【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)集團(tuán)和事業(yè)體高級(jí)管理人員的績(jī)效目標(biāo)和評(píng)估其表現(xiàn) ? 評(píng)估集團(tuán)理念和價(jià)值的一致性并保護(hù)股東利益 ? 批準(zhǔn)集團(tuán)和事業(yè)體高層管理人員的換屆和發(fā)展計(jì)劃 ? 管理董事的選擇和評(píng)估過(guò)程；根據(jù)能力所需調(diào)整董事會(huì)結(jié)構(gòu) ? 評(píng)估集團(tuán)和事業(yè)體管理和組織的表現(xiàn) 董事會(huì)與高階管理團(tuán)隊(duì)角色之間的關(guān)系 董事會(huì)職責(zé) 高階管理團(tuán)隊(duì)職責(zé) ? 理解、消化并向董事會(huì)提供有關(guān)行業(yè)和外部環(huán)境變化的信息 ? 重新制定戰(zhàn)略計(jì)劃和組織機(jī)構(gòu)以應(yīng)對(duì)外部帶來(lái)的壓力 ? 建議有關(guān)事業(yè)體使命、理念和目標(biāo)并將其付諸于事業(yè)體的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 ? 執(zhí)行事業(yè)體戰(zhàn)略和具體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 建議和保障事業(yè)體預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行；并向董事會(huì)通報(bào)變化 ? 向董事會(huì)通報(bào)事業(yè)體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中潛在的風(fēng)險(xiǎn) ? 制定和監(jiān)督下屬業(yè)務(wù)部、管理人員的績(jī)效目標(biāo) ? 溝通和形成事業(yè)體理念和價(jià)值 ? 制定和執(zhí)行事業(yè)體高層管理人員換屆和發(fā)展計(jì)劃 ? 向董事會(huì)提供事業(yè)體管理信息 資料來(lái)源：埃森哲組織分析 組織基本框架 – 董事會(huì)與高階管理團(tuán)隊(duì) 21 ? Accenture 2002 21 董事會(huì)的主要職責(zé)同時(shí)也是所有董事會(huì)成員的職責(zé)，事業(yè)體總經(jīng)理是事業(yè)體管理的最高管理權(quán)威。 組織基本框架 – 董事長(zhǎng)及事業(yè)體總經(jīng)理 董事長(zhǎng) ? 代表董事會(huì)行使各項(xiàng)權(quán)利。（如：對(duì)所負(fù)責(zé)的事業(yè)單位 /公司的總經(jīng)理的指導(dǎo)和管理等） ? 召集、主持董事會(huì)會(huì)議。并且代表董事會(huì)簽署相關(guān)決議。 ? 檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況。 ? 簽署公司股票、公司債券。 事業(yè)體總經(jīng)理 ? 直接向董事會(huì)匯報(bào)工作 ? 是具有最大決策權(quán)力的管理人員 ? 在 事業(yè)體 內(nèi)具有包括績(jī)效目標(biāo)最終的管理決定權(quán)，只受董事會(huì)的監(jiān)督、批準(zhǔn)和管理 ? 負(fù)責(zé)事業(yè)體 的整體策略方向 ? 管理整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 ? 管理 事業(yè)體與外部 主要 利益相關(guān)者之間的關(guān)系 ? 管理公司的日常業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，包括： ? 為事業(yè)體制定績(jī)效目標(biāo) ? 管理監(jiān)督事業(yè)體內(nèi)部運(yùn)營(yíng) ? 確保事業(yè)體和集團(tuán)職能中心之間的協(xié)調(diào) 22 ? Accenture 2002 22 鑒于震旦目前的情況，并結(jié)合未來(lái)上市公司的營(yíng)運(yùn)模式，各事業(yè)體的高層管理模式作以下調(diào)整。 ? 各個(gè)事業(yè)體不需要設(shè)立獨(dú)立的董事會(huì)，而是采用總經(jīng)理負(fù)責(zé)制； ? 各事業(yè)體的總經(jīng)理逐步開(kāi)始承擔(dān)上市公司 CEO的角色； ? 各事業(yè)體的總經(jīng)理直接向震旦中國(guó)的董事會(huì)負(fù)責(zé)。其職責(zé)和績(jī)效考評(píng)由董事會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行； ? 震旦中國(guó)董事會(huì)應(yīng)該逐步采用 “ 審計(jì)委員會(huì) ” 和 “ 換屆選舉委員會(huì) ” 的形式和職責(zé)； ? 震旦中國(guó)董事會(huì)中的成員 “ 董事 ” 應(yīng)該承擔(dān)董事職責(zé)，不建議在各事業(yè)體的總經(jīng)理上，再設(shè)立 “ 督導(dǎo)董事 ” 職責(zé)。但是，董事會(huì)的各位董事可以分別承擔(dān)輔助各事業(yè)體總經(jīng)理的職責(zé)。這些董事的績(jī)效考評(píng)由 “ 換屆選舉委員會(huì) ”來(lái)執(zhí)行。 組織基本框架 – 事業(yè)體高層管理模式 23 ? Accenture 2002 23 長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，集團(tuán)可考慮形成執(zhí)行委員會(huì)，增加對(duì)共通管理議題的共識(shí)，提高高層管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。執(zhí)行委員會(huì)依據(jù)經(jīng)營(yíng)和績(jī)效評(píng)估周期每季度召開(kāi)會(huì)議。 ? 制定未來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略 ? 審閱市場(chǎng)銷(xiāo)售跨事業(yè)體工作隊(duì)伍提出的市場(chǎng)綜效計(jì)劃 ? 審閱、修改并推薦預(yù)算和投資建議，包括事業(yè)體之間資本的分配 ? 審閱、修改并推薦組織結(jié)構(gòu) ? 監(jiān)控績(jī)效管理制度的規(guī)劃和執(zhí)行一致性，同時(shí)確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)在各事業(yè)體的挑戰(zhàn)性 ? 確認(rèn)薪資獎(jiǎng)懲制度體系的一致性和公平性 ? 確定關(guān)鍵職位的接班人及其聘用和培訓(xùn)計(jì)劃 ? 審閱及推薦各管理制度框架 ? 制定改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃和項(xiàng)目，為提高績(jī)效提供所需決策資訊 ? 審閱并協(xié)調(diào)集團(tuán)資訊策略和計(jì)劃項(xiàng)目 ? 建立并保持有效的財(cái)務(wù)控制和運(yùn)營(yíng)控制制度 ? 對(duì)于如下事項(xiàng)，為制定公司策略提出建議和方法： ? 環(huán)境、健康和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) ? 政府法規(guī)和稅收制度 ? 管理并解決事業(yè)體之間的沖突 ? 解決集體共通的其他經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題 執(zhí)行委員會(huì)的職責(zé) 資料來(lái)源：埃森哲組織分析 組織基本框架 – 執(zhí)行委員會(huì) 董事會(huì) 執(zhí)行委員會(huì) 非常態(tài)成員 將視管理議程 而定 AOF 事業(yè) AOE 事業(yè) AOA事業(yè) BVI事業(yè) 國(guó)內(nèi)事業(yè) 海外事業(yè) 集團(tuán)職能中心 職能中心 24 ? Accenture 2002 24 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：著重企業(yè)策略方向的平衡、經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)和分享，并創(chuàng)造新形態(tài)事業(yè)的可能 ? 管理制度綜效：在人資、資訊和財(cái)務(wù)三項(xiàng)職能上采取統(tǒng)一的制度。除了在數(shù)項(xiàng)制度的制定上應(yīng)因當(dāng)?shù)胤钜?guī)定作調(diào)整，集團(tuán)職能中心應(yīng)在職能中心相關(guān)職能上強(qiáng)化其制度共享并提供其管理資源，幫助海外事業(yè)體系發(fā)展其績(jī)效 ? 銷(xiāo)售市場(chǎng)方面：企業(yè)品牌的定位和使用應(yīng)有一致的原則。商業(yè)訊息和客戶(hù)訊息應(yīng)該互相交流，以創(chuàng)造新的營(yíng)收來(lái)源。集團(tuán)職能中心品牌市場(chǎng)組應(yīng)扮演制定企業(yè)品牌策略角色，并可透過(guò)跨各事業(yè)體的市場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)到此項(xiàng)綜效 ? 供應(yīng)鏈綜效：生產(chǎn)和訂單的協(xié)調(diào)上，仍由各事業(yè)體直接溝通協(xié)調(diào)，集團(tuán)職能中心不涉入。但就海外國(guó)內(nèi)事業(yè)間優(yōu)良供應(yīng)商的選擇和共用，以降低集團(tuán)采購(gòu)成本，集團(tuán)職能中心品牌市場(chǎng)組應(yīng)扮演發(fā)掘綜效的角色，并透過(guò)跨事業(yè)體的市場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)達(dá)到資訊分享創(chuàng)造綜效的目的 海外事業(yè)體系和國(guó)內(nèi)事業(yè)體系在四項(xiàng)功能上有互動(dòng)關(guān)系，集團(tuán)職能中心應(yīng)只在這四項(xiàng)功能上強(qiáng)化其綜效的創(chuàng)造。 ? 財(cái)務(wù)、人資、資訊的統(tǒng)一制度 ? IT策略和 IT項(xiàng)目計(jì)劃 ? 財(cái)務(wù)資金運(yùn)用、稅務(wù)規(guī)劃 震旦集團(tuán) 國(guó)內(nèi)事業(yè)體系 海外事業(yè)體系 供應(yīng)鏈 企業(yè)發(fā)展 銷(xiāo)售市場(chǎng) 管理 ? 國(guó)內(nèi)發(fā)展和國(guó)際發(fā)展的策略平衡、整合 ? 經(jīng)驗(yàn)的借鑒 ? 各事業(yè)體訂單生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 集團(tuán)采購(gòu)優(yōu)勢(shì) ? 共同供應(yīng)商管理 ? 商業(yè)訊息 ? 客戶(hù)訊息 ? 品牌規(guī)范 組織基本框架 – 海外事業(yè)管理模式 25 ? Accenture 2002 25 建立跨事業(yè)體的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作團(tuán)隊(duì) 需要相關(guān)部門(mén)和人員的緊密協(xié)作，貫徹 經(jīng)驗(yàn)傳承和顧客資訊分享。 對(duì)執(zhí)行委員會(huì)的需求： ? 對(duì)跨事業(yè)體的市場(chǎng)銷(xiāo)售綜效給予足夠的支持 ? 組織解決在發(fā)展跨事業(yè)體綜效中所出現(xiàn)的重要問(wèn)題 ? 對(duì)于跨事業(yè)體的市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)小組的行動(dòng)計(jì)劃作出決策 組織基本框架 – 跨事業(yè)體市場(chǎng)銷(xiāo)售工作團(tuán)隊(duì) ? 方式與頻率：正式會(huì)議，需與事業(yè)體的市場(chǎng)計(jì)劃周期一致，通常在每月的月初或月中；如遇緊急狀況可臨時(shí)召集 ? 負(fù)責(zé)召集人：集團(tuán)職能中心品牌市場(chǎng)組主管 ? 參與同仁： ?家具： 市場(chǎng)總監(jiān)；南北區(qū)營(yíng)業(yè)總監(jiān) ?電子： 策略行銷(xiāo)處長(zhǎng)；內(nèi)銷(xiāo)處長(zhǎng) ?OA： 市場(chǎng)經(jīng)理、企劃經(jīng)理、營(yíng)業(yè) 區(qū)總監(jiān)、特銷(xiāo)經(jīng)理 ?海外事業(yè)體的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員可按需要通過(guò)電話和互聯(lián)網(wǎng)等形式參加 ?其他參與人員可根據(jù)會(huì)議議題安排 ? 主要議題： ? 跨事業(yè)體的全球性 /全國(guó)性大顧客的銷(xiāo)售協(xié)調(diào) ? 責(zé)任中心和渠道的選擇：集團(tuán)職能中心品牌市場(chǎng)組對(duì)各個(gè)經(jīng)濟(jì)地區(qū)的辦公市場(chǎng)發(fā)展、消費(fèi)態(tài)勢(shì)和經(jīng)銷(xiāo)商狀況做集中的資料收集和分析，初步篩選有吸引力的發(fā)展區(qū)域，并委派事業(yè)體的市場(chǎng)人員對(duì)該市場(chǎng)做更細(xì)致的顧客分布分析 ? 顧客資訊的共享：各事業(yè)體顧客特點(diǎn)和最新消費(fèi)趨勢(shì)等 ? 商業(yè)資訊的共享：各事業(yè)體在市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的產(chǎn)品資訊等 ? 品牌建設(shè)活動(dòng)：企業(yè)品牌與商品品牌的一致性與互相配合 ? 市場(chǎng)活動(dòng)：交流事業(yè)體的市場(chǎng)活動(dòng)安排，明確可以協(xié)同組織的市場(chǎng)活動(dòng) ? 責(zé)任中心資源共享：共用責(zé)任中心設(shè)施，促進(jìn)交流和交叉銷(xiāo)售 ? 成功案例分享：交流各自在市場(chǎng)銷(xiāo)售領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和心得 ? 供應(yīng)鏈協(xié)同：集團(tuán)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，共同供應(yīng)商管理，運(yùn)輸商選擇 ? 每次會(huì)議的行動(dòng)計(jì)劃和上次會(huì)議的行動(dòng)追蹤 ? 其他可發(fā)揮綜效的領(lǐng)域 跨事業(yè)體的市場(chǎng)銷(xiāo)售工作團(tuán)隊(duì) 26 ? Accenture 2002 26 集團(tuán)職能中心各功能組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通討論重大的共通性議題，共同制定重大的決策。 ? 制定未來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略 ? 制定市場(chǎng)銷(xiāo)售跨事業(yè)體工作隊(duì)伍提出的市場(chǎng)綜效計(jì)劃 ? 修改并推薦預(yù)算和投資建議，包括事業(yè)體之間資本的分配 ? 修改并推薦組織結(jié)構(gòu) ? 監(jiān)控績(jī)效管理制度的規(guī)劃和執(zhí)行一致性，同時(shí)確認(rèn)績(jī)效目標(biāo)在各事業(yè)體的挑戰(zhàn)性 ? 確認(rèn)薪資獎(jiǎng)懲制度體系的一致性和公平性 ? 確定關(guān)鍵職位的接班人及其聘用和培訓(xùn)計(jì)劃 ? 制定各管理制度框架 ? 制定改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃和項(xiàng)目，為提高績(jī)效提供所需決策資訊 ? 協(xié)調(diào)集團(tuán)資訊策略和計(jì)劃項(xiàng)目 ? 建立并保持有效的財(cái)務(wù)控制和運(yùn)營(yíng)控制制度 ? 對(duì)于如下事項(xiàng)，為制定公司策略提出建議和方法： ?環(huán)境、健康和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī) ?政府法規(guī)和稅收制度 ? 管理并解決事業(yè)體之間的沖突 ? 解決集體共通的其他經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題 資料來(lái)源：埃森哲組織分析 組織基本框架 – 重大共通性議題的溝通和決策 各功能組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)共同關(guān)心和負(fù)責(zé)的主要議題 27 ? Accenture 2002 27 ? 制定職能中心的 制度 、領(lǐng)導(dǎo)和提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù) ? 對(duì) 集團(tuán) 策略提出 方向 并進(jìn)行管理，包括 新事業(yè)投資和并購(gòu) ? 在財(cái)務(wù)方面的 資本管理、財(cái)務(wù)管理報(bào) 表、內(nèi)部績(jī)效管理 ? 就事業(yè)體職能部門(mén) 人力資源的配置提供建議 ? 制定 集團(tuán) 的 資訊 技術(shù)策略，管理 資訊 技術(shù)系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn) ? 企業(yè)品牌定位和協(xié)調(diào)跨事業(yè)體的市場(chǎng)銷(xiāo)售綜效 ? 管理服務(wù)的效率、成本和質(zhì)量 ? 支持 董事會(huì) 和事業(yè) 體 提高績(jī)效 ? 管理 事業(yè)體 和集團(tuán)之間的關(guān)系 集團(tuán)職能中心的主要活動(dòng) 建立集團(tuán)職能中心的目的是制定 集團(tuán) 政策，并為事業(yè)體提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)和資源支持 。 組織基本框架 – 集團(tuán)職能中心 28 ? Accenture 2002 28 描述（ 基本原則） ? 事業(yè)體的集團(tuán)職能中心職能部分將首先向集團(tuán)職能中心相關(guān) 主管匯報(bào) ( )， 達(dá)成專(zhuān)業(yè)共識(shí) 后向所在的事業(yè)體 主管匯 報(bào) ? 事業(yè)體 的職能部 門(mén)與集團(tuán)職能中心保持常態(tài)雙向交流 , 事業(yè)體職能執(zhí)行由集團(tuán)職能中心制訂的總體制度 , 并對(duì)集團(tuán)職能中心的制度提出建議 ? 事業(yè)體總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管和人力資源主管由集團(tuán)董事會(huì)直接任免 ? 除總經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管和人力資源主管，事業(yè)體其他部門(mén)級(jí)（含部門(mén)級(jí)）以上主管的任免由事業(yè)體提報(bào)，并與集團(tuán)職能中心相應(yīng)職能體系主管以及人力資源主管充分溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后上報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)后方可執(zhí)行 ? 事業(yè)體所有部門(mén)主管以下人員的任免由事業(yè)體總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行 ? 事業(yè)體總經(jīng)理的考核由集團(tuán)董事會(huì)執(zhí)行 ? 事業(yè)體 總經(jīng)理和集團(tuán)職能中心 的 共同 意見(jiàn)作為考核 事業(yè)體 職能 部門(mén) 績(jī)效的 基礎(chǔ)，其中事業(yè)體財(cái)務(wù)主管和人力資源主管的績(jī)效考核還需集團(tuán)董事會(huì)的直接參與 ? 集團(tuán) 職能中心將負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策和程序，并給事業(yè)體提供專(zhuān)業(yè) 協(xié)助 和策略性的指導(dǎo) , 并監(jiān)督事業(yè)體執(zhí)行 ? 事業(yè)體將負(fù)責(zé)公司政策和程序的向下傳達(dá)和執(zhí)行 ? 對(duì)事業(yè)體及下屬業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)單元提供職能服務(wù)所發(fā)生的成本由相關(guān)事業(yè)體負(fù)擔(dān) ? 職能中心的關(guān)系必須集中 , 并以常態(tài)頻繁溝通方式執(zhí)行 , 以便： ? 實(shí)現(xiàn)公司對(duì)資源和經(jīng)營(yíng)的有效控制 ? 制定有效的政策并使其得到貫徹執(zhí)行 ? 明確責(zé)任，有效地降低成本、提高質(zhì)量和效率 ? 為給事業(yè)體的決策提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)建立基礎(chǔ) ? 制定良好的 職能團(tuán)隊(duì)任用及 培訓(xùn)計(jì)劃，以提高支持功能的雇員的技能和為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供機(jī)會(huì) 理由 ? 為了有效地集中 監(jiān)督 , 培訓(xùn) , 及 支持功能，集團(tuán)職能中心必須： ? 建立企業(yè)信息 收集 , 分析 , 整合體系 來(lái)支持 集團(tuán)的決策 需求 ? 建立各功能領(lǐng)域的能力和管理技能 ? 建立考核集團(tuán)職能中心職能 及業(yè)務(wù)部職能 績(jī)效的管理體系 前提條件 報(bào)告關(guān)系 事業(yè)體 集團(tuán)職能中心職能 集團(tuán)職能中心 事業(yè)體職能 集團(tuán)職能中心職能 集團(tuán)職能中心主管 為了保證 集團(tuán) 政策在公司上下得到貫徹執(zhí)行，集團(tuán)職能中心 與事業(yè)體的 職能 保持雙元體系 （人力資源、財(cái)務(wù)、資訊、品牌市場(chǎng)、企業(yè)關(guān)系 /總務(wù)和法務(wù)） 。 潛在風(fēng)險(xiǎn) ? 由于過(guò)去集團(tuán)職能中心職能的控制在相當(dāng)于事業(yè)體的層面 并未能全盤(pán)考量業(yè)務(wù)需求 ，事業(yè)體會(huì)抵觸 集團(tuán)職能中心政策的施行 。因此， 集團(tuán)職能中心應(yīng)掌握治理原則集中綜效 高 質(zhì) 層 面進(jìn)行 管理 服務(wù) . ? 如管理不當(dāng) , 集團(tuán)職能中心可能產(chǎn)生官僚作風(fēng)， 以至效率不能達(dá)到事業(yè)體期許 以致事業(yè)體會(huì)重新試圖建立自己的職能體系 ? 如果集團(tuán)職能中心只專(zhuān)注于成本的降低，可能在提供優(yōu)質(zhì)和及時(shí)的服務(wù)方面造成不良影響 ? 考核集團(tuán)職能中心職能的績(jī)效和建立有效的激勵(lì)機(jī)制 在震旦家具 可能 還有很多工作要做 . 1 1組織基本框架 – 雙元體系 海外事業(yè)體 海外事業(yè)體 海外事業(yè)體 主管 國(guó)內(nèi)事業(yè)體 國(guó)內(nèi)事業(yè)體 國(guó)內(nèi)事業(yè)體 主管