【文章內(nèi)容簡介】 基本原則 目標(biāo)管理結(jié)合了以工作為中心和以人為中心兩種管理思想下的管理技能和管理組織體制，它能使員工體會到工作中的樂趣和價值，從工作的成功中滿足其自我實現(xiàn)的需要，企業(yè)的目標(biāo)也隨之實現(xiàn)。 北興目標(biāo)管 理體系設(shè)計的基本原則是： 一、 把握目標(biāo)管理的基本原理 目標(biāo)管理的及基本原理是前人在上百年的實踐中不斷摸索和總結(jié)出來的，并經(jīng)歷過無數(shù)個企業(yè)的具體情況的考驗，對我們設(shè)計目標(biāo)管理體系具有指導(dǎo)意義。 二、 結(jié)合北興的具體情況 正確的認(rèn)識北興的現(xiàn)實，是我們設(shè)計目標(biāo)管理體系和其他一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，而認(rèn)識北興的具體情況，應(yīng)該從三個方面入手： 1. 北興是一個按照現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)立的有限責(zé)任公司，是一個獨(dú)立的企業(yè)法人。 這是認(rèn)識北興所有問題的前提，要求我們在設(shè)計時，應(yīng)該從現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)目標(biāo)管理的要求出發(fā)。 2. 北興的主要人員來自北 鋼集團(tuán)，原有的工作方式、方法和思維模式不可能在短時間內(nèi)改變。因此，應(yīng)該將目標(biāo)管理體系的先進(jìn)性與適用性緊緊的結(jié)合起來。 3. 北鋼集團(tuán)缺乏成體系的目標(biāo)管理與考核制度。 這就有可能使任何一種目標(biāo)管理體系在實施的初期都會遇到前所未有的阻力，而除了體系本身的適用性外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的勇氣與決心往往是克服阻力的決定性力量。 三、 明確目標(biāo)管理的目的 根據(jù)北興的具體情況，在現(xiàn)階段，目標(biāo)管理的主要目的應(yīng)確定為：科學(xué)、準(zhǔn)確的衡量員工的工作績效，兼顧員工的工作能力和工作態(tài)度，為確定員工的薪酬和獎金提供決策依據(jù)，在企業(yè)中切實體現(xiàn) “多勞多得 ”的原則。 而在北興的這套目標(biāo)管理體系切實實施后，隨著企業(yè)管理者與廣大員工對目標(biāo)管理體系認(rèn)識的深入和接受程度的提高， 目標(biāo)管理體系應(yīng)進(jìn)行不斷的完善， 目標(biāo)管理體系的作用也應(yīng)隨之逐步擴(kuò)大 ，在考核結(jié)果的運(yùn)用上，除了現(xiàn)有的為薪酬和獎金決策提供依據(jù)外，還要逐步的為企業(yè)人力資源工作的其他各個方面的決策提供依據(jù)。 齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司 目標(biāo)管理制度 第一章 總則 第一條 為提高齊齊哈爾北興特殊鋼有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）的經(jīng)營管理水平，實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準(zhǔn)確地評價公司員工的工作績效，使企業(yè)對員工的使用、 獎懲、異動、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定人力資源及相關(guān)政策提供信息，促進(jìn)公司各項工作的開展，確保公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)，制定本制度。 第二條 目標(biāo)管理是公司的基本管理制度，公司及所屬各部門、各崗位的工作都要圍繞目標(biāo)進(jìn)行。 第三條 公司目標(biāo)管理應(yīng)遵循以下原則： （一）有監(jiān)督的授權(quán)原則； （二）責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則； （三）結(jié)果為主，注重過程； （四）公開、公平、公正。 第四條 公司企管部為目標(biāo)管理及考核的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司目標(biāo)管理制度的制定、修改、解釋、實施和培訓(xùn)。 第五條 本制度的適用范圍是公司及所屬各部門和崗位 。 第二章 目標(biāo)的設(shè)定 第六條 公司的目標(biāo)管理分為三個層次： （一）公司目標(biāo)； （二）部門目標(biāo)； （三）崗位目標(biāo)。 第七條 目標(biāo)管理的程序是： （一）設(shè)定公司目標(biāo)； （二）設(shè)定部門目標(biāo)； （三）設(shè)定崗位目標(biāo)； （四）執(zhí)行目標(biāo)； （五）評估、考核目標(biāo)執(zhí)行情況； （六）反饋。 第八條 設(shè)置目標(biāo)應(yīng)注意，公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及崗位目標(biāo)應(yīng)保持一致性，下級目標(biāo)要以完成上級目標(biāo)為基準(zhǔn)，其目標(biāo)值不應(yīng)低于上級目標(biāo)，不得與上級目標(biāo)相違背。 第九條 各部門、各崗位完成目標(biāo)所需上級及其他部門及崗位配合的事項應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。 第十條 制定目標(biāo)應(yīng)與本部 門或本崗位職責(zé)相稱，應(yīng)避免以下兩種情況的出現(xiàn)： （一）目標(biāo)重復(fù)，即上下級崗位所定目標(biāo)完全相同，或同級部門所定目標(biāo)完全相同； （二）目標(biāo)斷層，即下級所定目標(biāo)脫離上級所定目標(biāo)，形成上級目標(biāo)無人執(zhí)行的情況。 第十一條 所有目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定。上級人員應(yīng)及時向下屬人員介紹自己制定的各項目標(biāo)及工作計劃，與下屬人員分別商定次級目標(biāo)。上級人員應(yīng)充分聽取下屬人員選定目標(biāo)的想法和意見，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完成目標(biāo)提供條件。 第三章 目標(biāo)的執(zhí)行 第十二條 公司應(yīng)對目標(biāo)的執(zhí)行過程進(jìn)行有效地監(jiān)控，以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。 第十三條 在目標(biāo)的執(zhí)行過程中，應(yīng)體現(xiàn)下列原則： （一）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人有充分的授權(quán)，以保障目標(biāo)的順利完成且充分調(diào)動其主動性； （二）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)保證目標(biāo)執(zhí)行人獲得有關(guān)目標(biāo)完成所必需的信息； （三）目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動向目標(biāo)監(jiān)督人匯報其目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)展； （四）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時跟進(jìn)，指導(dǎo)目標(biāo)執(zhí)行； （五）例外情況由目標(biāo)執(zhí)行人、監(jiān)督人共同處理； （六）目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系，為目標(biāo)執(zhí)行人完成目標(biāo)提供支持。 第十四條 目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項問題的嚴(yán)重程度與影響大小，按下列情況酌情處理： （一）該問 題僅屬個別問題，不致影響公司目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時，由目標(biāo)執(zhí)行人與直接上級商定解決； （二）該問題將影響公司目標(biāo)或部門目標(biāo)的完成時，由直接上級協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司辦公會議或部門辦公會議協(xié)商解決辦法； （三）由于客觀環(huán)境因素影響而使目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂目標(biāo)申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，對目標(biāo)計劃進(jìn)行修改，該項目標(biāo)同時免于考核； （四）目標(biāo)項目免于考核者，目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)報請目標(biāo)監(jiān)督人及時調(diào)整其它目標(biāo)項目分值，以免影響其它項目的評估于考核。 第四章 公司的目標(biāo)管理 第十五條 公司的目標(biāo)包括 經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)。 第十六條 公司的季度經(jīng)營目標(biāo)包括： （一）銷售收入； （二）累計貨款回收率。 第十七條 公司的年度經(jīng)營目標(biāo)包括： （一）銷售收入； （二）利潤總額； （三）市場占有率； （四）累計貨款回收率 （五）凈資產(chǎn)增長率。 第十八條 公司的季度管理目標(biāo)即公司的季度工作計劃中未列入季度經(jīng)營目標(biāo)考核的部分，公司的年度管理目標(biāo)即公司的年度工作計劃中未列入年度經(jīng)營目標(biāo)考核的部分。 第十九條 設(shè)定公司目標(biāo)時應(yīng)依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想，結(jié)合公司的具體情況，突出重點(diǎn)目標(biāo)和工作。在設(shè)定公司目標(biāo)時，應(yīng)同時設(shè)定各項目標(biāo)的工作內(nèi)容、目標(biāo)等級、 完成標(biāo)準(zhǔn)和時效，并對每項管理目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的分值。 第二十條 公司的目標(biāo)由公司董事會設(shè)定和考核。 第二十一條 公司季度目標(biāo)的考核公式如下： （一）公司季度目標(biāo)考核得分＝公司經(jīng)營目標(biāo)得分＋公司管理目標(biāo)得分 （二）公司經(jīng)營目標(biāo)得分＝實際銷售收入247。計劃銷售收入累計貨款回收率調(diào)整系數(shù) 80 （三）公司管理目標(biāo)得分＝ Σ各項 季度計劃工作考核得分 累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。 第二十二條 公司年度目標(biāo)的考核公式如下： （一）公司年度目標(biāo)考核得分＝公司經(jīng)營目標(biāo)得分＋公司管理目標(biāo)得分 （二）公司經(jīng)營目標(biāo)得分＝（銷售收入考核得分＋利潤總額 考核得分＋市場占有率考核得分＋凈資產(chǎn)增長率考核得分）累計貨款回收率調(diào)整系數(shù) （三）銷售收入考核得分＝（實際銷售收入－計劃銷售收入）247。計劃銷售收入 20＋ 20 （四）利潤總額考核得分＝（實際利潤總額－計劃利潤總額）247。計劃利潤總額 40＋ 40 （五）市場占有率考核得分＝（實際市場占有率－計劃市場占有率）247。計劃市場占有率 10＋10 （六）凈資產(chǎn)增長率的得分公式＝（實際凈資產(chǎn)增長率－計劃凈資產(chǎn)增長率）247。計劃凈資產(chǎn)增長率 10＋ 10 （七）公司管理目標(biāo)得分＝ Σ各項 管理目標(biāo)考核得分 累計貨款回收率調(diào)整系數(shù)見附表。 第二十三條 公司經(jīng)營目標(biāo)的實際完成額以公司財務(wù)部或社會審計機(jī)構(gòu)審定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，審計須按國家有關(guān)法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。 第二十四條 公司年度工資總額的預(yù)算以及提取方式、提取比例由公司董事會每年根據(jù)公司的具體情況確定，月度工資總額根據(jù)公司的考核得分以及年初確定的提取比例在銷售收入中提取，公司的年度考核確定公司年度應(yīng)發(fā)工資總額。 第二十五條 公司月度工資總額的計算公式如下： 公司月度工資總額＝銷售收入 提取比例 調(diào)整系數(shù) 調(diào)整系數(shù)根據(jù)公司的考核結(jié)果確定，見附表。 第二十六條 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額的計算公式如下： 公司年度應(yīng)發(fā)工資總額＝年度工資 預(yù)算 公司年度考核得分 調(diào)整系數(shù) 第二十七條 年度應(yīng)發(fā)工資總額大于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費(fèi)和單項獎懲的部分，用于發(fā)放年終獎金或者提高下一年度崗位工資水平。年度應(yīng)發(fā)工資總額小于年內(nèi)已發(fā)放的崗位工資、年功工資、季度績效工資、福利費(fèi)和單項獎懲的，應(yīng)調(diào)減下一年度崗位工資水平。 第五章 部門的目標(biāo)管理 第二十八條 本制度中所稱部門包括各職能部門和車間。 第二十九條 部門目標(biāo)是在公司目標(biāo)確定后，根據(jù)公司目標(biāo)中各部門所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，對公司的目標(biāo)加以分解和細(xì)化，部門目標(biāo)以公司目標(biāo)為前提和指導(dǎo)，是公司目標(biāo)得以實現(xiàn)的支撐和保障措施。 第三十條 各部門在每個考核期前都應(yīng)制定出各自的工作目標(biāo)和實施計劃，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即成為各部門的考核依據(jù)。 第三十一條 部門考核的分類如下： （一）縱向考核，即部門的分管領(lǐng)導(dǎo)對部門進(jìn)行的考核，考核內(nèi)容包括各部門的工作計劃及完成情況； （二）客觀考核，即對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和可計量指標(biāo)的考核； （三）橫向考核，即同部門有工作關(guān)聯(lián)的其他部門對部門的考核，考核部門之間協(xié)調(diào)程度。 各部門的考核內(nèi)容見附表。 第三十二條 部門的縱向考核、橫向考核和客觀考核均包含季度考核和年度考核。 第三十三條 各部門在每個考核期結(jié)束后，應(yīng)向自己的分管領(lǐng)導(dǎo)提供縱向考核 的依據(jù)，其分管 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對照各部門的目標(biāo)、實施計劃以及部門職責(zé)，根據(jù)各部門的目標(biāo)完成情況和職責(zé)履行情況，對所轄部門進(jìn)行考核，填寫部門縱向考核表，交至公司企管部。 第三十四條 各部門在每個考核期結(jié)束后，對需要自己提供考核依據(jù)并進(jìn)行客觀考核的項目，對照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際完成情況，對被考核部門進(jìn)行考核，填寫客觀考核表，交至公司企管部。 第三十五條 各部門在每個考核期結(jié)束后，對同自己有工作聯(lián)系的部門的同自己有工作聯(lián)系的考核項目，對照目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實際情況，對被考核部門進(jìn)行考核，填寫橫向考核表，交至公司企管部。 第三十六條 公司企管部在收到各部門 的縱向考核表、客觀考核表和橫向考核表后，對各部門的被考核情況進(jìn)行匯總，計算出各部門的考核得分以及各部門當(dāng)期的工資總額。 第三十七條 部門工資總額的計算公式如下： 部門工資總額＝ Σ部門內(nèi)各崗位薪點(diǎn)數(shù) 部門考核得分247。 100 ［（公司工資總額－福利費(fèi) 177。 單項獎懲）247。Σ（部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù) 部門考核得分247。 100）］，其中： （一）部門工資總額＝部門實際薪點(diǎn)數(shù) 部門薪點(diǎn)值 （二）部門實際薪點(diǎn)數(shù)＝部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù) 部門考核得分247。 100 （三）部門薪點(diǎn)值＝（公司工資總額－福利費(fèi) 177。 單項獎懲）247。Σ各部門實際薪點(diǎn)數(shù) （四）部門基礎(chǔ)薪點(diǎn)數(shù) ＝Σ部門內(nèi)各崗位薪點(diǎn)數(shù) 第三十八條 對表現(xiàn)突出，為公司做出重要貢獻(xiàn)的部門，總經(jīng)理可以給予特別獎勵。 第六章 崗位的目標(biāo)管理 第三十九條 本制度所指的崗位是在公司有正式職位等級的員工。 第四十條 對崗位的考核包括月度考核和年度考核。 第四十一條 月度考核和年度考核的內(nèi)容是： （一）工作計劃完成情況； （二）職責(zé)履行情況。 第四十二條 崗位 考核的基本程序包括： （一） 確定崗位目標(biāo)。 （二） 評價目標(biāo)完成情況。 （三） 初評。 （四） 復(fù)審。 （五） 反饋。 （六） 匯總、總結(jié)。 第四十三條 員工定期根據(jù)部門的工作目標(biāo)和工作計劃，制定出崗位的年度工作目標(biāo)、月度工作目標(biāo)和工作計劃，工作計劃中應(yīng)包含明確 的工作任務(wù)、工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)和時效要求以及相應(yīng)的分值。 第四十四條 部門中所有的目標(biāo)、實施計劃和職責(zé)，都必須落實到崗位，嚴(yán)禁出現(xiàn)部門工作無崗位承擔(dān)的現(xiàn)象。 第四十五條 部門因未完成目標(biāo)或履行職責(zé)不到位而被扣分，該項目標(biāo)或職責(zé)的承擔(dān)者應(yīng)被相應(yīng)扣分，且被扣分值不得少于部門的被扣分值。 第四十六條 員工的直接上級對員工的工作計劃進(jìn)行審批時，應(yīng)確定每一項工作完成情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時效要求和相應(yīng)的分值。 第四十七條 員工的工作計劃經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后，即成為員工的考核目標(biāo)，作為考核的依據(jù)。 第四十八條 員工在工作過程中，可以根據(jù)公司的目標(biāo)、部門的工作目標(biāo)和工作計劃的 變化和工作的實際需要，對工作計劃進(jìn)行變更，計劃變更經(jīng)直接上級批準(zhǔn)后生效。 第四十九條 員工的直接上級可以根據(jù)工作的實際需要，直接對員工下達(dá)工作任務(wù)，工作任務(wù)下達(dá)后即列入員工的工作計劃。 第五十條 對跨越月度的工作目標(biāo)，應(yīng)盡可能分解成階段性目標(biāo)和分目標(biāo)，對于難以劃分階段性目標(biāo)和分目標(biāo)的工作項目，工作需要跨越月度的，應(yīng)將所跨越的各個月度的工作列入月度工作計劃，做為月度考核的依據(jù)。 第五十一條 員工根據(jù)工作計劃的要求完成每一項工作后，都應(yīng)及時向自己的直接上級復(fù)命，其直接上級應(yīng)及時對員工的工作完成情況作出評價，填寫《員工工作任務(wù)表》。 第五十二條 在每 個考核期結(jié)束前，員工的直接上級應(yīng)該將《員工工作任務(wù)表》的內(nèi)容