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正文內(nèi)容

銀行大堂經(jīng)理崗位職責模板(編輯修改稿)

2024-10-06 15:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 堂經(jīng)理崗位職責(二)第一,維護現(xiàn)場秩序。一些業(yè)務(wù)較多的網(wǎng)點,大堂經(jīng)理崗位顯得尤為重要。碰上發(fā)放紀念幣,紀念鈔或者其他的活動日期,人流量較大,大堂經(jīng)理需要及時維護好現(xiàn)場秩序,做好客戶的安撫工作。如果現(xiàn)場客戶中出現(xiàn)一些爭執(zhí)矛盾,大堂經(jīng)理作為銀行的首位代表,直面客戶的第一人,往往也是首當其沖,需要具備較強的人際溝通能力。第二,指導(dǎo)客戶填制單據(jù)。在銀行的工作中,比如存取款業(yè)務(wù),經(jīng)常會遇到年齡大,或者不熟悉銀行業(yè)務(wù)等原因造成浪費時間不能正確填制單據(jù),導(dǎo)致浪費辦理業(yè)務(wù)的時間。此時,大堂經(jīng)理需要根據(jù)經(jīng)驗做出判斷,做出主動、及時、有效的幫助,縮短客戶辦理業(yè)務(wù)的時間,提高辦理業(yè)務(wù)的效率。第三,幫助客戶檢查辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)。在每一家銀行的網(wǎng)點,都會有對公業(yè)務(wù)與對私業(yè)務(wù),對公業(yè)務(wù)一般涉及的金額較大,業(yè)務(wù)復(fù)雜,辦理時間相對較長。,比如基本存款賬戶開戶,遺忘法人身份證,營業(yè)執(zhí)照等情況,在排隊兩三個小時后終于可以辦理業(yè)務(wù)時卻由于手續(xù)不全而不能辦理,浪費客戶的時間同時也降低銀行工作的效率,此時,作為銀行的客戶經(jīng)理,可以在獲知客戶的業(yè)務(wù)需求后主動幫助客戶檢查相關(guān)的手續(xù)是否齊
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