【文章內容簡介】 業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、真正做到關愛學生求發(fā)展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘學科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學經驗，結合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學資源的共享。德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設。后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。五 實施步驟開展優(yōu)質服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即 9月5日 到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即 10月1日 至 11月20日。根據活動內容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即 11月21日 至 4月20日。實施階段是開展優(yōu)質服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即 4月21日 至 6月20日。這一階段的主要工作是總結創(chuàng)建工作取得的經驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質量。六 工作要求加強領導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結合。我校開展優(yōu)質服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。篇三：優(yōu)質服務活動實施方案根據市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設工作，根據漳勞社[20XX]32號文件和漳勞動[20XX]36號文件要求，結合開展新三化建設工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動實施方案。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委“拼命抓項目，狠心造環(huán)境”經濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設為關系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質服務形象。二、工作目標以就業(yè)服務“新三化建設”為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業(yè)服務功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務質量和服務水平，建成一個隊伍業(yè)務精通、制度管理健全、服務優(yōu)質高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質服務窗口。三、保障措施加強領導。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是行風建設的一項重要內容，是“新三化”建設的一個重要體現(xiàn)。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設點、設立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。首問責任制：凡上級領導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領導。服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。限時辦結制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況?？冃Э荚u制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結合，作為年終干部職工測評的重要依據。否定報備制：中心工作人員在服務群眾中，對于群眾要求或申請事項予以否定或不予辦理的，經辦人員須在7天內將原因以書面形式向主任匯報。一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經查屬實的，堅決追究其責任。工作考評制：采取平時考評與年終測評相結合，將平時工作作為年終測評的重要依據。自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時整改。責任追究制：在自身業(yè)務和崗位范圍內，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。篇四：優(yōu)質服務活動實施方案根據武功縣人事和勞動社會保障局《關于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口”單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風建設，不斷提高經辦人員服務水平和工作質量，更好地服務于醫(yī)患群眾，現(xiàn)結合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建“優(yōu)質服務窗口”活動實施方案》如下：一、指導思想和目標要求。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展“優(yōu)質服務年”活動，堅持以人為本，以“公正、便民、廉潔、高效”為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務為目標，內強素質、外塑形象，不斷提高我辦建設整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。二、扎實開展優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動。（一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經辦工作，保障經辦人員和服務對象的合法權益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權力的現(xiàn)象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務工作的學習培訓，提高經辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。（二）堅持優(yōu)質高效服務。科學設置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質量；辦公場所環(huán)境整潔，服務設施完備，服務標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內辦結；不斷創(chuàng)新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。（三）堅持辦事公開透明。及時將經辦窗口工作內容和職責，辦事程序、過程、結果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。（四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)