【文章內(nèi)容簡介】 考慮德才兼?zhèn)?、注重實? 沒有最好的，只有合適與否 二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強人 善待 “ 諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠相待 論功行賞 控制 班組長的用權(quán)藝術(shù) 一、掌權(quán)要慎重 二、用權(quán)要規(guī)范 （一）用權(quán)不規(guī)范的現(xiàn)象 用權(quán)過度； 用權(quán)不足； 留戀權(quán)力； 隨意用權(quán) （二）用權(quán)的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學(xué)步，東施效顰； 夜郎自大，目中無人； 貪大之功，爭名奪利； 事無巨細，事必躬親； 言行不一，不講信用。 三、授權(quán)有準則 合理授權(quán)的意義 提高部屬的主觀能動性 本人生產(chǎn)力能得到延伸 部屬可得到發(fā)展機會 對部屬的鼓勵和信任 可提高部屬的責(zé)任 可達到優(yōu)勢互補 可使氣氛和諧 （一）合理選擇授權(quán)方式 授權(quán)留責(zé) 視能授權(quán) 明確責(zé)權(quán) 適度授權(quán) 監(jiān)督控制 班組長只能對自己的直接下屬授權(quán)，防止反向授權(quán)。 討論 ：（二）可以授權(quán)的工作 （三）不可授權(quán)的工作 班組長的教練藝術(shù) 一、什么是教練 角色：鏡子、指南針、催化劑 二、教練的理念 任何事情都一定有更簡易、更迅速、更有效的方法 只有當(dāng)事人才是解決問題的專家 教練支持當(dāng)事人的選擇 讓別人贏，自己才能贏 競爭永遠存在，機會也永遠存在 三、教練型班組長的教練程序 （一）確認目標(biāo) 理清當(dāng)事人的要求 確認教練目標(biāo) 確定當(dāng)事人的教練需要區(qū) 有幾點需要牢記： 建立 信任 關(guān)系 鼓勵 當(dāng)事人表達真實想法 移除 當(dāng)事人的障礙與干擾 注意 聆聽并觀察 當(dāng)事人的肢體語言，辨認非語言信號 適時叫停 （二）確定教練計劃 選擇教練方式 教練型班組長應(yīng)該做到的 教練型班組長應(yīng)該避免的 （三）采取教練行動 聆聽； 支持； 挑戰(zhàn)； 鼓勵； 知道； 合作； 進化； 發(fā)問； 理解； 策略。 （四）行動后學(xué)習(xí)、回饋于跟進 四、班組長的教練功能 引導(dǎo)班組解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績、達到目標(biāo) 配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績效，培育積極地工作態(tài)度和有效的工作技巧 協(xié)助個人達到特定的目標(biāo) 引導(dǎo)班組提升其執(zhí)行的能力 協(xié)助企業(yè)發(fā)掘其人力資源的潛在價值，提升其人力資源的開發(fā)效率 主要是引導(dǎo)班組達到目標(biāo) 第四講 班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理 一、班組長日常管理 （一）、現(xiàn)場作業(yè)計劃管理 在企業(yè)中，計劃管理能力是指管理者確定目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。 計劃是班組管理的一部分，包括： 現(xiàn)場作業(yè)計劃的制定 現(xiàn)場作業(yè)計劃的執(zhí)行 現(xiàn)場作業(yè)計劃的實施 現(xiàn)場作業(yè)計劃的評估 計劃管理步驟一 計劃的制定 班組工作計劃要具體到日，每一天要有明確的工作內(nèi)容。 需考慮： 計劃簡單明了，重點突出； 每天 10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事； 今日事今日畢； 讓制定計劃成為習(xí)慣。 計劃包括：日計劃、周計劃、月計劃、年計劃和長期戰(zhàn)略規(guī)劃。 工作前 5分鐘計劃做什么、帶什么、如何做，工作后 5分鐘總結(jié)不足、提高效率。 “ 工完料盡場地清 ” 計劃管理步驟二 計劃的執(zhí)行與管理實施 方法一 目標(biāo)管理法 ： 目標(biāo)管理是由美國管理學(xué)家德魯克 1954年提出，我國 20世紀 80年代引進。 ?目標(biāo)管理基本思想：任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；一種程序；要求 貢獻；班組 成員靠目標(biāo)來管理。 ?目標(biāo)管理過程：制定目標(biāo)；明確組織作用；執(zhí)行目標(biāo)；評價成果；實行獎懲。 方法二 滾動計劃法 ： 根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期計劃與中、長期計劃結(jié)合起來，適合于任何類型的計劃。 方法三 甘特圖法 : 一種線狀圖， X軸為時間， Y軸為計劃安排的活動或項目。 方法四 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) ： 包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計劃評審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。 （二）、班組長一日管理 班前會和班后會 —作業(yè)指示與生產(chǎn)總結(jié)的場所 作用： 調(diào)動工作積極性；保障工作任務(wù)順利完成； 班組管理的有效手段；班組安全工作的保證。 內(nèi)容： （ 1） 班前會 包括布置生產(chǎn)任務(wù)和人員工作安排、傳達上級指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項、安全工作（危險源、安全交底、預(yù)防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動防護用品、解答問題等。 （ 2） 班后會 包括總結(jié)、講評當(dāng)班工作的執(zhí)行和完成情況、表揚好人好事、批評糾正出現(xiàn)的問題。 記錄的要求 班中事務(wù)處理和檢查（過程控制） 三檢制： 班前檢查 作業(yè)防護用品、裝置及工機具等； 班中檢查 作業(yè)措施、違章行為、事故苗頭； 班后檢查 清理作業(yè)現(xiàn)場、活完場清不留隱患。 檢 查 內(nèi) 容 軟 件 系 統(tǒng) 查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施 查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境 查思想、查意識、查制度、查管理、 查事故處理、查隱患、查整改 硬 件 系 統(tǒng) 巡檢制 ： 檢查內(nèi)容包括人、機、料、法、環(huán)五個方面。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。 三定四不推 ： 查出的問題工序崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車間；車間能整改的不推到廠里；廠里能整改的不推到公司。 檢查表： 班組 XX綜合檢查表 部 車間 班組 日期 年 月 日 檢查類別 檢查項目 檢查標(biāo)準 檢查結(jié)果 班組變更管理 班組變更 ： 一般指班組內(nèi)的人員、設(shè)施設(shè)備、工藝、操作方法、管 理制度、工作程序與以前相比發(fā)生的變化。 班組變更管理： 針對以上變化而采取的管理措施、方法和手段。 實施程序： 變更申請；變更批準；變更實施；變更記錄。 （三）、作業(yè)過程控制 作業(yè)人員安排 ： 物料準時配置： 過程控制工具： 異常情況處置與反饋 : 二、班組現(xiàn)場管理模式 模式一： 標(biāo)準化作業(yè) 標(biāo)準化作業(yè)： 以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按 照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準和貫標(biāo)的一組活動。 特點與作用 ：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動作進行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實踐經(jīng)驗為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步達到安全、準確、高效的作業(yè)效果?，F(xiàn)場標(biāo)準化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準化 四大優(yōu)點 ：有效控制人的不安全行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術(shù)的方法；維持和改善現(xiàn)場作業(yè)管理水平；為現(xiàn)場工作檢查和判斷提供依據(jù)。 標(biāo)準化作業(yè)實施要點 制定作業(yè)標(biāo)準： 專業(yè)人員編制；明確規(guī)定操作步驟和程序；簡單化和專業(yè)化；符合生產(chǎn)和作業(yè)環(huán)境實際；符合人機工程學(xué)要求。 推行標(biāo)準化作業(yè)： 班組員工培訓(xùn)；及時糾正偏差；獎懲機制；現(xiàn)場巡檢、指導(dǎo)。 一個好的作業(yè)標(biāo)準至少應(yīng)滿足以下五點： （ 1）目標(biāo)明確。 （ 2）顯示過程和結(jié)果。 如： “ 焊接厚度應(yīng)是 3微米 ” （結(jié)果）； “ 焊接時，應(yīng)施加，用 20分鐘來獲得 。 ” （過程 +結(jié)果） （ 3）準確、具體，避免抽象。 如： “ 車速不能太快 ” ； “ 車速應(yīng)控制在 5080km/h之間 ” 。 （ 4）具有可操作性。 如： “ 定期 檢查顯示屏的讀數(shù)和信息 ” 。 （ 5）適時修訂。 如：作業(yè)標(biāo)準已難以執(zhí)行現(xiàn)行任務(wù)；作業(yè)標(biāo)準依據(jù)的相關(guān)條件發(fā)生變化；作業(yè)標(biāo)準執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題有必要變更作業(yè)內(nèi)容或程序。 模式二： 現(xiàn)場 5S管理 5S的基本含義 推行 S活動是管理生產(chǎn)現(xiàn)場的重要手段。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。 認識 5S： SEIRI（整理）、 SEITON（整頓）、 SEISO（清掃）、SEIKTSU（清潔）、 SHITSUKE（素養(yǎng)）。 5S的構(gòu)成要素 構(gòu)成要素 說明 概括 整理 區(qū)分必需品和非必需品，定期處置非必需品 要與不要，一留一棄 整頓 定位必需品，明確數(shù)量并準確標(biāo)示，減少查找時間 合理布局，省時省力 清掃 保持崗位無垃圾、無灰塵、干凈整潔 清除垃圾，美化環(huán)境 清潔 將整理、整頓、清掃進行到底，維持前 3S成果，并使之制度化標(biāo)準化 形成制度，貫徹到底 素養(yǎng) 培養(yǎng)尊章守制、積極向上的工作習(xí)慣，形成文明作業(yè)和團隊精神 形成習(xí)慣，文明作業(yè) 第 1個 S 整 理 第 2個 S 整 頓 第 3個 S 清 掃 第 4個 S 清 潔 第 5個 S 素 養(yǎng) 區(qū)分 “ 要用 ” 與 “ 不要用 ” 的 東西 將 要用的 東 西清 掃干凈 將 要用的 東 西 定出位置置放 時時 保持美 觀 、 干凈 使 員 工 養(yǎng) 成好 習(xí)慣 遵守 規(guī)則 地、物 人 推行 “ 5S”的好處 （ 1）改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客。 （ 2）促成效率的提高。 （ 3）改善零件在庫的周轉(zhuǎn)率。 （ 4）減少、消除故障，保證品質(zhì)。 （ 5）保證生產(chǎn)的安全進行。 （ 6）降低生產(chǎn)成本。 （ 7）改善員工的精神面貌，使組織活動化。 （ 8）縮短作業(yè)周期，確保交貨期。 實施要點和方法 （ 1）整理（ SEIRI） ? 定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。 ? 目的：把 “ 空間 ” 騰出來活用 ,防止誤用。 ? 效果：從心中就有 “ 應(yīng)有與不應(yīng)有 ” 的區(qū)分，并把不應(yīng)有的去除的觀念 ? 注意：正確的價值意識 —「使用價值」，而不是「原購買價值」 （ 2）整頓（ SEITON） ? 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示 ? 目的：不浪費 “ 時間 ” 找東西，工作場所一目了然 ,井井有條的工作秩序。 ? 效果：從心中就有 “ 將應(yīng)有的定位 ” 的想法 （ 3）清掃（ SEITO） ? 定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 ? 目的：消除 “ 臟