班組長現(xiàn)場管理能力專項訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-02-17 15:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂工人對工作不感興趣缺勤者多生產(chǎn)延期 ……29第三單元現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)30313233工作教導(dǎo)四階段法第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備創(chuàng)造融洽的氣氛說明作業(yè)內(nèi)容確定學(xué)員對該作業(yè)的理解程度調(diào)動學(xué)習(xí)積性使學(xué)習(xí)者處于正確的位置34何時需要培訓(xùn)因晉升職務(wù)的時候改善作業(yè)方法的時候存在安全作業(yè)隱患的時候新工人，第一次上崗的時候崗位變換的時候 ……35培訓(xùn)職責(zé)研討下屬上司培訓(xùn)后培訓(xùn)中培訓(xùn)前講師912345 67836工作教導(dǎo)四階段法第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備創(chuàng)造融洽的氣氛說明作業(yè)內(nèi)容確定學(xué)員對該作業(yè)的理解程度調(diào)動學(xué)習(xí)積性使學(xué)習(xí)者處于正確的位置37工作教導(dǎo)四階段法第二階段 操作說明及示范主要階段逐步說明、示范強調(diào)要點耐心指導(dǎo)不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力38工作教導(dǎo)四階段法第三階段 實際操作操作有誤及時糾正讓操作者一邊操作一邊說明再次操作，并強調(diào)要點直到會操作為止39工作教導(dǎo)四階段法第四階段 指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察在現(xiàn)場時操作指定不懂時可詢問的人經(jīng)常確認(rèn)造就樂于提問的氛圍逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)40怎樣布置任務(wù)下達命令的口氣吩咐 —— 盡量用親切的語氣要求部屬請托 —— 拜托對方的語氣要求部屬詢問 —— 用詢問的語氣激勵部屬暗示 —— 暗示部屬最適合此項工作任務(wù)征求 —— 用商量的語氣與部屬探討工作任務(wù)之交付嚴(yán)正 —— 用嚴(yán)厲的態(tài)度，要求部屬完成工作41怎樣布置任務(wù)命令的口氣序號命令的 口氣 例 句 句 式 備注 1 吩咐 請在 時間完成 事情。 2 請托 請你 …… 3 詢問 事情請您去做，可以嗎？ 4 暗示 事情事關(guān)重大，非要責(zé)任心強的人去做不可 …… 5 征求 您看 事情誰去做比較好呢？ 6 嚴(yán)正 事情已再三延遲，本周內(nèi)務(wù)必完成。 42怎樣布置任務(wù)下達命令的方法整理明確的任務(wù)內(nèi)容徹底確認(rèn)使部屬樂意接受43培訓(xùn)資源人資料物44結(jié)論 ——透過工作教導(dǎo)，可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員。把簡單的事徹底執(zhí)行，就是偉大。切記：部屬沒有學(xué)會工作，是因為主管沒有教好。45第四單元現(xiàn)場工作關(guān)系處理46建立良好工作關(guān)系的原則坦白告之工作情況當(dāng)做得好時給予稱贊對本人有影響的變更事項，要在事前告之本人對待下屬時要尊重他的人格認(rèn)可與信任47如何表揚下屬第一步：指出改善的地方第二步：說明這項改善對你和本單位的重要性第三步：留心聽取員工的意見第四步：詢問員工地否需要幫助，使工作更順利第五步：在適當(dāng)時向員工表示你會給與幫助第六步：感謝員工做了改善48一一一一一一一一一一一 Recognition is so easy to do and so inexpensive
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