【文章內(nèi)容簡介】 ? 有信心? 有能力? 無意愿? 感到不安? 沒能力? 有意愿? 有信心? 沒能力? 沒意愿準備度提示：R4 R3 R2 R1R3：有能力但缺乏意愿或感不安 提示： R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示：R4：有能力有意愿并自信 提示： R1：缺乏能力、沒有意愿或不安 提示：制定決策的型態(tài)被 領(lǐng) 導(dǎo) 者 成 熟 度領(lǐng)導(dǎo)者成熟度領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)成熟度關(guān)系圖 權(quán)力 = 你可能的影響力 影響力的七類型：第一類：專業(yè)影響力第二類：信息影響力第三類：指示影響力第四類：職權(quán)影響力第五類：獎勵影響力第六類：關(guān)系影響力第七類：強制影響力管理風(fēng)格、員工準備度與影響力的匹配圖：S3? 高關(guān)系? 低工作S2? 高關(guān)系? 高工作S1? 低關(guān)系? 高工作R4? 有能力? 有意愿? 并有信心R3? 有能力? 無意愿? 或不安R2? 沒能力? 有意愿? 或有信心R1? 沒能力? 沒意愿? 或不安專業(yè) 指示 獎勵 強制信息 職權(quán) 關(guān)系S4? 低關(guān)系? 低工作如何提高影響力 我們常見的三種 “刺頭 ”有背景的員工 —— 團隊的腫瘤 有優(yōu)勢的員工 —— 組織的破壞者 想跳槽的員工 —— 情緒的敗壞者 如何管理 “ 刺頭 ” 員工 一、如何做好計劃216。 弄清楚問題的性質(zhì)216。 找影響問題的主要原因1．征求部屬意見的兩個原則 ◆ 獨立性原則 ◆ 排斥性原則2．員工的參與度員工的參與度決策的認可度表示員工對決策的關(guān)心程度，決策質(zhì)量表示決策對班組 二、計劃的實施計劃制定好了實施更重要，如果實施不力，再好的計劃也不能發(fā)揮作用。1．浴盆曲線規(guī)律2．改變計劃的原則◆ 積極原則 ◆ 慎重原則三、如何執(zhí)行規(guī)章制度 1．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度2．執(zhí)行規(guī)章制度時應(yīng)遵循的原則 ◆ 先嚴后寬 ◆ 對事不對人【案例】馬戲團的跳蚤ABC分類法C 重要而不緊迫 A 重要又緊迫D 既不重要 也不緊迫B緊迫而不重要價 值（重要）緊迫四、班組長如何進行有效的時間管理 ：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、 時間控制和成本控制 ： P—D—C—A 的戴明循環(huán)法， Plan， Do， Cheek（檢查）， Action（對策）五 .監(jiān)督與控制六、 班組長如何決策調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 —— 弄清性質(zhì)弄清性質(zhì) 5W2H分析原因：歸因理論分析原因：歸因理論五個為什么問題解析法五個為什么問題解析法 排除法排除法眾謀獨斷，詳慮力行兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕高 對不確定性的忍耐力低 你的決策風(fēng)格如何思維方式理性 直覺精益思想的五個原則精益生產(chǎn)系統(tǒng)Value價值站在客戶的立場上ValueStream價值流從接單到發(fā)貨過程的一切活動Flow流動象開發(fā)的河流一樣通暢流動DemandPull需求拉動 按需求生產(chǎn)Perfect完美沒有任何事物是完美的不斷改進降低成本， 改善質(zhì)量， 縮短生產(chǎn)周期精益生產(chǎn)系統(tǒng)精益思想：關(guān)注流程 企業(yè)的生產(chǎn)流程包括：訂單處理、物料計劃、采購下單、供應(yīng)商備料、運輸、來料檢驗、存儲、搬運、加工、檢驗和返工、過程等待、成品庫存、發(fā)運、貨款回收等環(huán)節(jié)訂單處理 采購下單 供應(yīng)商備料 運輸 來料檢驗 原料存儲 搬運和等待加工檢驗及返工 成品存儲 成品發(fā)運 貨款回收制造周期交付周期精益思想：時間與影響原材料 在制品 成品供應(yīng)商 L/T 運送顧客根據(jù)需求生產(chǎn)傳統(tǒng)做法根據(jù)預(yù)測生產(chǎn) /采購顧客流動制造 /精益生產(chǎn)原材料 /在制品 /成品精益思想：從增值比率看改善空間增值比率 增值時間（ Value added time）制造周期（ Manufacturing cycle time） X 100%=增值時間 ：站在客戶立場看制造過程中的增值動作和時間如： 改變形狀 、 改變性能 、 組裝 、 包裝 等物料從進廠到出廠，只有不到物料從進廠到出廠，只有不到 10% 的時間是增值的！的時間是增值的！5S含義表5S活動的推動層次安全衛(wèi)生現(xiàn)場美化人心美儀整 理 創(chuàng)造空間 盡地之利 場地利用整 頓清 潔清 掃修 養(yǎng)最終目的㈠、整理的推行要領(lǐng)? 對你的工作場所（范圍）進行全面檢查，包括看得到和看不到的地方；? 制定 “要 ”與 “不要 ”的判別基準；? 清除不需要物品；? 制定廢棄物處理方法；? 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量；? 每日自我檢查。? 因為不整理而發(fā)生的浪費：? ① 、空間的浪費；? ② 、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪費；? ③ 、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費；? ④ 、放置處變得窄小；? ⑤ 、連不要的東西也要管理的浪費；? ⑥ 、庫存管理或盤點時間的浪費。必需品和非必需品的區(qū)分與處理方法 ㈡、整頓的推行要領(lǐng)? 徹底地進行整理；? 確定物品放置場所、方法并標識；? 劃線定位。? 重點：? ① 、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都能立即取出所需要的東西；? ② 、對于放置處與被放置物，要能立即取出使用。使用后要能容易歸位，如果沒有歸位或誤放應(yīng)能馬上知道。㈢、清掃的推行要領(lǐng)? 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。執(zhí)行例行掃除，清理臟污；? 把設(shè)備的清掃與點檢、保養(yǎng)、潤滑結(jié)合起來；? 調(diào)查污染源，予以杜絕；? 建立清掃基準，作為規(guī)范。? 重點：? 清掃就是使現(xiàn)場呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)。我們應(yīng)該認識到清掃并不僅僅是打掃，而是品質(zhì)控制的一部分。清掃是要用心來做的。㈣、清潔的推行要領(lǐng)? 落實前面的 3S工作；? 目視管理與制訂 5S實施辦法；? 制訂獎懲制度，加強執(zhí)行；? 公司及部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭巡察，帶動全員重視 5S活動。? 警示：? 5S活動一旦開始，就不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長的時間來改正。㈤、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)? 制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準；? 制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；? 制訂禮儀守則（如《員工手冊》）；? 教育培訓(xùn)（新員工加強）；? 推行各種精神提升活動（如班前會、禮貌運動等）。? 重點：? 素養(yǎng)就是通過教育，使大家養(yǎng)成能遵守規(guī)章制度等良好的習(xí)慣，最終達成全員 “ 品質(zhì) ” 的提升。5S