班組長(zhǎng)綜合能力提升訓(xùn)練講義(編輯修改稿)
2025-01-27 22:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。1)“差不多 ”2)“算了，下次注意 ”3)“我以為 ” 1)“你說(shuō)怎么辦 ”2)“差距在哪 ”3)“為什么 ” 實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本節(jié)課我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限我計(jì)劃在（ ）個(gè)星期內(nèi)改變自己。第二部分：工作教導(dǎo) 管理者的產(chǎn)品 育人之心 部下培養(yǎng)的 4種途徑 業(yè)務(wù)教導(dǎo)的 4個(gè)步驟 糾正不良行為的 4個(gè)步驟鞏固業(yè)績(jī)的 4個(gè)步驟 業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn) 部下教導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方式 部下教導(dǎo)的工具應(yīng)用 將工作改導(dǎo)融入例會(huì)管理 TWI》 系列課程之二TWI 人在不同生理階段有不同的表現(xiàn)特別指出 影響能力成長(zhǎng)的個(gè)體因素判斷能力 (影響判斷的因素多樣化 )知識(shí)儲(chǔ)備（認(rèn)知的滯后效應(yīng)）智力水平 （知覺(jué)能力缺陷 ）動(dòng)作習(xí)慣（條件反射不足）工作經(jīng)驗(yàn)（信息歪曲和遺漏）文化背景 錯(cuò)覺(jué)管理者的產(chǎn)品Management 管理者是有部下的人， 是通過(guò)部下達(dá)成目標(biāo)的人。管理就是通過(guò) PDCA循環(huán)達(dá)成目標(biāo)。管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理主管與員工的關(guān)系上下級(jí)命令與服從相對(duì)獨(dú)立上下級(jí)業(yè)績(jī)伙伴合作學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)育人之心育人之心部下培養(yǎng) 用時(shí)間 用技能執(zhí)行任務(wù) 等待命令 個(gè)人行動(dòng) 做事 只看現(xiàn)在 用頭腦 用才能解決問(wèn)題 自主管理 團(tuán)隊(duì)合作 做人 面向未來(lái)管理就是讓別人做好你想做的事解放自己的最好方式，就是 ——部下培養(yǎng)的四種途徑部下培養(yǎng)的四種途徑部下培養(yǎng)是管理者的工作內(nèi)容之一。部門培養(yǎng)的常用途徑有：OJT 專題培訓(xùn) 委職鍛煉 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（ O）了解部下 基本情況 性格 能力 優(yōu)點(diǎn)、弱勢(shì) 適才適所與適所適才業(yè)務(wù)教導(dǎo)的四種步驟（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn) （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 掌握他對(duì)該項(xiàng)工作的了解程度 創(chuàng)造使之樂(lè)于學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置— 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 —— 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 —（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽(tīng)、 寫(xiě)給他看、做給他看； 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)； 清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)； 不要超過(guò)他的理解能力?！? 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 —（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（三）試做 讓他一邊試做， 一邊說(shuō)出主要步驟； 幫他改正錯(cuò)誤； 再讓他做一次， 同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)； 教到他確實(shí)理解位置?！? 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 —（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)（四）檢驗(yàn) 讓他開(kāi)始工作， 指定協(xié)助他的人； 經(jīng)常檢查，幫他改正錯(cuò)誤； 鼓勵(lì)提問(wèn)，必要時(shí)再指導(dǎo) 逐步減少指導(dǎo)。業(yè)務(wù)教導(dǎo)— 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 —對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜](méi)教好。任何事情沒(méi)有反省就不會(huì)有進(jìn)步！業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 Step1 描述員工的工作行為 Step2 描述行為的影響 Step3 征求員工意見(jiàn)， 聽(tīng)取其對(duì)行為的解釋Step4 將來(lái)如何改進(jìn)糾正員工行為糾正不良行為的四個(gè)步驟例：某員工崗位產(chǎn)量上升 Step1 指出其業(yè)績(jī)大幅上升 % Step2 詢問(wèn)員工通過(guò)什么方式使產(chǎn)量上升 （讓員工有表達(dá)成績(jī)、感受成就的機(jī)會(huì)） Step3 征求員工意見(jiàn)， 聽(tīng)取其成功之道Step4 探討將來(lái)怎么辦表?yè)P(yáng)、鞏固員工行為鞏固業(yè)績(jī)的四個(gè)步驟業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑（一）面談前準(zhǔn)備 主管： 員工做得如何； 是否達(dá)到當(dāng)初目標(biāo)； 回顧工作，如參加的培訓(xùn)； 初步業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估； 員工可能出現(xiàn)的分歧； 考慮員工發(fā)展。 員工： 對(duì)照目標(biāo)總結(jié)成績(jī)； 明確不足； 針對(duì)性地提出今后打算。業(yè)績(jī)面談業(yè)績(jī)面談的要點(diǎn)業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑— 業(yè)績(jī)輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 —（二）面談 關(guān)注工作本身，關(guān)注工作與目標(biāo)的差距； 承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)； 解決員工業(yè)績(jī)中存在的問(wèn)題， 如新問(wèn)題他未及時(shí)解決， 老問(wèn)題一直存在等； 不僅關(guān)注已完成的工作， 還要關(guān)注下一階段的工作； 用描述性的語(yǔ)言、平等和支持的態(tài)度；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1