【文章內(nèi)容簡介】 心? 沒能力? 沒意愿準備度提示：R4 R3 R2 R1R3：有能力但缺乏意愿或感不安 提示： R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示：R4：有能力有意愿并自信 提示： R1：缺乏能力、沒有意愿或不安 提示：制定決策的型態(tài) 型態(tài) 3— 支持型用我們一起談談， 我們一起決定型態(tài) 2— 教練型用我們一起談談， 領導者做決定型態(tài) 4— 授權型用你來決定 型態(tài) 1— 指令型 用我來決定4 命令 命令 說 服 參與3 命令 說 服 參與 授 權2 說 服 參與 授 權 授 權1 參與1授 權2授 權3授 權4被 領 導 者 成 熟 度領導者成熟度領導與被領導成熟度關系圖 權力 = 你可能的影響力 影響力的七類型：第一類：專業(yè)影響力第二類：信息影響力第三類：指示影響力第四類：職權影響力第五類：獎勵影響力第六類：關系影響力第七類：強制影響力管理風格、員工準備度與影響力的匹配圖：S3? 高關系? 低工作S2? 高關系? 高工作S1? 低關系? 高工作R4? 有能力? 有意愿? 并有信心R3? 有能力? 無意愿? 或不安R2? 沒能力? 有意愿? 或有信心R1? 沒能力? 沒意愿? 或不安專業(yè) 指示 獎勵 強制信息 職權 關系S4? 低關系? 低工作如何提高影響力 我們常見的三種 “刺頭 ”有背景的員工 —— 團隊的腫瘤 有優(yōu)勢的員工 —— 組織的破壞者 想跳槽的員工 —— 情緒的敗壞者 如何管理 “ 刺頭 ” 員工 一、如何做好計劃216。 弄清楚問題的性質216。 找影響問題的主要原因1．征求部屬意見的兩個原則 ◆ 獨立性原則 ◆ 排斥性原則2．員工的參與度員工的參與度決策的認可度表示員工對決策的關心程度，決策質量表示決策對班組 二、計劃的實施計劃制定好了實施更重要，如果實施不力，再好的計劃也不能發(fā)揮作用。1．浴盆曲線規(guī)律2．改變計劃的原則◆ 積極原則 ◆ 慎重原則三、如何執(zhí)行規(guī)章制度 1．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度2．執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則 ◆ 先嚴后寬 ◆ 對事不對人【案例】馬戲團的跳蚤ABC分類法C 重要而不緊迫 A 重要又緊迫D 既不重要 也不緊迫B緊迫而不重要價 值（重要）緊迫四、班組長如何進行有效的時間管理 ：質量控制、數(shù)量控制、 時間控制和成本控制 ： P—D—C—A 的戴明循環(huán)法， Plan， Do， Cheek（檢查）， Action（對策）五 .監(jiān)督與控制六、 班組長如何決策調查研究，發(fā)現(xiàn)問題調查研究，發(fā)現(xiàn)問題 —— 弄清性質弄清性質 5W2H分析原因：歸因理論分析原因：歸因理論五個為什么問題解析法五個為什么問題解析法 排除法排除法眾謀獨斷，詳慮力行兩利相權取其重，兩害相權取其輕分析型 概念型定向型 行為型高 對不確定性的忍耐力低 你的決策風格如何思維方式理性 直覺精益思想的五個原則精益生產(chǎn)系統(tǒng)Value價值站在客戶的立場上ValueStream價值流從接單到發(fā)貨過程的一切活動Flow流動象開發(fā)的河流一樣通暢流動DemandPull需求拉動 按需求生產(chǎn)Perfect完美沒有任何事物是完美的不斷改進降低成本， 改善質量， 縮短生產(chǎn)周期精益生產(chǎn)系統(tǒng)精益思想：關注流程 企業(yè)的生產(chǎn)流程包括：訂單處理、物料計劃、采購下單、供應商備料、運輸、來料檢驗、存儲、搬運、加工、檢驗和返工、過程等待、成品庫存、發(fā)運、貨款回收等環(huán)節(jié)訂單處理 采購下單 供應商備料 運輸 來料檢驗 原料存儲 搬運和等待加工檢驗及返工 成品存儲 成品發(fā)運 貨款回收制造周期交付周期精益思想：時間與影響原材料 在制品 成品供應商 L/T 運送顧客根據(jù)需求生產(chǎn)傳統(tǒng)做法根據(jù)預測生產(chǎn) /采購顧客流動制造 /精益生產(chǎn)原材料 /在制品 /成品精益思想：從增值比率看改善空間增值比率 增值時間（ Value added time）制造周期（ Manufacturing cycle time） X 100%=增值時間 ：站在客戶立場看制造過程中的增值動作和時間如： 改變形狀 、 改變性能 、 組裝 、 包裝 等物料從進廠到出廠，只有不到物料從進廠到出廠，只有不到 10% 的時間是增值的！的時間是增值的！5S含義表中文 日文 英文 典型例子整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、 長 期不用的東 西放 倉庫整 頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可找到要找的東 西清 掃 SEISO Cleaning 誰 使用 誰負責 清 潔 （管理）清 潔 SEIKETSU Stangardisation 管理的公開化、透明化修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training嚴 守 標 準、 團隊 精神5S活動的推動層次安全衛(wèi)生現(xiàn)場美化人心美儀整 理 創(chuàng)造空間 盡地之利 場地利用整 頓清 潔清 掃修 養(yǎng)最終目的㈠、整理的推行要領? 對你的工作場所（范圍）進行全面檢查，包括看得到和看不到的地方；? 制定 “要 ”與 “不要 ”的判別基準；? 清除不需要物品；? 制定廢棄物處理方法；? 調查需要物品的使用頻度，決定日常用量；? 每日自我檢查。? 因為不整理而發(fā)生的浪費：? ① 、空間的浪費；? ② 、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪費；? ③ 、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費；? ④ 、放置處變得窄小；? ⑤ 、連不要的東西也要管理的浪費；? ⑥ 、庫存管理或盤點時間的浪費。類別 使用頻度 處理方法 備 注必需品每小時 放工作臺上或隨身攜帶每天 現(xiàn)場存放（工作臺附近）每周 現(xiàn)場存放非必需品每月 倉庫存儲三個月 倉庫存儲 定期檢查半年 倉庫存儲 定期檢查一年 倉庫存儲（封存） 定期檢查二年 倉庫存儲（封存） 定期檢查未定有用 倉庫存儲 定期檢查不需要用 變賣／廢棄 定期清理不能用 廢棄／變賣 立刻廢棄必需品和非必需品的區(qū)分與處理方法 ㈡、整頓的推行要領? 徹底地進行整理；? 確定物品放置場所、方法并標識；? 劃線定位。? 重點：? ① 、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都能立即取出所需要的東西；? ② 、對于放置處與被放置物，要能立即取出使用。使用后要能容易歸位，如果沒有歸位或誤放應能馬上知道。㈢、清掃的推行要領? 建立清掃責任區(qū)（室內(nèi)外）。執(zhí)行例行掃除，清理臟污；? 把設備的清掃與點檢、保養(yǎng)、潤滑結合起來；? 調查污染源，予以杜絕；? 建立清掃基準，作為規(guī)范。? 重點：? 清掃就是使現(xiàn)場呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有