員工職業(yè)化訓練教材(編輯修改稿)
2025-01-21 16:24 本頁面
【文章內容簡介】 * 學會對付不速之客 * 減少冗長的會議 * 辦公桌上的 “5S”運動 60 時間管理矩陣圖 ?危機 ?緊急的問題 ?有限期的任務、會議 ?準備事項 準備事項 預防工作 價值觀的澄清 計劃 關系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 ?干擾 ， 一些電話 ?一些信件、報告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動 細瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費時間的事 “ 逃避性 ” 活動 無關緊要的信件 看太多的電視 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 61 時間管理的工具 * 月歷 * 行事歷與甘特表 * 效率手冊 * 商務通與訂房卡 * 鬧鐘 * 其它工具 62 第三篇：技巧篇 模塊 8 會議的技巧 63 企業(yè)現狀 * 大多數的企業(yè)在會議里決定其基本走 向 * 企業(yè)花在開會上的時間越來越多 * 開會的頻率越來越高 64 定義會議 商業(yè)會議由若干人參加，他們聚到一 起是為了解決問題問題或作出決定。 65 開會的常見原因 * 資訊傳達與監(jiān)督員工 * 達成決議與解決問題 * 開發(fā)創(chuàng)意 * 激勵士氣 * 鞏固主管地位 66 考慮其他交流方式 * 視頻會議 視頻會議的優(yōu)點是能顯示身體語言和面部表情，這常常是有效溝通的關鍵因素。 * 電子郵件 電子郵件可使你以很快的速度與頻率通過因特網發(fā)送和接收書面信息而不會遇到真實會議中的麻煩和花費 * 其他 67 會議的價值 * 從量上來看 ， 會議的支出會增加企業(yè)的營運成本 * 從質上來看 ， 有效率的會議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時間 、 金錢 ， 以及增加效率 * 評估會議的價值 ， 要同時兼顧 “會議是否有效 ”以及 “會議開支是否控制在最低程度 ” 68 某高科技公司之會議開銷 各階層的職員人數 每周時數 每小時的負擔比率估計 會議時間所耗的成本 高層主管 （ 500） 中層主管 （ 200） 低層主管 （ 7000） 每周會議開銷 每年會議開銷 （ ￥ 5325000Ⅹ 48周 ） 有效會議開銷之估計 （ 占每年的 50%） 無效率會議的成本損失 12 ￥ 100 ￥ 85 ￥ 50 ￥ 600,000 ￥ 1785,000 ￥ 2,940,000 ￥ 5,325,000 ￥ 255,600,000 ￥ 127,800,000 ￥ 127,800,000 *會議時數與負擔比率資料 ， 是根據摩司魏克 1995年針對 500家高科技公司的研究報告 。 69 會議形式 * 咨商式會議 * 決議提報式會議 * 責任完全交付式會議 70 會議規(guī)模 通常的會議有 5至 9人參加，這樣的規(guī)模既不太大，比較容易控制；也不太小，可以激起討論。 71 準備議程 72 委員會會議議程 7月 6日上午 11點 格林德雷戈飯店 （ 11： 00）任命一個會議主席 （ 11： 10）為缺席致歉 （ 11： 15）批準上次會議備忘錄 （ 11： 30）上次會議提出的事項 （ 11： 45）討論聯絡事宜 （ 12： 00）會間休息 （ 12： 15）其他事宜 （ 12： 45）下次會議細節(jié) 73 確定地點 * 你的辦公室 * 下級的辦公室 * 單位會議室 * 外面的會議室 * 會議中心 * 城外的會議場所 74 安排座位 75 一對一會議 （ 3） （ 1） （ 2） 76 大型會議 （ 3） （ 2） （ 1） 77 準備會議用品 * 組織會議場所 * 選擇視聽設備 * 提供書寫工具 * 對于大型會議 78 與會者的準備工作 * 確認自己在會前收到的議程表 。 * 對自己負責的議題有充分的了解 ， 并有充分的資料提 供給其他與會者 。 * 除非已被指定對某議題發(fā)表演講 ， 否則有義務在會中 主動提出建設性的意見 。 * 努力去了解其他與會者對議程上議題的觀點 ， 他們的 興趣所在 ， 是否有權威在背后支持這些觀點 * 找出可能存在的你的反對者 ， 并預先與其協(xié)商 、 折 中 79 與會者的責任 * 發(fā)言內容要有組織 * 適時發(fā)言 * 一次只討論一個重點 * 口齒清晰，陳述有力 * 一針見血 * 音量適當 * 解釋方式讓人易 * 口吻要自信 * 在要點處可稍加大音量 80 注意傾聽 81 會議主持人的八大職責 * 營造和諧氣氛 * 照議程進行 * 正確總結討論內容 * 引導發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言 * 幫助與會者厘清不假思索的想法 * 尊重少數人的意見 ， 避免會中意見一面倒的情 況 * 減少與議題無關的爭辯與討論 * 保持中立態(tài)度 82 要掌握會議節(jié)奏 和控制會議 83 形成決議 * 提出動議 * 處理動議 * 修改動議 * 形成決議 84 第三篇：技巧篇 模塊 9 商務演講的技巧 85 演講的定義 演講是指一個人針對某件事物，以聽眾為對象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時間內向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。 86 商務演講種類 * 了解信息 * 能夠執(zhí)行 * 接受執(zhí)行 87 過程設計之一 開場白 軼事 反問 禮貌而正式的介紹 權威術語 幽默 88 過程設計之二 主 體 要點 支持要點的論據
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