金牌班組長職業(yè)化訓練教材(編輯修改稿)
2025-03-14 10:39 本頁面
【文章內容簡介】 題 ? 對自己的業(yè)務，主動提出改進計劃 ? 征求上司意見時，一定要準備好答案 ? 說話謹慎 .工作中的機密必須守口如瓶。 ? 當場改正缺點 . 好 ,我知道了 ≠ 好 ,我馬上改 ? 不要追求完美 .但 反應要快 . ? 保持冷靜 .面對任何困境都能處之泰然的人，一開始就取得了優(yōu)勢。 ? 切勿對未來預期太樂觀 . 千萬別期盼所有的事情都會按照你的計劃發(fā)展。相反，你得時時為可能產生的錯誤做準備。 小結： 合格班組長，首先換位思考： 假如我是上司該怎么想、怎么辦？ 職場高手，做一個擅于協(xié)作的同事 公司目標和利益優(yōu)先 (而非部門） 本部門責權范圍 本部門 能為 關聯(lián)部門提供哪些幫助 本部門 需要 關聯(lián)部門提供哪些幫助 用數(shù)據說話 業(yè)務協(xié)作 尊重同事是一種本分，是前提條件。 ? 主動溝通是同事相處的潤滑劑。 ? 是原則，有競爭，才有發(fā)展。 同事協(xié)作 、 班組長溝通與傳達能力 何為溝通？ 明溝：正式的溝通渠道 ? 會議，傳真，報告 …… ? 明溝幫您建立 暗溝：心理的溝通渠道 ? 喝茶，打牌，打球 …… ? 暗溝幫您建立 所謂溝通，就是把信息傳遞給別人，而且希望能夠得到期望的反應，良好的結果。 語言 先入為主 過濾 情緒 溝通的障礙來自 2） 正確的溝通方法 3建立良好的溝通渠道 正確的 溝通方法 2運用尊重組織的原理 6詢問對方意見和感受 4建立深厚的工作情感 5不要讓自己成為傳聲筒 7計劃變更必須對下屬坦誠相告 1 塑造自己的管理威信 使用目光接觸 展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當?shù)谋砬? 避免分心的手勢及舉動 提問 復述 避免打斷 不要多說話 傾聽的技巧 、現(xiàn)場檢查與指導 一、明確檢查的目的與 目標 典型案例： (6S檢查罰款 ) 目 標 目的 目標明確，才有檢查的依據 二、檢查方法 一是 檢查； 二是 檢查 三是 檢查 1 2 3 三、 輔導 現(xiàn)場頻繁檢查的目的是為了現(xiàn)場頻繁輔導，而絕對不是為了找問題、對責任人進行處罰。 三、輔導方法 指點江山式 搭建平臺式 四、反饋 一、反饋時機：晨會與班會 二、資料的準備 三、會前的溝通工作 (特別是涉及到獎罰，要事先與領導進行有效溝通 ) 。 四、及時進行總結，及時糾正問題，解決問題的成本也會相對低。 五、反饋內容 現(xiàn)狀回顧； 具體問題及其影響和后果 改善流程； 好壞 PK，頒獎或扣罰， 點評效果。 三、班組長管理藝術 、生產一線員工培訓 ? 有計劃進行崗位技術培訓 ? 實行輪崗制 員工的培訓需求 工作需求 ? 工作需要產生培訓需求。制定標準、提升目標，讓員工產生不勝任工作的需求，這時候培訓才有效果。 晉升需求 ? 企業(yè)培養(yǎng)人才，要做到晉升后立刻可以勝任，而不是晉升后再培訓。 疏壓需求 ? 承擔公司的營運、盈虧的壓力，需要接受培訓，從而疏解壓力。 培訓方式 工作演練 自我進修 在職培訓 1 2 3 培訓內容的選擇 ? 公司標準 ? 崗位標準 ? 作業(yè)標準 ? 質量保證 ? 作業(yè)動作 ? 成品檢查 培訓時機選擇 新員工 公司統(tǒng)一安排 設備大修維護期間 晨會、 例會、 工間、休息 懂得做法要求主管能夠熟悉其權 限范圍內的所有工作的操作規(guī) 律，要做到這一點還需要符合兩 個要件： ? 能夠寫出作業(yè)標準 ? 作業(yè)標準必須能夠讓新人看得懂 班組長勝任教導三件事 主管需要對其主管的工作做得 熟練，才能夠去教導別人，而 工作做得熟練也要符合兩個基 本要件： ? 動作熟練 ? 達到標準 動作熟練，并不代表動作一定 標準或者正確。倘若自己的動 作一直是錯誤的，做得再熟練 仍然是錯誤的。 班組長勝任教導三件事 班組長勝任教導三件事 “能夠教導 ”并不是簡單地 能教就行了，它也要符合 兩個要件： ? 在規(guī)定的時間內教會 ?教導后，新人能夠熟練地在規(guī)定的時間內完成工作 ?教導后，新人動作能夠 達標 崗位指導培訓的四個步驟 步驟 1 準備工人 ? 讓工人放松 ? 陳述工作內容 ? 了解其已經知道的東西 ? 讓他對所學的工作感興趣 ? 讓培訓學員處在有利的位置 P 崗位指導培訓的四個步驟 步驟 2 演示操作 將生產操作演示 3次 1) 每次演示并解釋一個要素及其主要步驟 （第一 次） 2) 強調每個關鍵點（第二次） 8 工作分解單 工作名稱 : .............................. 零件 : ...................................... 工具設備 : ............................... 安全設備 : ............................... 主要步驟 關鍵點 原因 D 崗位指導培訓的四個步驟 為什么？因為 ... 為什么？因為 ... 為什么？因為 ... 為什么？因為 ... 為什么？因為 ... !!! !!! !!! 3)解釋每個重要步驟和關鍵 點 的理由 (第三次 ) 清晰，完整，耐心地指導 步驟 2 演示操作 ( 續(xù) ) 崗位指導培訓的四個步驟 步驟 3 嘗試操作 ? 培訓學員將整個操作進行 4次。 1) 讓培訓學員自己工作不要說話，并糾正
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