提升班組長管理能力會(huì)議(編輯修改稿)
2024-11-16 22:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 緒有密切關(guān)系，班組長要十分關(guān)注員工的情緒。班組長的職責(zé)除了崗位說明書的內(nèi)容之外，還要關(guān)心員工工作時(shí)間之外的事情，激發(fā)其工作積極性，這樣管理的組織才稱之為團(tuán)隊(duì)。從理論上講，班組長應(yīng)該享有以下權(quán)力：獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)即班組長擁有發(fā)獎(jiǎng)金的權(quán)力。懲罰權(quán)即班組長擁有懲罰下級(jí)員工的權(quán)力。法定權(quán)力即按照企業(yè)的規(guī)章制度，班組長被賦予的權(quán)力。一般而言，班組長的法定權(quán)力主要有：獎(jiǎng)金分配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)、建議權(quán)、評價(jià)權(quán)等。要點(diǎn)提示一般而言，班組長的法定權(quán)力主要有： ① 獎(jiǎng)金分配權(quán)； ② 人員調(diào)整權(quán)； ③ 建議權(quán)； ④ 評價(jià)權(quán)。 班組長的管理特點(diǎn)主要有三個(gè)方面：關(guān)注各環(huán)節(jié)從管理概念的角度來看，環(huán)節(jié)即計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)控。作為班組長，要保證各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。管好九個(gè)方面班組長需要管好的九個(gè)方面包括：傳統(tǒng)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、財(cái)、物、信息、時(shí)間。關(guān)注這些方面，就是要關(guān)注細(xì)節(jié)。管理無小事班組長的管理原則：管理無小事。對高層領(lǐng)導(dǎo)而言，班組里的事可能是小事，但對班組長來講，每件小事都是大事。細(xì)節(jié)影響成敗，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會(huì)出現(xiàn)大問題，這就是基層管理的特點(diǎn)。第三篇：班組長3P綜合管理能力提升班組長3P綜合管理能力提升培訓(xùn)背景：人才的培養(yǎng)一直是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。每一位班組長都應(yīng)肩負(fù)這個(gè)重任，因?yàn)樗麄儽绕鹑肆Y源部門對員工的管理更為直接和詳實(shí)，著名的“木桶”理論告訴我們，一只沿口不齊的木桶其盛水量的多少取決于最短的木板，而不是最長的，因而全面提升班組長的各塊能力木板變得十分重要。課程目標(biāo)：216。 明確班組管理人員的角色定位；216。 掌握新老員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧，提升管理層教練能力； 216。 掌握分析、創(chuàng)造性解決問題的基本技巧；216。 提高團(tuán)隊(duì)管理的規(guī)范化和精細(xì)化管理能力；216。 掌握內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、分解部門或班組目標(biāo)的方法與技巧；216。 提高管理效率，塑造良好的內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組執(zhí)行力。216。 提升團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人二次培訓(xùn)的技巧與能力，主要在課程開發(fā)、現(xiàn)場講解上進(jìn)行重點(diǎn)訓(xùn)練。培訓(xùn)形式：216。 寓教于樂，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；216。 所有學(xué)員參演18個(gè)管理情景劇，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴(yán)密，高度吸引學(xué)員注意力；216。 提出“管理行為優(yōu)化五步曲”的概念：情景設(shè)計(jì)，學(xué)員參與，引導(dǎo)思考、管理共鳴，行為改善；216。 授課形式新穎獨(dú)特，通過做演員，學(xué)管理的模式，顛覆傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)模式，讓課堂真正回歸以學(xué)員為主體；培訓(xùn)安排：：基層骨干成員，管理員等一線管理人員。：培訓(xùn)地安排：封閉式培訓(xùn)3天共（21小時(shí)）：顧問式、互動(dòng)、交流：電腦投影儀、白板、白板筆：由本公司負(fù)責(zé)提供所有學(xué)員的教材，人手一份：訓(xùn)前溝通+封閉式培訓(xùn)+訓(xùn)后追蹤：本次課程的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸翼祺公司，受訓(xùn)公司不負(fù)責(zé)提供電子版的教材，授課過程中貴司不能安排全程錄像課程大綱：一、全業(yè)務(wù)下班組建設(shè)的作用與意義216。 班組長位置的重新認(rèn)識(shí)216。 班組長在組織中的作用：252。 細(xì)胞、神經(jīng)、雙手、眼睛、血液……216。 班組長在組織中的意義216。 班組長建設(shè)的六大問題216。 班組長管理水平現(xiàn)狀216。 組織中班組長發(fā)展的建議:252。 班組做好”兩推進(jìn)”252。 做好”三下移”二、班組長基本素質(zhì)塑造與角色認(rèn)知216。 班組長角色的重新定位216。 班組長角色重新認(rèn)知的作用：252。 顧客滿意——?jiǎng)?chuàng)造銷售——發(fā)展團(tuán)隊(duì)——管理優(yōu)化216。 班組長角色重新認(rèn)知的哲學(xué)層遞意義：216。 分別針對上司、班組下屬和客戶都存在以下層遞意義：252。 客戶滿意——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值——增值價(jià)值——持續(xù)改進(jìn)（CPI）216。 班組長新角色之一——客戶顧問客戶滿意的作用我的客戶是誰？班組長的內(nèi)部客戶和外部客戶客戶的期望是？上級(jí)和下級(jí)對你的期望，客戶對你的期望如何讓客戶滿意？標(biāo)準(zhǔn)化VS個(gè)性化、期望VS獲得讓內(nèi)部客戶和外部客戶滿意的原則和方法216。 班組長新角色之二———價(jià)值精英客戶價(jià)值的組成與重新認(rèn)知客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的銷售流程（向內(nèi)部客戶銷售價(jià)值）價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵兩步驟：用心聽VS用口聽VS用眼聽用腦說VS用腳說VS用手說為客戶創(chuàng)造價(jià)值的技巧216。 班組長新角色之三——影響教練蓋洛普的班組長定位模型標(biāo)桿企業(yè)和五百強(qiáng)企業(yè)基層管理者的角色定位影響教練的意義教練輔導(dǎo)的流程、技巧和實(shí)現(xiàn)工具216。 班組長新角色這四——運(yùn)營專家優(yōu)秀運(yùn)營者需要具備的意識(shí)運(yùn)營專家思維和改進(jìn)和方面：財(cái)務(wù)VS客戶VS 運(yùn)營VS 人才運(yùn)營專家的CPI改進(jìn)三、高績效班組長綜合管理技能提升216。 班組長的溝通技巧溝通的餅圖模式如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通如何與下屬溝通216。 班組長的團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)理解高效團(tuán)隊(duì)模式案例：海灘求生216。 班組長的激勵(lì)技巧激勵(lì)的六項(xiàng)原則
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