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正文內(nèi)容

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)模板(編輯修改稿)

2024-10-06 15:47 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 堂經(jīng)理崗位職責(zé)(二)第一,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。一些業(yè)務(wù)較多的網(wǎng)點(diǎn),大堂經(jīng)理崗位顯得尤為重要。碰上發(fā)放紀(jì)念幣,紀(jì)念鈔或者其他的活動(dòng)日期,人流量較大,大堂經(jīng)理需要及時(shí)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,做好客戶的安撫工作。如果現(xiàn)場(chǎng)客戶中出現(xiàn)一些爭(zhēng)執(zhí)矛盾,大堂經(jīng)理作為銀行的首位代表,直面客戶的第一人,往往也是首當(dāng)其沖,需要具備較強(qiáng)的人際溝通能力。第二,指導(dǎo)客戶填制單據(jù)。在銀行的工作中,比如存取款業(yè)務(wù),經(jīng)常會(huì)遇到年齡大,或者不熟悉銀行業(yè)務(wù)等原因造成浪費(fèi)時(shí)間不能正確填制單據(jù),導(dǎo)致浪費(fèi)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。此時(shí),大堂經(jīng)理需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出判斷,做出主動(dòng)、及時(shí)、有效的幫助,縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,提高辦理業(yè)務(wù)的效率。第三,幫助客戶檢查辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)。在每一家銀行的網(wǎng)點(diǎn),都會(huì)有對(duì)公業(yè)務(wù)與對(duì)私業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù)一般涉及的金額較大,業(yè)務(wù)復(fù)雜,辦理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。,比如基本存款賬戶開(kāi)戶,遺忘法人身份證,營(yíng)業(yè)執(zhí)照等情況,在排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)后終于可以辦理業(yè)務(wù)時(shí)卻由于手續(xù)不全而不能辦理,浪費(fèi)客戶的時(shí)間同時(shí)也降低銀行工作的效率,此時(shí),作為銀行的客戶經(jīng)理,可以在獲知客戶的業(yè)務(wù)需求后主動(dòng)幫助客戶檢查相關(guān)的手續(xù)是否齊
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