況；一份交業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)員登記退貨情況并備案。 2. 退貨申請(qǐng)必須寫(xiě)清退貨客戶(hù)名稱(chēng)、退貨原因、產(chǎn)品品種、準(zhǔn)確數(shù)量、產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保存情況、有無(wú)付款、當(dāng)時(shí)成交價(jià)格等一切詳細(xì)情況，以上條款不全者將不予審批。4. 技術(shù)服務(wù)人員處理投訴后要有書(shū)面的客戶(hù)投訴處理報(bào)告交到業(yè)務(wù)部（技術(shù)部）。2. 銷(xiāo)售員應(yīng)詳細(xì)、充分地了解客戶(hù)投訴內(nèi)容，并詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)投訴報(bào)告寄交公司，公司將酌情予以處理。5. 銷(xiāo)售員及地區(qū)經(jīng)理無(wú)論其是否在市場(chǎng)，必須保證手機(jī)每日7:30~19:30開(kāi)機(jī)，特殊情況全天開(kāi)機(jī)，公司將隨時(shí)抽查，每發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次罰款50元。3. 地區(qū)經(jīng)理每周至少同公司聯(lián)系一次，每次下市場(chǎng)前及離開(kāi)市場(chǎng)時(shí)必須通知業(yè)務(wù)經(jīng)理或業(yè)務(wù)室以便考勤。四、銷(xiāo)售員考勤制度1. 銷(xiāo)售員每周至少與公司通話(huà)一次，與地區(qū)經(jīng)理通話(huà)兩次。（后附服務(wù)計(jì)劃形式）5. 所有報(bào)表寄交業(yè)務(wù)部秘書(shū)查收。3. 每季度需交下季度銷(xiāo)售計(jì)劃表。三、各項(xiàng)報(bào)表反饋制度1. 每月6日前將上月所有報(bào)銷(xiāo)單據(jù)連同周行程表一同寄交公司，過(guò)期每缺少一份罰款50元。3. 每筆業(yè)務(wù)的執(zhí)行必須嚴(yán)格遵照合同的各項(xiàng)條款，客戶(hù)若有超出合同條款以外的要求，銷(xiāo)售員必須向公司提出申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則每出現(xiàn)一次罰款50元。特殊情況到貨前客戶(hù)來(lái)不及簽訂合同時(shí)，由業(yè)務(wù)人員擔(dān)保，事后必須請(qǐng)客戶(hù)補(bǔ)簽。19. 銷(xiāo)售員必須保證每月有效工作日不少于20天。17. 匯報(bào)工作時(shí)首先向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)，銷(xiāo)售經(jīng)理聯(lián)系不上時(shí)可直接向總經(jīng)理匯報(bào)。地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任對(duì)此進(jìn)行督促。原料銷(xiāo)售不提供正式發(fā)票且必須貨到付款。13. 收款人如收取了假幣，應(yīng)向公司書(shū)面說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)主管簽字認(rèn)可，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核（必要時(shí)需總經(jīng)理批準(zhǔn)）后，由收款人及公司各負(fù)擔(dān)50%；假幣超過(guò)總貨款額2%的部分由個(gè)人承擔(dān)。12. 銷(xiāo)售員有責(zé)任督促回收貨款,貨款可由本人帶回公司或經(jīng)銀行電匯,匯款費(fèi)用由公司承擔(dān),電匯后需打電話(huà)通知財(cái)務(wù)部出納回款情況明細(xì)。10. 公司發(fā)貨運(yùn)輸方式選擇優(yōu)次順序如下：鐵路→空車(chē)配貨→公司汽運(yùn)→外雇車(chē)輛（公司汽運(yùn)及外雇車(chē)主要用于短途運(yùn)輸）11. 快件發(fā)貨和大客運(yùn)輸成本較高，公司原則上不允許銷(xiāo)售員承諾用此種方式發(fā)貨，但如果因公司生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)等原因造成的延誤了正常的發(fā)貨時(shí)間而需發(fā)快件，公司可以承擔(dān)此費(fèi)用；而因銷(xiāo)售員或客戶(hù)未提前訂貨造成的快件發(fā)貨，費(fèi)用則由銷(xiāo)售員或客戶(hù)自行承擔(dān)，并要提供書(shū)面說(shuō)明。8. 上筆貨款未到公司帳上時(shí)，下批貨將暫不予發(fā)出；銷(xiāo)售員手中新形成的欠款（到貨一個(gè)月款未收回）每超期一天罰款額增加貨款額的1%，大額欠款則停止銷(xiāo)售全力追繳貨款。7. 公司嚴(yán)格執(zhí)行不賒欠的銷(xiāo)售政策，客戶(hù)需預(yù)先付款或至少貨到立即付款，否則應(yīng)有銷(xiāo)售員申請(qǐng)擔(dān)保的傳真，并將原件寄交公司，貨款全部到公司時(shí)方可撤除擔(dān)保。5. ，配貨要1噸以上，但同一路線(xiàn)有其它客戶(hù)訂貨時(shí)可小于此訂貨量；鐵路發(fā)貨要盡量湊成整箱（1%；4%、5%）。3. 至少提前5天訂貨，遠(yuǎn)途則至少提前7天，給公司留出生產(chǎn)和安排營(yíng)運(yùn)的時(shí)間，如因銷(xiāo)售員管理不當(dāng)造成緊急訂貨而公司不能滿(mǎn)足時(shí)，責(zé)任由銷(xiāo)售員自行承擔(dān)。2. 訂貨方式：公司汽運(yùn)范圍內(nèi)的客戶(hù)銷(xiāo)售員可通過(guò)電話(huà)訂貨，并在訂貨時(shí)告知業(yè)務(wù)部該客戶(hù)的結(jié)款方式，合同可以后補(bǔ)并在月末將原件交回公司。7. 以上各項(xiàng)如有違反，每次處以10元罰款。5. 辦公樓內(nèi)，晚上加班原則上不超過(guò)24點(diǎn)、周末娛樂(lè)不超過(guò)24點(diǎn)。4. 下班后辦公樓內(nèi)不準(zhǔn)打電話(huà)。（指定吸煙地點(diǎn)：辦公樓一樓吸煙室、宿舍、門(mén)衛(wèi)）2. 在宿舍以外的任何地方不準(zhǔn)赤膊、不準(zhǔn)穿拖鞋和內(nèi)衣、內(nèi)褲進(jìn)入辦公樓、食堂、車(chē)間等場(chǎng)所。9. 行政部每天有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清掃會(huì)議室內(nèi)的衛(wèi)生，請(qǐng)大家自覺(jué)維持，尊重他人的勞動(dòng)。7. 即使開(kāi)客戶(hù)研討會(huì)，也請(qǐng)會(huì)議主持人注意提醒“會(huì)議室內(nèi)禁止吸煙”，以保持整個(gè)會(huì)場(chǎng)的空氣清新，同時(shí)也避免火災(zāi)隱患。5. 不要隨意在會(huì)議室內(nèi)丟棄垃圾。3. 開(kāi)會(huì)期間請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)或傳呼機(jī)鈴音，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。二、會(huì)議制度1. 公司召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，桌椅的擺放由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，會(huì)議結(jié)束后，會(huì)場(chǎng)的清理工作也由業(yè)務(wù)員來(lái)完成，辦公室及行政部可協(xié)助進(jìn)行。6. 郵寄特快專(zhuān)遞需陳述理由，請(qǐng)邢玉平小姐登記，特快專(zhuān)遞屬空運(yùn)信件，費(fèi)用較高，故應(yīng)盡量避免。4. 使用紙張應(yīng)盡力遵循節(jié)省原則，非正規(guī)文件請(qǐng)雙面使用，使用完的作廢紙張請(qǐng)交到邢玉平小姐處。2. 非消耗性辦公用品（鋼筆、圓珠筆等），每人限領(lǐng)一次，且需部門(mén)主管簽字，如有丟失、損壞，自己負(fù)責(zé)，公司不再發(fā)放。年底時(shí)，根據(jù)本部門(mén)的銷(xiāo)量和招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、請(qǐng)車(chē)費(fèi)等特殊費(fèi)用核算出每噸的費(fèi)用，再根據(jù)個(gè)人銷(xiāo)量核算個(gè)人的特殊業(yè)務(wù)費(fèi)用，超過(guò)平均標(biāo)準(zhǔn)由個(gè)人自負(fù)，低于平均標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。）6. 每月業(yè)務(wù)會(huì)時(shí)應(yīng)及時(shí)填制有關(guān)報(bào)表，否則暫發(fā)底薪。根據(jù)本部門(mén)魚(yú)料銷(xiāo)量指標(biāo)完成情況，在十月末給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。在89月獎(jiǎng)金核發(fā)時(shí)按應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金的80%發(fā)放，待完成全年銷(xiāo)量指標(biāo)后一次性補(bǔ)發(fā)。2. 。（9月份以前執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）預(yù)混料（按預(yù)混料提取比例執(zhí)行）。牛料（30%）。業(yè)務(wù)員的底薪、獎(jiǎng)金、費(fèi)用的規(guī)定：1. 取消固定費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度。N0024. 在業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審核簽字后，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)結(jié)算及匯款，不應(yīng)拖延。2. 業(yè)務(wù)經(jīng)理不能委任其下屬審批，總經(jīng)理可委任其授權(quán)人審批。8. 報(bào)銷(xiāo)票據(jù)按日期順次規(guī)整地粘貼在原始憑證的粘貼用紙上，然后粘在“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”的左上角背面。6. 乘出租車(chē)、款待客戶(hù)及其它雜項(xiàng)費(fèi)用必須詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單背面的明細(xì)表。`4. 所有費(fèi)用需按天分貼且必須用膠水粘實(shí)。如遇到某些費(fèi)用是公司負(fù)擔(dān)的，如運(yùn)費(fèi)、匯款費(fèi)用等，而且已預(yù)先獲得公司批準(zhǔn)，銷(xiāo)售人員應(yīng)獨(dú)立用另一種報(bào)銷(xiāo)單，并要在報(bào)銷(xiāo)單右上角明顯注明“公司費(fèi)用”，如經(jīng)審核無(wú)誤，此報(bào)銷(xiāo)單上的一切費(fèi)用將撥到公司費(fèi)用里，而不計(jì)入銷(xiāo)售人員的費(fèi)用中。報(bào)銷(xiāo)表格填寫(xiě)及注意事項(xiàng)：1. 報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單”，凡發(fā)生守則所未允許范圍或標(biāo)準(zhǔn)外的費(fèi)用前，銷(xiāo)售人員必須提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。10) 財(cái)務(wù)人員有責(zé)任監(jiān)督貫徹以上原則。8) 銷(xiāo)售人員應(yīng)審慎、節(jié)儉地使用所有費(fèi)用，避免不必要的出差及花費(fèi)。6) 銷(xiāo)售人員每月6日前將費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單交給協(xié)調(diào)員，逾期每份報(bào)銷(xiāo)單罰款50元；費(fèi)用發(fā)生日期相距一個(gè)月以上者，公司不予報(bào)銷(xiāo)。5) 在有一人以上公司人員出席的款待客人的活動(dòng)時(shí)，帳單必須由出席的公司最高級(jí)人員支付。3) 所有報(bào)銷(xiāo)應(yīng)附上原本的、帶有稅務(wù)章的、未經(jīng)涂改的發(fā)票，而不是非正規(guī)代用票。原則：1) 所有與公司業(yè)務(wù)有關(guān)、有必要發(fā)生、合乎情理及不超過(guò)銷(xiāo)售人員傭金計(jì)劃中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)費(fèi)用規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的出差、食宿、交通、通訊、款待客人費(fèi)用及雜項(xiàng)費(fèi)均可視為報(bào)銷(xiāo)項(xiàng)目。以上守則，將依需要不斷補(bǔ)充，若有新規(guī)定與以上條款沖突，將以新規(guī)定為準(zhǔn)，請(qǐng)各位銷(xiāo)售員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。（6） 入帳手續(xù)不完全，如無(wú)法補(bǔ)全手續(xù)，且給企業(yè)造成損失的，責(zé)任者承擔(dān)80%的經(jīng)濟(jì)損失。（4） 送貨業(yè)務(wù)沒(méi)有完成，或完成不好。（2） 。（2） 協(xié)調(diào)員按銷(xiāo)售員平均獎(jiǎng)金15%提取獎(jiǎng)金(59月)。4. 泄露公司機(jī)密等。2. 在其他公司兼職。3. 過(guò)分依靠人際關(guān)系而非高質(zhì)量服務(wù)去完成工作。公司不提倡：1. 用降價(jià)和大折扣去迎合客戶(hù)。3. 不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。七、公司對(duì)銷(xiāo)售員的其它要求公司提倡：1. 勤奮工作，有效率地安排時(shí)間。2. 折讓款和專(zhuān)賣(mài)店費(fèi)可沖抵應(yīng)收帳款。（3） 300T以上的除按B條執(zhí)行外。（1） （含200噸以下的經(jīng)銷(xiāo)商）。3. 跟蹤了解客戶(hù)能否長(zhǎng)期使用我公司產(chǎn)品。五、客戶(hù)使