7學習管理師工作總結(編輯修改稿)
2024-09-26 17:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，并分解到個人，做到日跟進；負責完成并按時上報分校和校區(qū)的各類數(shù)據(jù)報表； 配合市場部確定月度市場宣傳主題； 安排好教務相關工作，做到課時錄入無誤，排課公平、公正，教室使用率合理； 接受和處理家長的投訴反饋，并協(xié)調解決； 做好客戶滿意度調查，協(xié)調家校關系，提高客戶滿意度； 負責控制退單、進行挽單的工作； 負責協(xié)助、監(jiān)控學管師完成續(xù)班工作提高續(xù)班率； 負責校區(qū)學管師工作能力的考核與評定； 1負責校區(qū)會銷講座工作； 1負責與校區(qū)其它部門之間的協(xié)調與溝通工作。 1把負責分校學管師所需教師及時上報教學主任，使其能按時下派教師。 1每天的進賬按時上報財務。 （二）學管師 崗位職責描述：負責校區(qū)招生任務和學員咨詢以及常規(guī)教務管理工作 負責完成當月由校區(qū)下發(fā)的新簽任務、課時任務、續(xù)生任務，并做到日跟進。 負責電話及當面咨詢；、 3負責咨詢回訪； 參與校區(qū)會銷及招生的各類講座活動； 負責咨詢者的跟蹤服務； 負責學員服務； 負責小班排課、安排授課老師。 負責學員考勤管理； 負責學員成績管理； 負責學員請假、停課、曠課、調課、轉班、課時監(jiān)控的工作； 負責學員日常回訪，并記錄； 1定期召開家長會； 1負責結課學員管理； 1負責和制定班級的學習管理方案； 1負責班級學員滿意度調查； 1負責組織學員參加階段性測試； 1負責接受學員及家長投訴處理； 1提高客戶滿意度，實現(xiàn)二次銷售，提高續(xù)生率； 1負責組織召開課程展示會； 1負責組織班級活動； 負責校區(qū)交予的其他工作。 2負責學員檔案庫建立與管理； 2負責學員課時錄入； 2負責教師課時統(tǒng)計與核對； 2負責統(tǒng)計學員停課、復課、插班、轉班、試聽、退費管理；（詳見附件十，附件十一，附件十二，附件十三） 2負責教學區(qū)環(huán)境、校區(qū)學員活動板塊管理； 2負責教具、圖書管理（詳見附件十四，附件十五）； 2負責校區(qū)的課表編排與更新； 2負責學員積分兌換禮品管理； 2負責教師調課管理； 自己所帶的班級上課時間，所需授課教師及時上報校區(qū)負責人。 第一章、工作流程 學管師工作流程第二章、相關制度 一、優(yōu)秀學管師主管考核標準 考核校區(qū)月整體各項數(shù)據(jù)目標任務完成情況，對各校區(qū)月招生任務、月續(xù)班任務完成率等進行排名評優(yōu)； 考核學管師主管上報各項數(shù)據(jù)是否準時、準確；（由分校提供數(shù)據(jù)分析） 考核校區(qū)學管師團隊無客戶投訴，無重大事故發(fā)生（以分校實際了解情況為準）； 考核
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