【文章內(nèi)容簡介】 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為“四個階段”和“八個步驟” 。 第二章 . 現(xiàn)場管理 8. 3 PDCA的模式 ： （ 1） 計劃階段（ PLAN） ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析問題中各種影響因素； ③ 分析影響的主要原因； 第二章 . 現(xiàn)場管理 8. 3 PDCA的模式 ： （ 1） 計劃階段 （ PLAN） ④ 針對主要原因，采取解決的措施； — （ WHY） 為什么要制定這個措施？ — （ WHAT） 達到什么目標(biāo)？ — （ WHERE） 在何處執(zhí)行？ — （ WHO） 由誰負(fù)責(zé)完成？ — （ WHEN） 什么時間完成？ — （ HOW） 怎樣執(zhí)行？ 第二章 . 現(xiàn)場管理 8. 3 PDCA的模式 ： （ 2） 執(zhí)行階段（ DO） ⑤ 執(zhí)行，按實施計劃的要求去做；并保 存每步實施的記錄（數(shù)據(jù)、提案內(nèi)容、 表格、照片等等）。 （ 3） 檢查階段（ CHECK） ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標(biāo)進行 對比；確認(rèn)是否按日程實施以及實施項目 是否能按計劃達成預(yù)定目標(biāo)值。 第二章 . 現(xiàn)場管理 8. 3 PDCA的模式 ： （ 4） 調(diào)整、總結(jié)階段（ ACTION） ⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化。把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，水平 展開到其他方面，并進行標(biāo)準(zhǔn)化工作； ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一 個 PDCA循環(huán)中去解決。 第二章 . 現(xiàn)場管理 9. 看板管理 ： 看板管理的定義 看板管理是把希望管理的項目，通過各 類管理板顯示出來，使管理狀況眾人皆 知的管理方法?？窗骞芾硎且涣鳜F(xiàn)場管 理的重要組成部分，是給客戶信心及在 企業(yè)內(nèi)部營造競爭氛圍，提高管理透明 度之非常重要手段。 第二章 . 現(xiàn)場管理 看板管理的作用 （ 1）傳遞情報，統(tǒng)一認(rèn)識 （ 2）幫助管理，防微杜漸 （ 3） 強勢宣導(dǎo)，形成改善意識 （ 4） 褒優(yōu)貶劣，營造競爭的氛圍 （ 5） 加強客戶印象，樹立良好的企業(yè)形象（讓客 戶或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平） 第二章 . 現(xiàn)場管理 看板的內(nèi)容 ? 質(zhì)量的信息 ? 成本的信息 ? 交貨期的信息 ? 機器故障數(shù)值 ? 設(shè)備綜合效率 ? 提案建議件數(shù) ? 品管圈活動 第二章 . 現(xiàn)場管理 第三章 . 作業(yè)方法管理 ?4M變更的管理 ?如何實施工程監(jiān)察 ?作業(yè)的目視管理 1. 4M變動定義 2. 4M變動是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影響的異常變更，含作業(yè)者、工裝設(shè)備、材料、工藝方法的變更。即我們常說的人員、機器、材料、方法變更。 第三章 . 作業(yè)方法管理 4M變更處理程序內(nèi)容 （ 1） 變更的范圍 ① 作業(yè)者的變更 ② 工裝夾具的變更 ③ 材料、輔料的變更。 ④ 工藝方法的變更 第三章 . 作業(yè)方法管理 1. 3 4M變更的實施 （ 1） 由發(fā)生區(qū)將變更的內(nèi)容填入《 4M變更依賴書》（附表一）交車間主任簽字事發(fā)行到品質(zhì)部，由品質(zhì)經(jīng)理確定品質(zhì)方面需確認(rèn)的內(nèi)容。發(fā)生區(qū)及相關(guān)部門收到品質(zhì)部配發(fā)的《 4M變更依賴書》后，按要求實施變更； 第三章 . 作業(yè)方法管理 1. 3 4M變更的實施 （ 2） 作業(yè)者變更的處理方法 由車間工藝員按作業(yè)指導(dǎo)書要求安排員 工訓(xùn)練，班組長每兩個小時進行產(chǎn)品品 質(zhì)確認(rèn)，直至培訓(xùn)合格止； 第三章 . 作業(yè)方法管理 1. 3 4M變更的實施 （ 3） 工裝夾具變更的處理方法 在實施過程中，車間工藝員專責(zé)跟蹤，確認(rèn)首 件用工裝夾具控制的產(chǎn)品品質(zhì)是否合格，如不 合格時，則要求相關(guān)部門停止生產(chǎn)并重新檢查 該工裝夾具的有效性； 第三章 . 作業(yè)方法管理 1. 3 4M變更的實施 （ 4） 材料變更的處理方法 可根據(jù)具體實際情況物料的設(shè)計 變更方法進行； 第三章 . 作業(yè)方法管理 1. 3 4M變更的實施 （ 5） 作業(yè)方法變更的處理方法 由車間工藝員修改作業(yè)指導(dǎo)書，并指導(dǎo)員工按新的作業(yè)方法作業(yè)，處理發(fā)生的異常，直到員工熟練為止。 由實施車間的 4M變更品的入庫簡單上打“ ”作為標(biāo)志。 第三章 . 作業(yè)方法管理 1. 4 變更后產(chǎn)品品質(zhì)的確認(rèn) （ 1） 各部門按照《 4M 變更依賴書》的確認(rèn) 內(nèi)容進行品質(zhì)確認(rèn)，結(jié)果記錄在《 4M變 更確認(rèn)表》中，最后返回品質(zhì)部存檔。 （ 2） 對 4M變更的產(chǎn)品進行品質(zhì)確認(rèn)發(fā)現(xiàn)不良時，按公司照各公司的《不良品處理規(guī)定》處理。 第三章 . 作業(yè)方法管理 發(fā)行 第三章 . 作業(yè)方法管理 4M變更依賴書 管理號： 作成： 承認(rèn)： 發(fā) 生 區(qū) 填 寫 4M類別： 發(fā)生地區(qū)： 數(shù)量： 組件名： 組件編碼： 變更時間： 變更理由： 變更事項： NO. 工位 變更內(nèi)容（含規(guī)格價值） 備注 確認(rèn)內(nèi)容： 作成： 承認(rèn)： 品質(zhì)區(qū) 填 寫 NO . 實施區(qū) 項目內(nèi)容（含規(guī)格價值） 測定具（手法） 流程：發(fā)生區(qū) 品質(zhì)部門（填寫確認(rèn)內(nèi)容） 相關(guān)部門 配布 實施變更、確認(rèn) 《 4M變更確認(rèn)表》 品質(zhì)部門（存檔） 記錄 記錄、判定 第三章 . 作業(yè)方法管理 4M變更確認(rèn)表 流程：實施區(qū) 品質(zhì)部門（存檔） 產(chǎn)品編號： 日期： 擔(dān)當(dāng)者： NO. 項目規(guī)格 數(shù)量 確認(rèn)結(jié)果 備注 批量判定 合 /否 判定人（班長以上）： 實施區(qū)： 依賴書管理號： 2. 工程監(jiān)察與內(nèi)部審查的區(qū)別 第三章 . 作業(yè)方法管理 NO. 比較項目 工程監(jiān)察 內(nèi)部審核 1 目的不同 尋找生產(chǎn)條件、過程的改善著眼點 證明質(zhì)量體系的有效性 2 對象不同 生產(chǎn)過程中的人、機、料、法運作 品質(zhì)管理體系 3 依據(jù)不同 自行制訂的監(jiān)察清單 ISO標(biāo)準(zhǔn)、程序文件 4 執(zhí)行人員不同 各現(xiàn)場管理人員 內(nèi)審員 5 形式不同 自我檢查 組成審核小組檢查 6 周期不同 1次 /月 按照審核計劃進行 7 糾正預(yù)防不同 按其重要程序進行糾正預(yù)防 有嚴(yán)格的程序要求 8 結(jié)果不同 自我工作改善的依據(jù) 品質(zhì)管理體系運行和改善的依據(jù) 3. 作業(yè)的目視管理 在作業(yè)管理中，能很容易地明白各行作業(yè)及各 工序的進行狀況及是否有異常發(fā)生等情況是 非常重要的。 目視管理的作業(yè)管理之要點： 要點 1：明確作業(yè)計劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容， 且很容易核查實際進度與計劃是否一致。 方法： 保養(yǎng)用日歷、生產(chǎn)管理板、各類看板。 第三章 . 作業(yè)方法管理 3. 作業(yè)的目視管理 4. 要點 2：作業(yè)能按要求的那樣正確地實施，及能夠清楚地判定是否在正確地實施。 方法： 重點材料、欠缺品、誤用品 警報燈。 第三章 . 作業(yè)方法管理 3. 作業(yè)的目視管理 4. 要點 3：在能早期發(fā)現(xiàn)異常上下功夫。 方法： 異常警報燈。 目視管理的作業(yè)管理就是以下四點： ①是否按要求的那樣正確地實施著； ②是否按計劃在進行著； ③是否有異常發(fā)生； ④ 如果有異常發(fā)生，應(yīng)如何對應(yīng)。 第三章 . 作業(yè)方法管理 ? 如何進行協(xié)調(diào) ? 與下屬的溝通協(xié)調(diào) ? 如何與上司相處 ? 如何處理與員工的沖突 ? 如何提高說服力 第四章 . 溝通與人際關(guān)系 1. 如何進行協(xié)調(diào) 2. 所胃協(xié)調(diào)，乃指管理人員為調(diào)整大家的工