班組長綜合技能管理(編輯修改稿)
2025-01-27 22:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時間使用計劃 / 中途插進重要及緊急性評語 ：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、 時間控制和成本控制 ： P— D— C— A的戴明循環(huán)法， Plan，Do， Cheek（檢查）， Action（對策） 三 .監(jiān)督與控制 四、 班組長如何決策 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 — 弄清性質(zhì) 5W2H 分析原因：歸因理論 五個為什么問題解析法 排除法 眾謀獨斷，詳慮力行 兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕 分析型 概念型 定向型 行為型 高 對 不 確 定 性 的 忍 耐 力 低 你的決策風(fēng)格如何 思維方式 理性 直覺 目視管理的內(nèi)容 ? 規(guī)章制度與工作標準的公開化 ? 生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化 ? 定置管理相結(jié)合，實現(xiàn)視覺顯示信息的標準化 ? 生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化 ? 物品的碼放和運送的數(shù)量標準化現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度色彩的標準化管理 . 目視管理 事例介紹 設(shè)備的維護保養(yǎng) ? 清潔（無油污，碰傷，不漏油、漏汽、漏水，廢物掃除干凈） ? 整齊（在用設(shè)備及配件工件，工具量具擺放整齊） ? 潤滑（確保油壺油杯齊全，設(shè)備運轉(zhuǎn)應(yīng)輕便潤滑） ? 安全（設(shè)備防護裝置齊全無損，保險裝置安全有效，電器電路無漏電現(xiàn)象線路管道完整不亂，冷卻裝置正常） ? 可靠（各種參數(shù)正確，可靠） 三好 四會 五項紀律 三好： ? 管好（不準他人隨意動用機器，不準擅離崗位，離崗必須停機，停車，停電） ? 用好；嚴格按操作規(guī)程，禁止超負荷或變更使用性能。 ? 修好：按期做好一級保養(yǎng)。 四會： 會使用 會保養(yǎng) 會檢查 會排除故障 五項紀律： ? 憑證上崗 ? 經(jīng)常保持設(shè)備清潔完好做好日常保養(yǎng) ? 遵守交接班制度 ? 管好工具、附件，不準遺失或非正常性損失 ? 發(fā)現(xiàn)異常，立即停機斷電檢查，自己不能處理立即通知有關(guān)人員。 28 一、溝通的基本概念 （ 一）溝通的四個目的： ? 溝通就是爭取他人的理解并達成預(yù)定目的！ ? 除非不和任何人接觸，否則就離不開溝通！ 說明事物 表達感情 建立關(guān)系 引發(fā)行動 29 組織內(nèi)部信息傳遞流失表： 職位人 原始信息 流失 總經(jīng)理 100% 副總經(jīng)理 66% 34% 經(jīng)理 56% 44% 主管 40% 60% 組長 30% 70% 員工 20% 80% 信息漏斗 30 溝通的基本概念 和誰溝通？ —— 確定對象、了解對方 溝通什么？ —— 斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的 怎么溝通？ —— 何時何地、何種方式 (三 )溝通的三個步驟 感官測試 2/1/2023 31 二、溝通的五字秘訣 心 聽 說 問 看 2/1/2023 32 案例一 有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高， 每次都能圓滿完成任務(wù)，班組長對她的工作十分放 心，不必予以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項新工 作，認為她完全有能力勝任這項工作。但是，她的工 作情況卻令行領(lǐng)導(dǎo)失望，而且還經(jīng)常請病假，占用了 很多時間，問：假如你是班組長，該怎么辦？ 三、溝通實用技巧 2/1/2023 33 案例二
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