班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2024-10-25 01:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。做人和管人。做人分職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化。現(xiàn)代企業(yè)很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵蓋一切。著名管理大師彼得德魯克強(qiáng)調(diào)，管理的背后是文化。也有專家認(rèn)為，管人包括兩個(gè)方面：剛性制度和文化管人。文化，即組織內(nèi)部每個(gè)人的心態(tài)。在管理當(dāng)中要注意兩個(gè)方面：第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。做事和管事。做事，在企業(yè)中，班組長(zhǎng)既要進(jìn)行組織工作，又要完成自己的生產(chǎn)任務(wù)。班組長(zhǎng)到崗之前，首先要明白自己的職責(zé)，不要越界，做好本職工作；管事，在工作中，班組長(zhǎng)要嚴(yán)格按照操作程序工作，以工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，形成閉環(huán)的管理。二、正確認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位，用西方組織行為學(xué)語言表述，就是角色轉(zhuǎn)換能力或角色認(rèn)知能力，即作為班組長(zhǎng)，要想成功首先要明白三個(gè)字——你是誰，或者問自己——我是誰?！拔以谀摹?老子的《道德經(jīng)》中有這樣一句話：“人貴有自知之明?！弊鳛榘嘟M長(zhǎng)，要明確自己的位置，把本職工作做好。圖2 班組長(zhǎng)所處位置從以上組織結(jié)構(gòu)金字塔圖可以看出，班組長(zhǎng)是最基層的管理者，對(duì)企業(yè)的整個(gè)管理工作起著基礎(chǔ)性作用。企業(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)者有管理能力是不行的，班組長(zhǎng)也要有良好的管理能力，組織才能運(yùn)轉(zhuǎn)靈活、自如。班組管理的工作狀態(tài)、環(huán)境，直接折射出組織的整個(gè)管理水平；基層現(xiàn)場(chǎng)，直接能反映出企業(yè)的管理水平；出現(xiàn)事故后，臨場(chǎng)的反映能力及應(yīng)變能力，反映出管理干部的整體素質(zhì)。班組長(zhǎng)作為基層管理者，要培養(yǎng)良好的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力，不斷提高精細(xì)化管理水平?！澳闶钦l” 通過中國傳統(tǒng)文化：《易經(jīng)》里的第一卦——乾卦，從社會(huì)哲學(xué)、人生角度，分析班組長(zhǎng)所在的階段。圖3 從乾卦說“你是誰”“爻”是變化的意思，乾卦由陽爻組成，陽爻代表男性奮發(fā)向上，陰爻代表女性溫柔、大地等。乾卦，一共是六爻，陽爻一般用“九”表述，所以九是中國最吉祥的一個(gè)數(shù)字。從下到上，也就是從初九到上九，像組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)。與金字塔式不同，金字塔式是一種模型，而乾卦從下到上代表的是組織的各個(gè)層級(jí)。初九：潛龍勿用初九處在整個(gè)卦相的最下面，相當(dāng)于單位里最基層的員工，代表剛?cè)肼毜男聠T工。初九階段講究：潛龍勿用?！皾擙垺?，指員工是條龍，也就是在地底下的龍。用老員工的話說就是，員工剛?cè)肼殨r(shí)，一定要學(xué)會(huì)“夾著尾巴做人”?！拔鹩谩?，即不要亂說亂動(dòng)，好好向老師傅學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约簩?duì)現(xiàn)場(chǎng)的東西還不熟悉，可能會(huì)說錯(cuò)話。九二：見龍?jiān)谔?，利見大人員工工作幾年后，由初九發(fā)展到九二。作為有經(jīng)驗(yàn)的員工，“你”這條龍浮現(xiàn)到地面上來，叫做“見龍?jiān)谔铩?，這時(shí)“利見大人”，即可能被某領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎經(jīng)過幾年努力，到了基層管理崗位，即九三這個(gè)位置。九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎（有危機(jī)感、反思）。九三這個(gè)位置正好處在下卦的最上面，上卦的最下面，兵頭將尾，可以把它和班組管理結(jié)合到一起。九三其實(shí)就是基層管理者在這個(gè)位置上已經(jīng)成為君子，君子主要指管理者?！敖K日乾乾”中的“乾”不是指謙虛，而是指每天要奮發(fā)向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡覺時(shí)，還提高警惕；“若”指樣子，很多員工到了班組長(zhǎng)的位置，會(huì)感到活得很累；“無咎”不會(huì)有錯(cuò)誤。概括來說就是，班組長(zhǎng)在一線管理崗位上，每天都要提高警惕，不能有半點(diǎn)松懈，否則可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。九四：或越在淵，無咎九四實(shí)際上是指中層。九四：或越在淵，無咎，指的是龍已經(jīng)在水面上，可以騰云駕霧，也可以魚翔淺底。對(duì)于這一級(jí)來說，也可用兩個(gè)占辭——“無咎”。九五：飛龍?jiān)谔?，利見大?在這個(gè)卦中，九五是最好的爻。九五被稱作君位，相當(dāng)于企業(yè)的CEO或者董事長(zhǎng)。九五：飛龍?jiān)谔?，利見大人?！帮w龍?jiān)谔臁?，可以充分施展自己的才華，大展宏圖，同時(shí)也利見大人。也就是說，當(dāng)了董事長(zhǎng)或老總，雖然權(quán)高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要謙虛、低調(diào)，否則就可能變成上九。上九：亢龍有悔，盈不可久也上九辭不好。上九：亢龍有悔，盈不可久也。通過乾卦，我們可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有區(qū)別的，必須明確自己的位置；第二，時(shí)刻保持謙虛、內(nèi)斂、低調(diào)的姿態(tài)。三、熟知班組長(zhǎng)的使命和作用班組長(zhǎng)的使命，即根本性任務(wù)，完成根本性任務(wù)也是班組長(zhǎng)的工作職責(zé)要求。班組長(zhǎng)的使命包括：多快好省、安全地完成任務(wù)與創(chuàng)造和諧班組兩個(gè)方面。多快好省、安全地完成任務(wù)“多”代表生產(chǎn)產(chǎn)量，“快”代表生產(chǎn)效率、進(jìn)度，“好”代表質(zhì)量，“省”代表成本控制。作為班組長(zhǎng)，要“多、快、好、省”地完成任務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)人的生命、安全越來越重視，所以還要“安全”地完成任務(wù)。創(chuàng)造和諧班組創(chuàng)建和諧班組是班組長(zhǎng)的另外一項(xiàng)重要任務(wù)?！昂椭C”的“和”由兩個(gè)字組成：禾苗的“禾”和“口”，即保證每個(gè)人有飯吃，這是指物質(zhì)上的；“諧”字是由“言”和“皆”組成，即每個(gè)人都能說話，這是指精神上的。概括起來，即保證每個(gè)人都有飯吃，都能說心里話。從《易經(jīng)》上解釋，這個(gè)“皆”又可以拆分為“比”和“白”。“比”實(shí)際上是《易經(jīng)》里的比卦。卦與卦之間都有邏輯關(guān)系，比卦前面是師卦，師卦前面是訟卦?！霸A”指的是訴訟，就是打官司。“比”字像兩個(gè)人朝一個(gè)方向走，這就是中國最早的目
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