3管評報告質(zhì)量管理體系的建立實施情況的報告質(zhì)量負責人(編輯修改稿)
2024-08-16 12:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ≤2% ；實際完成： 2024年 1 月至今報告的延時率為 “0” 目標要求：客戶滿意率 =年滿意客戶量 /年客戶總量＞ 90%；實際完成： 2024 年 1 月至今客戶滿意度調(diào)查表統(tǒng)計得知客戶滿意率 97%，完成。 目標要求：客戶投訴處理率 =年投訴客戶量 /年投訴客戶處理總量 =100%； 總體表明，方針、目標符合公司實際情況，已 為全實驗室員工管理理解、掌握、實施狀況良好。 ascl01。 2024《檢測和校準實驗室能力認可準則》、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》標準的要求，按照體系文件的規(guī)定，總務部、試驗部加強了對文件的編制、審批、發(fā)放、更改、作廢及標識等環(huán)節(jié)的管理，以保證文件的適宜性、有效性和可追溯性要求的實現(xiàn)，克服了以往文件管理過程的隨意性。為 第 4 頁 共 7 頁 確保文件版本的有效，特別是加強對規(guī)范標準的控制，資料員對文件進行了清理、識別，并登記、編號、加蓋標識，控制管理，防止過期失效、作廢文件的誤用。 要求和合同評審合同評審工作按要求得到了規(guī)范。把日常、例行的客戶要求與綜合性的新開展的檢測項目、有特殊要求的檢測項目區(qū)分開來，采取不同的方式識別、評審，這種方式符合公司實際情況，既滿足了標準的要求，也便于實際操作。積極與客戶溝通合同執(zhí)行中的有關(guān)信息，加強對合同變更的控制，保證了客戶要求的實現(xiàn)，目前，無合同糾紛，合同履約率為 100%。 《程序文件》中對服務和供應品的采購有詳細的規(guī)定，各部門按控制要求在對服務和供應品采購的合格供應商評價和選擇的
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