班組長核心管理技能提升培訓課程(編輯修改稿)
2025-03-29 00:13 本頁面
【文章內容簡介】 壓力，因為一本好書常?？墒谷诵男亻_闊、氣量豁達。 2. 飲食方面，要少吃辛辣食物，經常性地吃些素食，更能幫助保持心態(tài)平和。 3. 睡眠方面，要保證每天睡足 78小時。 4. 運動方面，散步、慢跑、跳健身操都有助于情緒穩(wěn)定。 舉例：控制情緒，減少壓力的方法 30 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 ?制造業(yè)溝通的“阻力怪圈” 31 ?與領導溝通 ?與部下溝通 ?與客戶溝通 日常工作中的必須的溝通環(huán)節(jié)： 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 32 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 案例情景 ： 財務部陳經理總會每月按照慣例請手下員工吃一頓，一天，他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。 快到休息室時，陳經理聽到休息室里面有人在交談，他從門縫 看過去，原來是小馬和銷售部員工小李在里面。 小李對小馬說：“你們陳經理對你們很關心，我見他經常請你 們吃飯?！? “得了吧?！毙●R不屑的說，“他就這么點本事籠絡人心，遇到”我們真正需要他關心，幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓班的事來說，誰都知道如果能上這個培訓班，工作能力會得到很大提高，升職機會也大大增加。我們部幾個人都很想去，但陳經理卻一點都沒察覺到，也沒積極為我們爭取，結果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真正關心過我們?！? “別不高興?！毙±钫f，“走，吃飯去。” 陳經理只好滿腹委屈地躲進自己辦公室。 據上述案例，請指出 ： ？ ？ 33 矛盾協(xié)調溝通交流 降低 信息不對稱的程度，加深雙方對同一問題的統(tǒng)一認識； 互相理解 ，使思考問題的方式方法和能力上的差別縮小。 上下級之間的矛盾 水平同事之間的矛盾 目的 分類 —必須正視的矛盾 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 34 ： 信息發(fā)送 、 接收 、 反饋 、檢查 和 確認 信息 , 積極聆聽 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 試試看，您的溝通現狀如何？ 《 溝通能力測試 》 ？ 個別員工執(zhí)行力差是能力的問題； 公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！ 經驗怪圈 :在與外企的老板交流，談論最多的是戰(zhàn)略和策略的問題；而和國內企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問題。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 有一個農夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當他走到 40號田地時，卻發(fā)現耕耘機沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒有喂，于是轉回家去；經過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上 …… 這樣來來回回跑了幾趟，這個農夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕 …… 執(zhí)行力的故事 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 : 1.管理者沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進。 大的方面是： 對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，常?；㈩^蛇尾； 小的方面是： 有布置沒檢查，或檢查工作時前緊后松，跟進不力。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 2.制度出臺時不夠嚴謹。 : 方案沒有經過充分的論證就出臺了，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行，結果導致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。 要么就是，有章不依、無章可詢、多頭管理和非人性化 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 3.執(zhí)行的過程中，業(yè)務流程過于繁 瑣，形式的東西增多。 : 當企業(yè)成功與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 : 4.執(zhí)行過程中缺少良好的方法。 ? 是溝通協(xié)調不好； ? 是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還 有待提高； ? 是對一些作業(yè)模版的點滴積累不 夠，經常性的從頭開始； ? 是培訓的有效性、針對性不夠。 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 5.缺少科學的監(jiān)督考核機制。 : 6.公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成。 ※ 沒有技能基礎的執(zhí)行力是破壞力 ※ 沒有效率的執(zhí)行力是白費力 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 ? 個人執(zhí)行力 :即為 “ 執(zhí)行并完成任務 ” 的能力 . 管理執(zhí)行力 :即管理者找一個 “合適的人做合適的事 ” 1. 戰(zhàn)略分解力 2. 時間規(guī)劃力 3. 標準設定力 4. 崗位行動力 5. 過程控制力 6. 結果評估力， 六種職業(yè)執(zhí)行（做事）技能 : 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 企業(yè)的發(fā)展對人員的管理會是企業(yè)運營的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對企業(yè)發(fā)展是個很大的羈絆。 加強對員工知識和技能的培訓，加強其對職業(yè)的認識，健全職業(yè)修養(yǎng)很重要。 人是根本 ?文化是 人 與人 之 間形成 制度是 人 建立的 管理和執(zhí)行力都是與 人 交道 舉例：酒店如何控制不節(jié)能的客人！ 第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力 何謂 “ 會做人 ” ？ 具有良好的品德和健康的
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