一線班組長管理能力的提升(編輯修改稿)
2025-03-31 18:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 達成一致 ， 雙方簽字認可 l 管理者與下級共同商定任何實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃 l 實施行動計劃 l 定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況 ， 并向有關(guān)單位和個人反饋 l 基于績效的獎勵將促進目標(biāo)的成功實現(xiàn) 20 人力資源保留與發(fā)展專題 數(shù)量：在一個時間階段完成的工作量 質(zhì)量 /服務(wù)：結(jié)果是怎樣達成的 ， 是否合乎標(biāo)準(zhǔn)； 如何處理關(guān)系來確保內(nèi) 、 外部客戶滿意 成本：達成結(jié)果的開銷 ,花的錢 ,消耗的材料 時間：是否滿足時間進度 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) (KPI)的 4個方面 21 人力資源保留與發(fā)展專題 舉例 : 車間的 PQCDSM目標(biāo) M管理：合理分配、出勤、制度執(zhí)行、指導(dǎo) 下屬、培訓(xùn)、崗位管理 Q質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量達標(biāo) C成本：運營成本，壓貨成本，水電煤節(jié)省 D交貨期：按時交貨 S安全：設(shè)施保養(yǎng)、人員配置、安全教育、 作業(yè)方法、事故防范 22 人力資源保留與發(fā)展專題 做計劃的基本程序： 先謀而斷 反對無謀而斷，先斷后謀 如何做好計劃 ？ 最忌諱： 胸有無數(shù)點子，情況不明卻膽子大 23 人力資源保留與發(fā)展專題 如何做好計劃 ？ 24 人力資源保留與發(fā)展專題 界定問題： 常規(guī)問題： 損耗、廢料、原材料費、工時、不良率、作業(yè)時間、加班時間 偶發(fā)問題： 損耗、不良率、作業(yè)時間、加班時間； 接口問題： 交接班問題 ,部門接口問題 … 25 人力資源保留與發(fā)展專題 原因分析 頭腦風(fēng)暴法 ? 提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題 ， 取得一致 ， 寫下來讓每人都能看到 ? 每個成員輪流發(fā)表想法 ， 不要指責(zé) ， 詰問 ? 記下每一個想法 ， 寫在寫字板上 ? 輪流發(fā)表意見直到所有成員都 PASS ? 整理想法 ， 刪除重復(fù)部分 26 人力資源保留與發(fā)展專題 確定原因 針對分析結(jié)果 ， 利用排列圖和意見一致法 ， 選擇46個主要原因作為改善對象 。 l 應(yīng)評估項目： l 時間 — 是否在預(yù)定的時間內(nèi)能完成 l 成本 — 是否能減少或避免 l 人力 — 是否能參加 ， 是否有能力完成 l 效益 — 能達到預(yù)期的經(jīng)濟效果 ， 有推廣價值嗎 l 可行性 — 可操作嗎 27 人力資源保留與發(fā)展專題 制定對策 Why為什么要制定各項計劃和措施 Where在哪里進行，哪個部門負責(zé) What干到什么程度，目標(biāo)有那些 Who誰來干，誰對措施負責(zé) When何時完成 How怎么干 28 人力資源保留與發(fā)展專題 實施計劃 ?需要與其他部門協(xié)調(diào) ， 協(xié)助和溝通事項要及時反映和上報 ?注意潛在問題的預(yù)防 29 人力資源保留與發(fā)展專題 檢查效果 ? 目的達到了嗎 ？ ? 正確地實行了嗎 ？ ? 安全地實施了嗎 ？ ? 預(yù)算是否對 ？ ? 達到相關(guān)人員的協(xié)助了嗎 ？ 30 人力資源保留與發(fā)展專題 總結(jié)經(jīng)驗 ?根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，指導(dǎo)今后的工作。 31 人力資源保留與發(fā)展專題 遺留問題 ?這個循環(huán)尚未解決的問題 ， 轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)去解決 。 ?以持續(xù)改進過程和業(yè)績 。 32 人力資源保留與發(fā)展專題 第三章：如何改變現(xiàn)狀？ 33 人力資源保留與發(fā)展專題 案例討論： 西方有個馬戲團有一個絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過一尺高．馬戲團是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢？原來馬戲團把跳蚤抓來以后，剛開始時跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見，它只要跳高了就把它彈回來，往旁邊跳了也把它彈回來，跳蚤雖然沒有大腦，但也知道疼，一段時間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，后來把玻璃管撤掉，跳蚤也習(xí)慣成自然地，仍然非常規(guī)矩的，筆直得跳一尺高。這種現(xiàn)象在行為學(xué)中稱為強化理論，反復(fù)多次，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣。 請結(jié)合日常工作中的實例，談?wù)勅绾卫脧娀碚搧韴?zhí)行規(guī)章制度的原則？ 34 人力資源保留與發(fā)展專題 流程再造 清除 過量生產(chǎn) 等待時間 運輸 加工 庫存 缺陷／失誤 重復(fù) 檢驗 協(xié)調(diào) 自動化 臟活 難活 險活 乏味的工作 整合 工作 團隊 顧客 供應(yīng)商 數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)傳送 數(shù)據(jù)分析 簡化 表格 程序 溝通
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