【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 考慮德才兼?zhèn)?、注重?shí)績(jī) 沒有最好的，只有合適與否 二、用人的原則 適才原則 知人善任 敢用強(qiáng)人 善待 “ 諍才 ” 不拘一格用人才 坦誠(chéng)相待 論功行賞 控制 班組長(zhǎng)的用權(quán)藝術(shù) 一、掌權(quán)要慎重 二、用權(quán)要規(guī)范 （一）用權(quán)不規(guī)范的現(xiàn)象 用權(quán)過度； 用權(quán)不足； 留戀權(quán)力； 隨意用權(quán) （二）用權(quán)的十大誤區(qū) 朝令夕改，優(yōu)柔寡斷； 好大喜功，沾沾自喜； 角色錯(cuò)位，越俎代庖； 先入為主，印象用人； 因循守舊，固步自封； 邯鄲學(xué)步，東施效顰； 夜郎自大，目中無(wú)人； 貪大之功，爭(zhēng)名奪利； 事無(wú)巨細(xì)，事必躬親； 言行不一，不講信用。 三、授權(quán)有準(zhǔn)則 合理授權(quán)的意義 提高部屬的主觀能動(dòng)性 本人生產(chǎn)力能得到延伸 部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì) 對(duì)部屬的鼓勵(lì)和信任 可提高部屬的責(zé)任 可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 可使氣氛和諧 （一）合理選擇授權(quán)方式 授權(quán)留責(zé) 視能授權(quán) 明確責(zé)權(quán) 適度授權(quán) 監(jiān)督控制 班組長(zhǎng)只能對(duì)自己的直接下屬授權(quán)，防止反向授權(quán)。 討論 ：（二）可以授權(quán)的工作 （三）不可授權(quán)的工作 班組長(zhǎng)的教練藝術(shù) 一、什么是教練 角色：鏡子、指南針、催化劑 二、教練的理念 任何事情都一定有更簡(jiǎn)易、更迅速、更有效的方法 只有當(dāng)事人才是解決問題的專家 教練支持當(dāng)事人的選擇 讓別人贏，自己才能贏 競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，機(jī)會(huì)也永遠(yuǎn)存在 三、教練型班組長(zhǎng)的教練程序 （一）確認(rèn)目標(biāo) 理清當(dāng)事人的要求 確認(rèn)教練目標(biāo) 確定當(dāng)事人的教練需要區(qū) 有幾點(diǎn)需要牢記： 建立 信任 關(guān)系 鼓勵(lì) 當(dāng)事人表達(dá)真實(shí)想法 移除 當(dāng)事人的障礙與干擾 注意 聆聽并觀察 當(dāng)事人的肢體語(yǔ)言，辨認(rèn)非語(yǔ)言信號(hào) 適時(shí)叫停 （二）確定教練計(jì)劃 選擇教練方式 教練型班組長(zhǎng)應(yīng)該做到的 教練型班組長(zhǎng)應(yīng)該避免的 （三）采取教練行動(dòng) 聆聽； 支持； 挑戰(zhàn)； 鼓勵(lì)； 知道； 合作； 進(jìn)化； 發(fā)問； 理解； 策略。 （四）行動(dòng)后學(xué)習(xí)、回饋于跟進(jìn) 四、班組長(zhǎng)的教練功能 引導(dǎo)班組解決問題、提升表現(xiàn)、改善業(yè)績(jī)、達(dá)到目標(biāo) 配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升績(jī)效，培育積極地工作態(tài)度和有效的工作技巧 協(xié)助個(gè)人達(dá)到特定的目標(biāo) 引導(dǎo)班組提升其執(zhí)行的能力 協(xié)助企業(yè)發(fā)掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開發(fā)效率 主要是引導(dǎo)班組達(dá)到目標(biāo) 第四講 班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 一、班組長(zhǎng)日常管理 （一）、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃管理 在企業(yè)中，計(jì)劃管理能力是指管理者確定目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的執(zhí)行方式和方法的能力。 計(jì)劃是班組管理的一部分，包括： 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的制定 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的評(píng)估 計(jì)劃管理步驟一 計(jì)劃的制定 班組工作計(jì)劃要具體到日，每一天要有明確的工作內(nèi)容。 需考慮： 計(jì)劃簡(jiǎn)單明了，重點(diǎn)突出； 每天 10分鐘，按重要程度整理排序今天要做的事； 今日事今日畢； 讓制定計(jì)劃成為習(xí)慣。 計(jì)劃包括：日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃和長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。 工作前 5分鐘計(jì)劃做什么、帶什么、如何做，工作后 5分鐘總結(jié)不足、提高效率。 “ 工完料盡場(chǎng)地清 ” 計(jì)劃管理步驟二 計(jì)劃的執(zhí)行與管理實(shí)施 方法一 目標(biāo)管理法 ： 目標(biāo)管理是由美國(guó)管理學(xué)家德魯克 1954年提出，我國(guó) 20世紀(jì) 80年代引進(jìn)。 ?目標(biāo)管理基本思想：任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；一種程序；要求 貢獻(xiàn)；班組 成員靠目標(biāo)來管理。 ?目標(biāo)管理過程：制定目標(biāo)；明確組織作用；執(zhí)行目標(biāo)；評(píng)價(jià)成果；實(shí)行獎(jiǎng)懲。 方法二 滾動(dòng)計(jì)劃法 ： 根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂，逐期向前推移，以使短期計(jì)劃與中、長(zhǎng)期計(jì)劃結(jié)合起來，適合于任何類型的計(jì)劃。 方法三 甘特圖法 : 一種線狀圖， X軸為時(shí)間， Y軸為計(jì)劃安排的活動(dòng)或項(xiàng)目。 方法四 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) ： 包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。 （二）、班組長(zhǎng)一日管理 班前會(huì)和班后會(huì) —作業(yè)指示與生產(chǎn)總結(jié)的場(chǎng)所 作用： 調(diào)動(dòng)工作積極性；保障工作任務(wù)順利完成； 班組管理的有效手段；班組安全工作的保證。 內(nèi)容： （ 1） 班前會(huì) 包括布置生產(chǎn)任務(wù)和人員工作安排、傳達(dá)上級(jí)指示、提出特殊或重要崗位要求和注意事項(xiàng)、安全工作（危險(xiǎn)源、安全交底、預(yù)防措施、前班違章行為及處置、事故案例）、檢查勞動(dòng)防護(hù)用品、解答問題等。 （ 2） 班后會(huì) 包括總結(jié)、講評(píng)當(dāng)班工作的執(zhí)行和完成情況、表?yè)P(yáng)好人好事、批評(píng)糾正出現(xiàn)的問題。 記錄的要求 班中事務(wù)處理和檢查（過程控制） 三檢制： 班前檢查 作業(yè)防護(hù)用品、裝置及工機(jī)具等； 班中檢查 作業(yè)措施、違章行為、事故苗頭； 班后檢查 清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、活完場(chǎng)清不留隱患。 檢 查 內(nèi) 容 軟 件 系 統(tǒng) 查生產(chǎn)設(shè)備、查輔助設(shè)施 查安全設(shè)施、查作業(yè)環(huán)境 查思想、查意識(shí)、查制度、查管理、 查事故處理、查隱患、查整改 硬 件 系 統(tǒng) 巡檢制 ： 檢查內(nèi)容包括人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面。 檢查方法包括望、聞、聽、問四大利器。 三定四不推 ： 查出的問題工序崗位能整改的不推到班組；班組能整改 的不推到車間；車間能整改的不推到廠里；廠里能整改的不推到公司。 檢查表： 班組 XX綜合檢查表 部 車間 班組 日期 年 月 日 檢查類別 檢查項(xiàng)目 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查結(jié)果 班組變更管理 班組變更 ： 一般指班組內(nèi)的人員、設(shè)施設(shè)備、工藝、操作方法、管 理制度、工作程序與以前相比發(fā)生的變化。 班組變更管理： 針對(duì)以上變化而采取的管理措施、方法和手段。 實(shí)施程序： 變更申請(qǐng)；變更批準(zhǔn)；變更實(shí)施；變更記錄。 （三）、作業(yè)過程控制 作業(yè)人員安排 ： 物料準(zhǔn)時(shí)配置： 過程控制工具： 異常情況處置與反饋 : 二、班組現(xiàn)場(chǎng)管理模式 模式一： 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 以現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、技術(shù)活動(dòng)的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按 照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫標(biāo)的一組活動(dòng)。 特點(diǎn)與作用 ：將現(xiàn)行作業(yè)方法的操作程序、動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，改善、優(yōu)化作業(yè)過程，從而形成一種作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效的作業(yè)效果。現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是防止事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 四大優(yōu)點(diǎn) ：有效控制人的不安全行為，防止事故發(fā)生；保存作業(yè)技巧和專業(yè)技術(shù)的方法；維持和改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理水平；為現(xiàn)場(chǎng)工作檢查和判斷提供依據(jù)。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施要點(diǎn) 制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 專業(yè)人員編制；明確規(guī)定操作步驟和程序；簡(jiǎn)單化和專業(yè)化；符合生產(chǎn)和作業(yè)環(huán)境實(shí)際；符合人機(jī)工程學(xué)要求。 推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)： 班組員工培訓(xùn)；及時(shí)糾正偏差；獎(jiǎng)懲機(jī)制；現(xiàn)場(chǎng)巡檢、指導(dǎo)。 一個(gè)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)至少應(yīng)滿足以下五點(diǎn)： （ 1）目標(biāo)明確。 （ 2）顯示過程和結(jié)果。 如： “ 焊接厚度應(yīng)是 3微米 ” （結(jié)果）； “ 焊接時(shí)，應(yīng)施加，用 20分鐘來獲得 。 ” （過程 +結(jié)果） （ 3）準(zhǔn)確、具體，避免抽象。 如： “ 車速不能太快 ” ； “ 車速應(yīng)控制在 5080km/h之間 ” 。 （ 4）具有可操作性。 如： “ 定期 檢查顯示屏的讀數(shù)和信息 ” 。 （ 5）適時(shí)修訂。 如：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已難以執(zhí)行現(xiàn)行任務(wù)；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的相關(guān)條件發(fā)生變化；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題有必要變更作業(yè)內(nèi)容或程序。 模式二： 現(xiàn)場(chǎng) 5S管理 5S的基本含義 推行 S活動(dòng)是管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的重要手段。通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)，消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種不利因素和行為，提高生產(chǎn)作業(yè)效率，保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成。 認(rèn)識(shí) 5S： SEIRI（整理）、 SEITON（整頓）、 SEISO（清掃）、SEIKTSU（清潔）、 SHITSUKE（素養(yǎng)）。 5S的構(gòu)成要素 構(gòu)成要素 說明 概括 整理 區(qū)分必需品和非必需品，定期處置非必需品 要與不要，一留一棄 整頓 定位必需品，明確數(shù)量并準(zhǔn)確標(biāo)示，減少查找時(shí)間 合理布局，省時(shí)省力 清掃 保持崗位無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔 清除垃圾，美化環(huán)境 清潔 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，維持前 3S成果，并使之制度化標(biāo)準(zhǔn)化 形成制度，貫徹到底 素養(yǎng) 培養(yǎng)尊章守制、積極向上的工作習(xí)慣，形成文明作業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神 形成習(xí)慣，文明作業(yè) 第 1個(gè) S 整 理 第 2個(gè) S 整 頓 第 3個(gè) S 清 掃 第 4個(gè) S 清 潔 第 5個(gè) S 素 養(yǎng) 區(qū)分 “ 要用 ” 與 “ 不要用 ” 的 東西 將 要用的 東 西清 掃干凈 將 要用的 東 西 定出位置置放 時(shí)時(shí) 保持美 觀 、 干凈 使 員 工 養(yǎng) 成好 習(xí)慣 遵守 規(guī)則 地、物 人 推行 “ 5S”的好處 （ 1）改善并提高企業(yè)形象，吸引顧客。 （ 2）促成效率的提高。 （ 3）改善零件在庫(kù)的周轉(zhuǎn)率。 （ 4）減少、消除故障，保證品質(zhì)。 （ 5）保證生產(chǎn)的安全進(jìn)行。 （ 6）降低生產(chǎn)成本。 （ 7）改善員工的精神面貌，使組織活動(dòng)化。 （ 8）縮短作業(yè)周期，確保交貨期。 實(shí)施要點(diǎn)和方法 （ 1）整理（ SEIRI） ? 定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。 ? 目的：把 “ 空間 ” 騰出來活用 ,防止誤用。 ? 效果：從心中就有 “ 應(yīng)有與不應(yīng)有 ” 的區(qū)分，并把不應(yīng)有的去除的觀念 ? 注意：正確的價(jià)值意識(shí) —「使用價(jià)值」，而不是「原購(gòu)買價(jià)值」 （ 2）整頓（ SEITON） ? 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示 ? 目的：不浪費(fèi) “ 時(shí)間 ” 找東西，工作場(chǎng)所一目了然 ,井井有條的工作秩序。 ? 效果：從心中就有 “ 將應(yīng)有的定位 ” 的想法 （ 3）清掃（ SEITO） ? 定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生 ? 目的：消除 “ 臟