【文章內(nèi)容簡介】 、診斷性考評4考評對象的基本單位是()A、考評要素B、考評標(biāo)志C、考評標(biāo)度50、員工考評指標(biāo)設(shè)計分為()個階段A、4B、5C、6D、75下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是() 5相對比較判斷法包括()A、成對比較法B、回憶印象評判法C、加權(quán)綜合考評法D、目標(biāo)等級考評法53基本工資的計量形式有()5下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資()、機械化程度較大低5可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是()5為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用()A、崗位工資B、獎金C、結(jié)構(gòu)工資D、浮動工資5由若干個工資部分組合而成的工資形式稱() 5下列獎金哪些屬于長期獎金() 5在貫徹按勞動取酬原則時,需要以哪種勞動為主要依據(jù),同時考慮哪幾種勞動來進行分配()。潛在勞動和流動勞動。；；；流動勞動和固定勞動60、工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級相應(yīng)工資的方法()A、勞動差別 B、勞動價值 C、勞動條件 D、勞動責(zé)任6根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度？()A、技術(shù)等級工資制 B、職務(wù)等級工資制 C、結(jié)構(gòu)工資制D、多元化工資制度6失業(yè)保險基金的籌集主要有三種原則，其中包括（）：A、強迫原則 B、強制性原則 C、強行原則6中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一,預(yù)防為主；(2)保護員工在勞動過程中的安全健康；(3)（） 6人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（）6根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法,進行自我測評,自我評價,從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？() 6馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵理論？（）A、內(nèi)容性激勵理論B、過程性激勵理論C、強化性激勵理論D、歸因性激勵理論6工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法（）A、勞動差別B、勞動價值C、勞動條件D、勞動責(zé)任61名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。這是哪種常見的定額形式？（）A、時間定額B、產(chǎn)量定額C、服務(wù)定額D、看管定額6人們常傳誦的我國古代“蕭何月下追韓信”的故事，說明了人力資源管理哪項工作的重要性？（）A、招聘和選拔B、員工培訓(xùn)C、績效考核D、薪酬管理三、多項選擇題1．二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是()A．經(jīng)濟人 B、社會人C自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人E．管理人 F．文化人2．最近幾年提出的，越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的()總和A．體力 B．智力C心力 D．能力E．動力3．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()A工作評價 B．工作分析C崗位設(shè)計 D．績效考核E．就業(yè)指導(dǎo) ．4．打印一封英文信，要最后達(dá)到打印英文信的目的，打字員必須能夠系統(tǒng)地操作()哪些要素?A熟悉每個英文單詞 B，在電腦中拼出相應(yīng)的單詞C辯認(rèn)與修改語法錯誤 D．把電腦中拼寫好的英文打印在紙上E打字時播放CD音樂 F．按下計時器計時5．問題分析常用于工作要素與流程分析，其操作步驟有哪些?()A．目的分析 B．地點分析C順序分析 ．方法分析6．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面?()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)組織的性質(zhì)C企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動力E．勞動力市場條件7．招聘的渠道大致有()A．人才交流中心 B．招聘洽談會C傳統(tǒng)媒體 D．網(wǎng)上招聘E．校園招聘 F．人才獵取8．人們常發(fā)現(xiàn)榜樣對個體的影響包括哪些方面?()A．注意過程 B．保持過程C動力復(fù)制過程 D強化過程E決策過程9．按考評標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類?()A．常模參照性考評 B．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評 D．績效考評E．非績效考評10．我國《勞動法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()A．勞動權(quán) B．民主管理權(quán)C休息權(quán) D．勞動報酬權(quán) E．勞動保護權(quán) F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán) G．社會保險權(quán) H．勞動爭議提請?zhí)幚頇?quán)等11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即：()12．人力資本()．反映的是流量與存量問題C．關(guān)注的是收益問題D．存在于人力資源之中E．只反映流量13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段，即：()A．．檔案業(yè)務(wù)管理階段E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段14．人本管理運作系統(tǒng)工程包括：()A．(群)關(guān)系機制D．15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有；界面友好和()A．．一看就懂四、簡答題人力資源與人力資本的區(qū)別是什么？在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策？工作分析的意義與作用是什么？員工甄選的程序是什么？考評指標(biāo)設(shè)計的過程與步驟是什么？薪酬有哪些基本功能？薪酬設(shè)計的基本原則包括什么？“三同時”的原則是什么？解決勞動爭議的具體方法是什么？人力資源的特點是什么？1人力資源成本核算程序有哪些？1建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則有哪些？五、論述題試分析、比較主要薪酬制度的優(yōu)缺點試從上層管理者、基層管理者兩個角度論述如何制定培訓(xùn)方案試分析人力資源的目標(biāo)和任務(wù)六、案例分析題實例：招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。公司的高層管理相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個職業(yè)招募機構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提升為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來出些主意。問題：(1)這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎?(2)如你是咨詢專家，你會有哪些建議?實例：工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車 間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任 威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題：⑴對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?⑵如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生?⑶你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進之處?第四篇：人力資源管理復(fù)習(xí)題人力資源管理復(fù)習(xí)題一、單項選擇題信度是對任何測試過程的一個基本要求，如果一項測試（），它就不可能是有效的。(1)不準(zhǔn)確(2)不及時(3)不可靠工作樣本測試是讓求職者在實際工作職位上去進行該項工作，根據(jù)其在工作中的表現(xiàn)來決定（）。(1)是否被錄用(2)工作效率(3)成績獎酬是一個組織對為實現(xiàn)組織目標(biāo)而付出勞動的成員的（）。(1)等價交換(2)安慰和酬謝(3)答謝或回報企業(yè)的工資分配制度必須體現(xiàn)出（）。(1)外在公平性(2)內(nèi)在公平性(3)外在公平性與內(nèi)在公平性工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（），信任并接受企業(yè)的工資制度。(1)制定的過程(2)制定的標(biāo)準(zhǔn)(3)所依據(jù)的原理當(dāng)發(fā)生通貨膨脹時，盡管職工的工資數(shù)沒有減少，但物價的上漲使其實際購買力下降，從而造成（）。越是文化素質(zhì)高的員工，對（）的需要越迫切。(1)外在獎勵(2)內(nèi)在獎勵(3)物質(zhì)獎勵借以明確勞動者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認(rèn)定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動合同。（1）勞動契約（2）勞動規(guī)范（3）責(zé)任認(rèn)定書同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得（）的效果。（1）完全相同（2）完全不同（3）基本一致功能性工作分析法以員工需發(fā)揮的功能和（）為核心。(1)應(yīng)完成的任務(wù)(2)應(yīng)注意的事項(3)應(yīng)盡的職責(zé)1優(yōu)化，就是經(jīng)過比較分析，選擇（）。（1）最優(yōu)方案（2）合理方案（3）理想方案1（）包括個體與群體的政治品德、倫理道德、個性品德三個基本方面。（1）政治素質(zhì)（2）思想素質(zhì)（3）德的素質(zhì)1（）包括智力、知識、專業(yè)與綜合能力等。（1）能力素質(zhì)（2）知識素質(zhì)（3）才的素質(zhì)1績效考評的信度是指（）的一致性和穩(wěn)定性程度。（1）考績方法（2）考績過程（3）考績結(jié)果1（）原理是指通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實現(xiàn)有效激勵。（1）正強化（2）負(fù)強化（3）獎懲強化1人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。（1）使用（2）提高（3）儲備1一個組織的凝聚力歸根結(jié)底不是取決于外在的物質(zhì)條件，而是取決于內(nèi)在的（）。（1）共同價值觀（2）共同利益（3）共同信仰1自我實現(xiàn)是人的（）的需要。（1）最高層次（2）共同擁有（3）最基本1工作要素是指工作中不能再（）的最小動作單位。（1）繼續(xù)分解（2）繼續(xù)劃分（3）繼續(xù)考察 管理者必須根據(jù)不同的人，靈活的采?。ǎ┑墓芾泶胧?。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當(dāng)作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。（1）人（2）物（3）事2人力資源供給預(yù)測是通過一定的方法對組織內(nèi)部和外部可以獲得的人力資源（）所進行的預(yù)測。（1）質(zhì)量（2）關(guān)系（3）數(shù)量2人的（）需求滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵組織員工。（1）社會性（2）生理性（3）經(jīng)濟性2責(zé)任是個體在工作崗位上需要完成的（）。(1)全部任務(wù)（2）大部分任務(wù)（3）部分任務(wù)2角色扮演主要是測評參加者（）處理能力的模擬練習(xí)。（1）工作任務(wù)（2）突發(fā)事件（3）人際關(guān)系2績效是指那些經(jīng)過（）工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。（1）訓(xùn)練的（2）檢查的（3）考評的2績效考評，簡稱考績，是對員工（）的考察和評定。（1）工作態(tài)度（2）人際關(guān)系（3）工作業(yè)績2通過激勵管理，能夠創(chuàng)造組織與（）發(fā)展的生機與活力。（1）群體（2）個人（3）人力資源2評語法是主管人員用（）的形式對員工進行考評的方法。（1）群眾評議（2）自我鑒定（3）書面鑒定 獎酬是一個企業(yè)對為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付出勞動的成員的()（1）答謝或回報（2）獎勵或肯定（3）補助或激勵3崗位工資是對員工履行了其（）中規(guī)定的基本職責(zé)而做出的貢獻的酬金。（1）職務(wù)說明書（2）社會公德（3）家庭責(zé)任3福利是企業(yè)除了工資和獎勵之外給予員工的一種（）報酬。（1）補充性（2）激勵性（3）照顧性3以每一職務(wù)對企業(yè)的貢獻和相對價值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）外在公平（2）絕對公平（3）內(nèi)在公平3（）強調(diào)讓員工依照自己的需求從企業(yè)所提供的福利項目中來選擇組合屬于自己的一套福利“套餐”。（1）彈性福利制（2）福利制（3）養(yǎng)老金制3（）是指確立職業(yè)目標(biāo)并采取行動實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。（1）職業(yè)生涯（2）職業(yè)計劃（3）職業(yè)設(shè)計3廣義的勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會（）關(guān)系。（1）人際關(guān)系（2）分工協(xié)作（3）群體競爭3狹義的勞動關(guān)系則是勞動者與用人單位之間由于（）所形成的關(guān)系。（1）勞動交易（2）各自利益（3）社會分工3每個人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價值。（1）適宜自己能力（2）地位最高(3)掙錢最多3勞動法規(guī)定，用人單位可以設(shè)立勞動爭議調(diào)解委員會，專門負(fù)責(zé)處理（）。（1）人際關(guān)系問題（2）勞動爭議（3）職工福利 職業(yè)計劃是指確立職業(yè)目標(biāo)并（）實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的過程。(1)采取措施(2)采