【文章內(nèi)容簡介】 結(jié)果進(jìn)行評估。監(jiān)督。監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。 2．管理的五項內(nèi)容．管理的五項內(nèi)容 ◆◆ 人。對人的管理，也就是對員工的管理。人。對人的管理，也就是對員工的管理。◆◆ 財。對財進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。財。對財進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向?！簟?物。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。物。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料?！簟?信息。對信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級給下級下達(dá)的信息。對信息的管理包括：生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級給下級下達(dá)的指示，下級向上級反饋的意見等。指示，下級向上級反饋的意見等?！簟?時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進(jìn)行時間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是緩急和主次的不同來劃分，進(jìn)行時間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是有條不紊的。有條不紊的。三 .班組長管理特征“麻雀雖小，五臟據(jù)全麻雀雖小，五臟據(jù)全 ”，作為企業(yè)的基層管理人員同，作為企業(yè)的基層管理人員同樣有其特定的管理對象及職能，與中高層管理相比，樣有其特定的管理對象及職能，與中高層管理相比，基層管理有以下特點：基層管理有以下特點：基層管理的管理的對象是工作與員工；是真正的基層管理的管理的對象是工作與員工；是真正的 “父母父母官官 ”，技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個兵頭將尾，一定，技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個兵頭將尾，一定要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威；；基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；計劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計劃，但計劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計劃，但是其工作精力主要應(yīng)用管理的執(zhí)行及控制的職能上；是其工作精力主要應(yīng)用管理的執(zhí)行及控制的職能上；四、班組的管理原則四、班組的管理原則 —————— 管理無小事管理無小事對于高層管理者而言，其工作原則是對于高層管理者而言，其工作原則是 “行政長官不過問瑣事行政長官不過問瑣事 ”，其，其主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。對于主要精力應(yīng)放在管理企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、重大政策的調(diào)整上。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循 “管理無小事管理無小事 ”的原則。做的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進(jìn)行工作布置和到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進(jìn)行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方重視講明注意事項，中間要對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗。面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗。 五．如何提高班組長個人影響力五．如何提高班組長個人影響力◆◆ 力服力服力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的優(yōu)點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。不服，不能持久，一旦上級權(quán)威減弱，下屬便會不服并反抗。◆◆ 才服才服才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋＜旱南聦俪蓡T服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋！簟?德服德服德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心?！簟?非權(quán)力因素影響著班組長的權(quán)力。非權(quán)力因素影響著班組長的權(quán)力。同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，應(yīng)，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當(dāng)面頂撞，除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素除了職位權(quán)力之外，還有一個作用很大的因素 —————— 非權(quán)非權(quán)力因素，影響著班組長的權(quán)力。力因素，影響著班組長的權(quán)力。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管括專長權(quán)和個人的影響力。所謂專長權(quán)是指懂技術(shù)，會管理。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能理。個人影響力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力，它并非強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。力影響員工的工作。 本節(jié)小節(jié)本節(jié)小節(jié)與高層管理不同，班組管理必須遵循與高層管理不同，班組管理必須遵循 “管理無小事管理無小事 ”的的原則，因此班組長必須嚴(yán)格做好管理的五項工作和五項內(nèi)原則，因此班組長必須嚴(yán)格做好管理的五項工作和五項內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。同時，班組長也被賦予了一定的容，這是班組長的義務(wù)。同時，班組長也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為但同時我們又常常看到另一種現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)因素包括專長權(quán)和個人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個班組的靈力和非權(quán)力因素有機(jī)地密切結(jié)合，才能成為一個班組的靈魂與核心?；昱c核心。第二節(jié)第二節(jié) 員工教育與培訓(xùn)員工教育與培訓(xùn)“管理，始于教育，終于教育。管理，始于教育，終于教育。 ”新員工的教育訓(xùn)練、新員工的教育訓(xùn)練（（ 1）指導(dǎo)新員工有以下基本步驟：）指導(dǎo)新員工有以下基本步驟：第一步第一步 消除新員工的心理緊張消除新員工的心理緊張 第二步第二步 解說和示范解說和示范第三步第三步 一起做和單獨做一起做和單獨做 第四步第四步 確認(rèn)和創(chuàng)新確認(rèn)和創(chuàng)新（（ 2）新員工指導(dǎo)必講項目）新員工指導(dǎo)必講項目員工須知員工須知 員工必做員工必做有關(guān)工作的基本知識有關(guān)工作的基本知識 必會基本技能必會基本技能產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識 其他其他在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)（（ 1）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)）在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) ——OJTOJT（（ ONJOBTRAINING）是指上司對部下所擔(dān)）是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。的能力。運(yùn)用運(yùn)用 OJT指導(dǎo)部下時的注意事項指導(dǎo)部下時的注意事項 積極地提問積極地提問 、鼓勵不停地關(guān)心、鼓勵(2)培養(yǎng)員工的要點培養(yǎng)員工的要點 第三節(jié) 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理質(zhì)量策劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)設(shè)計品質(zhì)料原 質(zhì)品制造品質(zhì)1從設(shè)計中防止犯錯2嚴(yán)格檢驗原料質(zhì)量3做好制造過程控制4在制程中發(fā)現(xiàn)缺點我無法使用它！ 哦！喔！：（ 1）三檢：自檢、互檢、專檢（ 2）三按： 按工藝、按圖紙、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作（ 3） “ 確認(rèn)上道工序零部件的加工質(zhì)量是否合格 ” 。 （ 4） “ 確認(rèn)本工序加工的產(chǎn)品是否符合技術(shù)、工藝和質(zhì)量要求 ” 。（ 5） “ 確認(rèn)交付到下道工序的完成品質(zhì)量是否合格。第四節(jié) 安全管理 ? 安全生產(chǎn)方針安全生產(chǎn)方針? 安全生產(chǎn)管理，堅持安全第一、預(yù)防為主安全生產(chǎn)管理，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。的方針。? —— 《 中華人民共和國安全生產(chǎn)法 》危險評估、危險評估———— 現(xiàn)代安全管理的核心現(xiàn)代安全管理的核心? 實施程序：? 第一步是危害辨別，? 第二步是危險評估，?