7學(xué)習(xí)管理師工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-26 17:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，并分解到個(gè)人，做到日跟進(jìn)；負(fù)責(zé)完成并按時(shí)上報(bào)分校和校區(qū)的各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表； 配合市場(chǎng)部確定月度市場(chǎng)宣傳主題； 安排好教務(wù)相關(guān)工作，做到課時(shí)錄入無(wú)誤，排課公平、公正，教室使用率合理； 接受和處理家長(zhǎng)的投訴反饋，并協(xié)調(diào)解決； 做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，協(xié)調(diào)家校關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 負(fù)責(zé)控制退單、進(jìn)行挽單的工作； 負(fù)責(zé)協(xié)助、監(jiān)控學(xué)管師完成續(xù)班工作提高續(xù)班率； 負(fù)責(zé)校區(qū)學(xué)管師工作能力的考核與評(píng)定； 1負(fù)責(zé)校區(qū)會(huì)銷(xiāo)講座工作； 1負(fù)責(zé)與校區(qū)其它部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通工作。 1把負(fù)責(zé)分校學(xué)管師所需教師及時(shí)上報(bào)教學(xué)主任，使其能按時(shí)下派教師。 1每天的進(jìn)賬按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。 （二）學(xué)管師 崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)校區(qū)招生任務(wù)和學(xué)員咨詢(xún)以及常規(guī)教務(wù)管理工作 負(fù)責(zé)完成當(dāng)月由校區(qū)下發(fā)的新簽任務(wù)、課時(shí)任務(wù)、續(xù)生任務(wù)，并做到日跟進(jìn)。 負(fù)責(zé)電話(huà)及當(dāng)面咨詢(xún)；、 3負(fù)責(zé)咨詢(xún)回訪； 參與校區(qū)會(huì)銷(xiāo)及招生的各類(lèi)講座活動(dòng)； 負(fù)責(zé)咨詢(xún)者的跟蹤服務(wù)； 負(fù)責(zé)學(xué)員服務(wù)； 負(fù)責(zé)小班排課、安排授課老師。 負(fù)責(zé)學(xué)員考勤管理； 負(fù)責(zé)學(xué)員成績(jī)管理； 負(fù)責(zé)學(xué)員請(qǐng)假、停課、曠課、調(diào)課、轉(zhuǎn)班、課時(shí)監(jiān)控的工作； 負(fù)責(zé)學(xué)員日?；卦L，并記錄； 1定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)； 1負(fù)責(zé)結(jié)課學(xué)員管理； 1負(fù)責(zé)和制定班級(jí)的學(xué)習(xí)管理方案； 1負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查； 1負(fù)責(zé)組織學(xué)員參加階段性測(cè)試； 1負(fù)責(zé)接受學(xué)員及家長(zhǎng)投訴處理； 1提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)二次銷(xiāo)售，提高續(xù)生率； 1負(fù)責(zé)組織召開(kāi)課程展示會(huì)； 1負(fù)責(zé)組織班級(jí)活動(dòng)； 負(fù)責(zé)校區(qū)交予的其他工作。 2負(fù)責(zé)學(xué)員檔案庫(kù)建立與管理； 2負(fù)責(zé)學(xué)員課時(shí)錄入； 2負(fù)責(zé)教師課時(shí)統(tǒng)計(jì)與核對(duì)； 2負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)學(xué)員停課、復(fù)課、插班、轉(zhuǎn)班、試聽(tīng)、退費(fèi)管理；（詳見(jiàn)附件十，附件十一，附件十二，附件十三） 2負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)環(huán)境、校區(qū)學(xué)員活動(dòng)板塊管理； 2負(fù)責(zé)教具、圖書(shū)管理（詳見(jiàn)附件十四，附件十五）； 2負(fù)責(zé)校區(qū)的課表編排與更新； 2負(fù)責(zé)學(xué)員積分兌換禮品管理； 2負(fù)責(zé)教師調(diào)課管理； 自己所帶的班級(jí)上課時(shí)間，所需授課教師及時(shí)上報(bào)校區(qū)負(fù)責(zé)人。 第一章、工作流程 學(xué)管師工作流程第二章、相關(guān)制度 一、優(yōu)秀學(xué)管師主管考核標(biāo)準(zhǔn) 考核校區(qū)月整體各項(xiàng)數(shù)據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)各校區(qū)月招生任務(wù)、月續(xù)班任務(wù)完成率等進(jìn)行排名評(píng)優(yōu)； 考核學(xué)管師主管上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確；（由分校提供數(shù)據(jù)分析） 考核校區(qū)學(xué)管師團(tuán)隊(duì)無(wú)客戶(hù)投訴，無(wú)重大事故發(fā)生（以分校實(shí)際了解情況為準(zhǔn)）； 考核
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