【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 1 準(zhǔn)備工人 ? 讓工人放松 ? 陳述工作內(nèi)容 ? 了解其已經(jīng)知道的東西 ? 讓他對(duì)所學(xué)的工作感興趣 ? 讓培訓(xùn)學(xué)員處在有利的位置 P OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 2 演示操作 將生產(chǎn)操作演示 3次 1) 每次演示并解釋一個(gè)要素及其主要步驟 （第一 次） 2) 強(qiáng)調(diào)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（第二次） 8 工作分解單 工作名稱 : .............................. 零件 : ...................................... 工具設(shè)備 : ............................... 安全設(shè)備 : ............................... 主要步驟 關(guān)鍵點(diǎn) 原因 D OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 為什么？因?yàn)?... 為什么？因?yàn)?... 為什么？因?yàn)?... 為什么？因?yàn)?... 為什么？因?yàn)?... !!! !!! !!! 3)解釋每個(gè)重要步驟和關(guān)鍵 點(diǎn) 的理由 (第三次 ) 清晰，完整，耐心地指導(dǎo) 步驟 2 演示操作 ( 續(xù) ) OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 2 演示操作 ( 續(xù) ) 所傳授的內(nèi)容不要 超出培訓(xùn)學(xué)員所能掌握的范圍 OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 3 嘗試操作 ? 培訓(xùn)學(xué)員將整個(gè)操作進(jìn)行 4次。 1) 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作不要說話，并糾正其自己 的錯(cuò) 誤 (第一次 ) 2) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次操作時(shí)向你解釋每個(gè)要素和 主要 步驟 (第二次 ) 3) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次進(jìn)行操作時(shí)，解釋每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) (第三次 ) 4) 讓培訓(xùn)學(xué)員解釋理由 (第四次 ) ? 繼續(xù)進(jìn)行工作直至你認(rèn)為他已懂為止 C OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 4 跟蹤 ? 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作 ? 指定其可以尋求幫助的對(duì)象 ? 經(jīng)常檢查 ? 鼓勵(lì)提問 ? 給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸減少跟蹤 A OJT教學(xué)模式 使其放松 找出已有的知識(shí)水平 鼓勵(lì) 給予指導(dǎo) /演示 檢查理解情況 鼓勵(lì)提問 提問 回答 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 3) 嘗試操作 糾正錯(cuò)誤 給予反饋 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 嘗試工作 檢查標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì) 指導(dǎo) 自己實(shí)踐 4) 跟蹤 解釋各步驟 ?關(guān)鍵點(diǎn) ?理由 1) 準(zhǔn)備班組成員 ? OFFJT脫崗培訓(xùn) ? 其需求來自公司整體的規(guī)劃和崗位能力需求 ? 如 :班組長(zhǎng)的培訓(xùn)需求 部下培養(yǎng)四個(gè)方面 OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) 帶人能力 職責(zé)知識(shí) 業(yè)務(wù)知識(shí) 溝通能力 改善能力 公 司 方 針 ? 全面引進(jìn) LP制造方式 ? 強(qiáng)化班組建設(shè) ? … 崗 位 能 力 需 求 5S、 TPM、 QMS、 CMS、 TMS 業(yè)務(wù)知識(shí) HRS 溝通能力 PDCA、 IE、 QCC 改善能力 帶人能力 職責(zé)知識(shí) OJT 方針展開模式、 MBO、 HRS 班長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃 – 5S 內(nèi)訓(xùn) – TPM外 訓(xùn) 1 2 3 4 5 6 7 8 日程 9 10 11 12 – IE外 訓(xùn) – 精益外 訓(xùn) – QCC外 訓(xùn) 部下培養(yǎng)四個(gè)方面 OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) ? 委職鍛煉是培養(yǎng)管理人員、提升其能力的重要手段。 ? 通過委職鍛煉，鍛煉其統(tǒng)籌規(guī)劃能力、內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力及指導(dǎo)和監(jiān)督能力。 ? 委職鍛煉后輪崗，評(píng)價(jià)勝任提級(jí)。 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) A ? 員工 組長(zhǎng) B ? 員工 組長(zhǎng) C ? 員工 組長(zhǎng) A 組長(zhǎng) B 組長(zhǎng) C 現(xiàn) 場(chǎng) 5S 活 動(dòng) 品 管 圈 活 動(dòng) T P M 活 動(dòng) 部下培養(yǎng)四個(gè)方面 OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績(jī) 輔導(dǎo) ? 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)是綜合性的，既涉及技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，又涉及態(tài)度培訓(xùn)、專題培訓(xùn) ? 既需要正式的工作指導(dǎo)，又需要有效的 訓(xùn)導(dǎo) ? 嚴(yán)是愛，松是害！ ? “嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、活” 是一位班組長(zhǎng)總結(jié)的班組管理方法 ★ ● ● ● ● ● 許鵑 ● ● ● 肖紅 ● ● ● 紀(jì)平 ★ ● ● ● ● ● 王興 ★ ● ● ● ● ● 李軍 ● ● ● 張華 多能工之星 上光 鉚接 彎曲 2 彎曲 1 沖壓 1車間 2組 負(fù)責(zé)人： 黃勇 案例 多能工訓(xùn)練流程 制定訓(xùn)練計(jì)劃 依計(jì)劃按 OJT 步驟訓(xùn)練 安排學(xué)員一起操作 判定多能工流程： 考核訓(xùn)練效果： 快速培訓(xùn)熟練員工的方法 —— 多能工 崗位定期輪換 指以若干年為周期的工作場(chǎng)所（主要指班、工段或部門）的變動(dòng)，工作內(nèi)容、所屬關(guān)系、人事關(guān)系都發(fā)生變化。 崗位定期輪換的優(yōu)點(diǎn) ◇有利于安全生產(chǎn) ◇有利于改善作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 ◇有利于知識(shí)與技能的擴(kuò)大和積累 ◇有利于提高作業(yè)人員參與改善的積極性 ◇有利于基層干部后備力量的培養(yǎng) 快速培訓(xùn)熟練員工的方法 —— 多能工 班內(nèi)定期輪換 ： 班內(nèi)定期輪換的主要目的就是為了培養(yǎng)和 訓(xùn)練多能工。為了有效地進(jìn)行管理，基層 管理人員也應(yīng)該參與訓(xùn)練。 工位定期輪換： 以 24小時(shí)為單位的有計(jì)劃的作業(yè)交替 總結(jié)：在崗培訓(xùn)員工的原則 ? 由基礎(chǔ)到應(yīng)用 ? 從簡(jiǎn)單到復(fù)雜 ? 讓其動(dòng)手看看 ? 讓其積極地提問 ? 不停地關(guān)心、鼓勵(lì) 營(yíng)造班組團(tuán)隊(duì)文化 什么是企業(yè)文化 ? 用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個(gè)強(qiáng)有力的 不成文的規(guī)則體系。 《 企業(yè)文化 》 （ Corporate Culture） Terence E. Deal（特倫斯） Allan A. Kennedy （阿倫）合著 企業(yè)文化核心：來自于企業(yè)、作用于企業(yè) 營(yíng)造班組團(tuán)隊(duì)文化 班組 團(tuán)隊(duì) 改善文化的實(shí)施 團(tuán)隊(duì) 改善文化成功實(shí)施的理想狀態(tài) “ 火爐效應(yīng) ” ? “ 火爐效應(yīng) ” 是打造企業(yè)文化的最佳手段 ? “ 火爐效應(yīng) ” 是現(xiàn)代企業(yè)班組管理的理想模式 班組文化的升級(jí)之路 為自己工作的文化 老板就像監(jiān)工一 樣強(qiáng)迫員工去工 作。 長(zhǎng)期潛伏：致命 為自己打工的文化 為老板打工的文化 看板管理 多勞多得 個(gè)人崇拜 缺乏凝聚力 收入、前途、人際關(guān) 系、文化氛圍多元化 家文化、改善文化、孝文化等 士氣管理 自我價(jià)值 的覺醒 宏觀經(jīng) 濟(jì)浪潮 80、 90后員工如何帶 時(shí)代特 殊印記 信息渠道 多元化 成長(zhǎng)空 間開放 我 們 需要 話語權(quán) 80、 90后員工管理 現(xiàn)代員工主要表現(xiàn)： ? 自尊心強(qiáng)、自我為中心，沒有委曲求全 ? 快樂導(dǎo)向、張揚(yáng)個(gè)性、追求自由 ? 價(jià)值取向多元化，賺錢不是第一和唯一 ? 人際關(guān)系簡(jiǎn)單、不拉幫結(jié)派、不關(guān)心職場(chǎng)政治斗爭(zhēng) ? 不因循守舊，創(chuàng)新，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn) ?注重功利，強(qiáng)調(diào)實(shí)惠、追求物質(zhì)享受 ?心理波動(dòng)、情緒變化、抗壓能力差，“草莓族” ?忠誠(chéng)度不高，主要關(guān)心自己職業(yè)生涯，你盡責(zé)，但他未必盡責(zé)。 ?獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，自成一派，合作性差 現(xiàn)代員工管理對(duì)策 激勵(lì)比約束更有效，結(jié)果導(dǎo)向，留出其自主發(fā)揮能動(dòng)性的空間。 重新理解忠誠(chéng)度，減少吃苦耐勞的說教，結(jié)合企業(yè)傳統(tǒng)和制度提具體要求。 盡量讓員工獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分，增加其參與感和成就感。 弱化絕對(duì)服從的上下級(jí)關(guān)系，將他們視為合作伙伴。 溝通方式由命令式轉(zhuǎn)為商量式。 開放心態(tài)，容納多元化價(jià)值觀。 資深員工管理對(duì)策 尊重為本 不能妥協(xié) 訴諸理性 認(rèn)真對(duì)待員工反映的問題 認(rèn)真對(duì)待員工提出的建議 發(fā)掘資深員工正面導(dǎo)向示范作用 新員工管理 新員工類型 校招新員工 社招新員工 ?無經(jīng)驗(yàn) ?無技能 ?有熱情 ?有經(jīng)驗(yàn) ?技能和熱情不確定 ? 文化先導(dǎo) ? 保護(hù)熱情 ? 訓(xùn)練技能 新員工常見問題 ? 少禮儀 ? 不知道工作結(jié)果的報(bào)告方法和異常處理方法 ? 易消沉 ? 工作不順利，就埋怨別人 ? 不知道團(tuán)隊(duì)協(xié)作 新員工應(yīng)知基本內(nèi)容 ? 時(shí)間 ? 著裝、儀表 ? 禮節(jié)、言語措辭，含上司及同事 ? 行為和動(dòng)作，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能跑跳和做危險(xiǎn)的動(dòng)作，減少現(xiàn)場(chǎng)和通道 來回走動(dòng)頻率 ? 被命令或指示的事情要在被催促之前報(bào)告，并養(yǎng)成習(xí)慣 ? 不良、故障、災(zāi)害迅速上報(bào) ? 上司指示的事情應(yīng)在理解之后再做。不能不加批判的行動(dòng)。不理解 要詢問。 ? 嚴(yán)格依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)。 新員工教導(dǎo)重點(diǎn)把握 制度和體系 安全 迅速進(jìn)入崗位角色 文化：價(jià)值觀、成就 心理過渡、 教導(dǎo)時(shí)機(jī)：工休時(shí)間、業(yè)余時(shí)間 客觀描述挫折及負(fù)面信息 班組長(zhǎng)基本管理技術(shù) 班前早會(huì) 早會(huì)（班前會(huì)、晨會(huì)） 要點(diǎn)： A、考勤 B、工作安排：生產(chǎn)計(jì)劃、人員、設(shè)備 C、重要