【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ；現(xiàn)場(chǎng)管理中人力資源的要點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中人力資源的要點(diǎn)提升發(fā)現(xiàn)問題能力提升發(fā)現(xiàn)問題能力 改善總結(jié)能力改善總結(jié)能力解決問題能力解決問題能力不是不是 能不能能不能 / 會(huì)不會(huì)會(huì)不會(huì) 而是而是 “ 要不要要不要 ””? 如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬? 如何對(duì)待不合作的老油條和刺兒頭如何對(duì)待不合作的老油條和刺兒頭? 如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬 ? 怎樣讓有背景的下屬聽你的? 如何管理 “老上級(jí) ”? 如何管理阿諛奉承的員工? 如何管理斤斤計(jì)較的員工? 如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途? 如何把激將法用在火線上? 如何對(duì)待非正式的小群體? 如何化解班組間的矛盾 常見問題怎么辦？討論討論總總 結(jié)結(jié)合格管理者素質(zhì)合格管理者素質(zhì)01保持積極的態(tài)度 ──以積極的方法看人和情勢(shì)的能力。你的成功和你屬下的成功都決定于你的態(tài)度。如果你對(duì)工作和公司的目標(biāo)抱持著積極的態(tài)度，你必定會(huì)將這種態(tài)度傳達(dá)給你的屬下02 高精力水準(zhǔn) ──辛勤做事而有用不完的力氣和活力。03 個(gè)人的熱情 ──吸引人的態(tài)度。04 正直 ──值得信任，良好可靠的性格，言行一致。05責(zé)任 ──總是 “完成 ” 指派工作，沒有籍口；不要學(xué)著踢皮球，皮球應(yīng)該停在你的桌子上。我如果永遠(yuǎn)從別人身上找原因，永遠(yuǎn)不能提高。從我自己身上找找看，問題出在哪里，我只能改變我自己，責(zé)任第一。 06 以身作則 ──永遠(yuǎn)行得正，坐得直，好的自我形象。07 心理馬力 ──工作擴(kuò)展，維持學(xué)習(xí)的能力。不想繼續(xù)學(xué)習(xí)的人，很容易認(rèn)為自己知道的已經(jīng)夠了。08領(lǐng)導(dǎo)能力 ──對(duì)別人有高度影響力。一位能干的主管可以教一隊(duì)散漫的士兵作出高效率的操演。反之，無能的主管能讓最好的部隊(duì)士氣全失。09 追隨的能力 ──愿意順從，打團(tuán)體戰(zhàn)和追隨領(lǐng)導(dǎo)人。10 缺乏個(gè)人問題 ──個(gè)人、家庭和職業(yè)生活井然有序。11 人際技巧 ──吸引人和培養(yǎng)他們的能力。12 保持你的幽默感 :──享受生活，不會(huì)對(duì)自己太嚴(yán)肅。那一天你真正大笑 (笑你自己 )的時(shí)候，你才真成長(zhǎng)了。13 精神恢復(fù)能力 ──問題出現(xiàn)時(shí) “能一躍而起 ”。14 事跡記錄 ──有經(jīng)驗(yàn)和成功，希望在更多環(huán)境里有成就。15 大的欲望 ──渴望成長(zhǎng)和個(gè)人的發(fā)展。16 自律 ──愿意 “付出代價(jià) ”和掌握成功。17 創(chuàng)意 ──看出解決方案和處理問題的能力。18 彈性 ──不怕改變，容易改變，隨組織的成長(zhǎng)而調(diào)整。19 看見 “大幅圖象 ”──能超越個(gè)人利益看到全部的圖象。20 直覺 ──沒有具體資料就能洞悉和意識(shí)到一種情況。21把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單 !把每一件平凡的事做好就是不平凡 !人現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)改善第二章第二章現(xiàn)場(chǎng)管理改善創(chuàng)造價(jià)值現(xiàn)場(chǎng)管理改善創(chuàng)造價(jià)值 眼睛盯著市場(chǎng)，工夫下在現(xiàn)場(chǎng)眼睛盯著市場(chǎng)，工夫下在現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值指揮指揮支援支援地位變了！地位變了！生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一流現(xiàn)場(chǎng)管理一流現(xiàn)場(chǎng)管理十大工作十大工作現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、 士士 氣強(qiáng)氣強(qiáng) 化化 、員工培訓(xùn)、員工培訓(xùn)、 自律、自律、 消消 除馬虎除馬虎 浪費(fèi)浪費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 化、化、 5S、 QCC、改善活動(dòng)、改善活動(dòng)、 提案提案 建議、建議、 目目 視視 管理、管理、成本效益交期效率團(tuán)隊(duì)合作工藝設(shè)備安全環(huán)保人員士氣精益生產(chǎn)生產(chǎn)管理方針目標(biāo)品質(zhì)管理Q C D S F流程流程管理管理工業(yè)工業(yè)工程工程價(jià)值價(jià)值工程工程信息信息統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)物流物流資金資金制造系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)制造系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)差異化差異化 低成本低成本 快速反應(yīng)快速反應(yīng)制造系統(tǒng)提升需要制造系統(tǒng)提升需要“軟軟 ”“硬硬 ”結(jié)合結(jié)合 一流現(xiàn)場(chǎng)管理? 生產(chǎn)管理重點(diǎn)是控制現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)力的關(guān)鍵，一切工作立足點(diǎn) ； 班組像細(xì)胞，所有細(xì)胞都健康，身體才可能健康1．被充分 激活激活 的員工和團(tuán)隊(duì) ， 自主管理。2．按質(zhì) 、 按量 、 如期 、 安全 、 均衡地 完成任務(wù)完成任務(wù) 。3．明確日常管理之 管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 ；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化， 解決品質(zhì)問題 、 員工自主維護(hù)設(shè)備； 4． 5S是現(xiàn)場(chǎng)管理之基礎(chǔ)， 員工養(yǎng)成良好習(xí)慣；管理有序。經(jīng)營(yíng)新原則⑤⑤ 微笑微笑smile④④ 誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí)sincerity③③ 戰(zhàn)略戰(zhàn)略strategy②② 簡(jiǎn)化簡(jiǎn)化simplicity①① 速度速度speed新新 5S? 維持：維持： 保持現(xiàn)有成果水平，確保員工遵守標(biāo)準(zhǔn)， 不會(huì)失控。沒有做好維持、現(xiàn)場(chǎng)的每一件事就會(huì)退化。? 改善：改善： 持續(xù)不斷地設(shè)定新的、更高目標(biāo)。? 做不好須改好 ， 叫改惡；做得好、做得更好，為改善。? 樹立改善意識(shí)，現(xiàn)有的做法絕對(duì)不是最好的。每件工作均有它的改善空間。做任何事，人、時(shí)間、地點(diǎn)不同，皆會(huì)有差異，而差異點(diǎn)就是問題點(diǎn)、改善點(diǎn)。針對(duì)差異訂標(biāo)準(zhǔn)。? 一些人喜歡嘗試一些復(fù)雜工具和科技方法，去處理一些可以一些人喜歡嘗試一些復(fù)雜工具和科技方法，去處理一些可以利利 用常識(shí)性用常識(shí)性 工具工具 .檢查表及技巧，低成本的方法解決問題。檢查表及技巧，低成本的方法解決問題。? 創(chuàng)新創(chuàng)新 ∶以新技術(shù)工藝以新技術(shù)工藝 .設(shè)備的大量投資來取得巨大進(jìn)步。設(shè)備的大量投資來取得巨大進(jìn)步?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員兩項(xiàng)主要功能持續(xù)改善關(guān)鍵 ： 改變員工心態(tài)? 從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始，絕不滿足現(xiàn)狀。? 思考為什么不夠好不夠快不夠便宜 ？? 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ， 解決問題的方法也易及時(shí)找到。? 把你現(xiàn)在所用的工作方法，認(rèn)定是最差勁的方法！? 追根究底止於至善，一項(xiàng)永無止境的工作 ，? 員工會(huì)根深蒂固地依賴?yán)狭?xí)慣工作，必須克服心理阻力。頭腦頑固的人必須離開關(guān)鍵崗位。? 所有員工努力介入 .自愿改變和溝通 .使員工樹立起自律性并不斷推向前進(jìn)是困難之所在。四種改善策略戰(zhàn)略型成本變革 高層系統(tǒng)型成本革新(如 ： JIT、 TQM、 TPM、 6σ 、 ERP)中層成本改善技法(如 ： PDCA、 5W2H、 、 QCC)基層管理者運(yùn)動(dòng)型降低成本 全體持續(xù)改善是國(guó)際管理中最重要理念，也是生活方式哲學(xué) ,應(yīng)當(dāng)經(jīng)常改進(jìn)我們生活的每個(gè)方面。人人機(jī)機(jī)料料法法環(huán)環(huán)現(xiàn)場(chǎng)改善現(xiàn)場(chǎng)改善五要素五要素4M 改善檢核表人員人員他遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作嗎？ 他的工作效率達(dá)到要求嗎？他有問題意識(shí)嗎？ 他負(fù)責(zé)任嗎？他的經(jīng)驗(yàn)夠嗎？ 他有改善意識(shí)嗎？設(shè)備設(shè)備 所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格嗎？ 產(chǎn)能夠嗎？ 有適當(dāng)保養(yǎng)嗎？ 精密度夠嗎？ 機(jī)器設(shè)備足夠嗎？ 生產(chǎn)流程順暢嗎？材料材料 品級(jí)對(duì)嗎？ 數(shù)量對(duì)嗎？ 品牌對(duì)嗎？ 有雜質(zhì)嗎？存貨適當(dāng)嗎？ 有浪費(fèi)嗎？ 存放方式適當(dāng)嗎？方法方法標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)嗎？ 標(biāo)準(zhǔn)有修訂嗎？ 安全嗎？能確保品質(zhì)嗎？ 工作程序適當(dāng)嗎？溫度、濕度、照明適當(dāng)嗎？ 前后工程協(xié)調(diào)良好嗎？管理細(xì)化管理細(xì)化管理者只把眼睛盯住 計(jì)劃完成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個(gè) “顯而易見 ”的管理指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì) PQCDSM的細(xì)化管理十分重要。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有高效率、穩(wěn)定的工作質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)化管理動(dòng)態(tài)化改善是一種經(jīng)營(yíng)理念。只有管理的動(dòng)態(tài)化，才能造就追求卓越的精神。企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化核心是價(jià)值觀。中層以上管理干部雖是少數(shù)，卻在企業(yè)發(fā)展中負(fù) 80%責(zé)任?，F(xiàn)場(chǎng)改善急需進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)改善急需進(jìn)行的 ““ 四化四化 ””不同的價(jià)值觀必然導(dǎo)致不同的結(jié)果。不同的價(jià)值觀必然導(dǎo)致不同的結(jié)果。比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目 優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化 低水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)管理1 場(chǎng)所、空間等 場(chǎng)所空間效率高、規(guī)范整潔 亂堆放、場(chǎng)所空間利用效率低2 零部件庫(kù)存 庫(kù)存少、占用資金場(chǎng)地少 （ 不良 ）庫(kù)存多，浪費(fèi)嚴(yán)重3 工作、作業(yè)效率 效率高、工作條件好 效率低下4 設(shè)備、工具等 運(yùn)轉(zhuǎn)效率、利用效率高 設(shè)備運(yùn)行不正常、工具丟失多5 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)形象 良好的形象給客戶以信心 影響企業(yè)形象和客戶的信心6 員工精神面貌 員工積極進(jìn)取、富有合作精神 員工不思進(jìn)取、懶散無朝氣〖〖 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化何為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化 〗〗現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化：現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化： 細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗 ??！每個(gè)步驟每個(gè)步驟 都要精心都要精心每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié) 都要精細(xì)做的都要精細(xì)做的每項(xiàng)工作每項(xiàng)工作 都是精品都是精品精心是態(tài)度精心是態(tài)度精細(xì)是過程精細(xì)是過程精品是成績(jī)精品是成績(jī)把看似簡(jiǎn)單、很容易的事用心、精心做好。認(rèn)真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好。第一次就把工作做到位，日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目 優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化 低水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)管理1 場(chǎng)所、空間等 場(chǎng)所空間效率高、規(guī)范整潔 亂堆放、場(chǎng)所空間利用效率低2 零部件庫(kù)存 庫(kù)存少、占用資金場(chǎng)地少 （ 不良 ）庫(kù)存多，浪費(fèi)嚴(yán)重3 工作、作業(yè)效率 效率高、工作條件好 效率低下4 設(shè)備、工具等 運(yùn)轉(zhuǎn)效率、利用效率高 設(shè)備運(yùn)行不正常、工具丟失多5 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)形象 良好的形象給客戶以信心 影響企業(yè)形象和客戶的信心6 員工精神面貌 員工積極進(jìn)取、富有合作精神 員工不思進(jìn)取、懶散無朝氣〖〖 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化何為優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理文化 〗〗現(xiàn)場(chǎng)改善 黃金 法則 1. 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。? “ 現(xiàn)在就做！馬上動(dòng)手做！ ” 管理人員若能當(dāng)場(chǎng)審查問題，則大約 90％的現(xiàn)場(chǎng)問題，都能立即被解決掉。? 高層管理帶頭：高層管理帶頭： 全力參與投入，不是授權(quán)他人或委員會(huì)去推