【文章內容簡介】 夠－負荷均衡3項目經理沒有進入項目經理的角色－根據項目經理角色要求，選擇合適4項目經理沒有被培訓和被指導5 加強溝通，管理風格與溝通技巧選擇。6加強員工技能、管理能力的培訓，提高工作水平。7配備合適的人員，明確職責和角色。8采用激勵理論與實際制度相一致。9加強團隊建設的活動10形成共同的行為準則11爭取公司認可的獎勵機制，認可成員的工作 12績效考核。3招聘掌握技能的人員加入項目團隊。14做好人員風險分析，制定相應的計劃與措施15采用項目管理管理系統，提高工作效率七、沖突的原因是什么。1對稀缺資源的爭搶、進度的優(yōu)先級的不同以及每個人的不同的工作方式與風格2項目的高壓環(huán)境3責任模糊，責任不清或權利責任失衡都會產生沖突 4存在多個上級5新科技的使用 八、如何處理沖突。 1減少項目成員面對的高度壓力，周密規(guī)劃每一個項目細節(jié)、風險分析和應急方案2讓員工積極參與管理3讓員工承擔那些他們認為和項目相關的任務 4適當的放松，入離成本后的短暫的休假、培訓等 九、如何建設團隊： 1正式或非正式的培訓以增進項目團隊成員的能力、提高團隊整體能力，包括課堂培訓、在線培訓、計算機輔導培訓等2團隊建設活動，包括專門的活動和個人行為，目的是提高團隊績效。如日常的評審會議中的5分鐘議事日程，為了增進項目成員人際關系的專業(yè)的團隊拓展訓練、野外生存訓練以及組織一些娛樂活動3建立清晰的共同的行為準則以減少誤解、提高生產率。 4通過績效考核以正式的或非正式的方式對成員進行獎勵和表彰 加強溝通，集中辦公 十、如何管理團隊 跟蹤團隊的執(zhí)行情況，項目管理團隊監(jiān)控項目的進展，如完成了哪些可交付成果。讓項目成員感到驕傲的成就有哪些。以及人際關系等問題 項目績效評估，在項目實施期間進行績效評估的，從團隊成員處得到建設性的反饋，發(fā)現一些未知的和未解決的問題 問題清單在管理項目團隊的過程中出現的問題，記錄在問題清單里有助于知道在預定日前責任解決這個問題。 營造積極進取團結向上的工作氛圍項目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對于工作成績突出者一定要讓其精神物質雙豐收，對于出工不出力者受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，項目主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，項目主管越輕松，說明管理得越到位；在學術問題討論上，要民主要平等，不做學霸不搞一言堂，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。溝通管理 ：輸入：組織過程資產；項目章程；項目管理計劃；項目范圍說明書。工具：項目干系人分析；溝通需求分析；溝通技術。輸出：溝通管理計劃 ：輸入：工作績效信息；溝通管理計劃。工具：溝通技術（書面口頭、內部外部、正式非正式、縱向橫向）；信息收集和檢索系統；信息分發(fā)方法；取得的經驗。輸出：更新的項目管理計劃；組織過程資產； ：輸入：工作績效信息；項目管理計劃；已工具：信息表示工具；績效信息收集和編輯；狀態(tài)評審會議。輸出：績效報告；預測；需求變更；更新的項目管理計劃；建議的糾正措施；組織過程資產。 ：輸入：項目管理計劃；溝通管理計劃；組織過程資產。工具：溝通方法；問題日志。輸出：問題解決；更新的項目溝通管理計劃；組織過程資產。 項目需求溝通：首先，應了解即將做的項目背景、項目涉及到的業(yè)務屬性和基本規(guī)律、業(yè)界的主流技術、業(yè)界和本企業(yè)以往的成功經驗。其次了解項目本身的需求信息。再次項目組以業(yè)務咨詢的角色對客戶的業(yè)務模式提出建議（業(yè)務梳理：評估業(yè)務狀態(tài)，說明當前業(yè)務，確定業(yè)務流程，改進業(yè)務流程的定義，設計業(yè)務流程的實現，改進角色和職責；研究流程信息化）。最后確定項目需 求 1缺乏溝通，合作氛圍不夠2及時信息分發(fā)，加強溝通，讓客戶了解項目具體情況3注重溝通技巧，建立融洽的合作氣氛4沒有對團隊成員的溝通需求和溝通風格進行分析5沒有開一個高效的會 溝通方式單一 沒有沖突管理 開高效會議的做法 分析成員的溝通風格，從而采用相應的溝通方式 多種溝通方式 1采用一些溝通模板 1加強沖突管理 1采用一些溝通模板 1加強沖突管理 1多供應商的溝通 1解決沖突，包括干系人對項目期望之間的沖突、資源沖突等。 1做好干系人分析，調研各集成商的溝通需求。 1周期性的溝通。 1突發(fā)事件的協調。 配置管理：流程：制定配置管理計劃、識別配置項、建立配置管理系統、創(chuàng)建或發(fā)行基線、跟蹤變更、控制變更、建立配置管理記錄、執(zhí)行配置審核、版本控制。 ：步驟：建立并維護配置管理的組織方針；確定配置管理需使用的資源；分配責任；培訓計劃；確定配置管理的項目干系人，并確定介入時機；制定識別配置項的準則；制定配置項管理表；制定配置管理軟硬件資源；制定基線計劃；制定變更控制流程（申請人提出變更請求、配置管理員手里變更請求、配置管理員評估變更對項目的影響、ccb審批變更請求、配置管理員和相關人員實施變更、ccb審批變更結果）；制定審批計劃。采購管理 編制采購計劃1項目章程2項目范圍說明書3項目管理計劃4wbs和wbs字典5環(huán)境和組織因素6組織過