班組長培訓課程之三班組長管理基本技能(編輯修改稿)
2025-01-27 21:42 本頁面
【文章內容簡介】 間等； 工作 工作內容、工作標準、工作流程等； 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工（ 1） 2023/1/24 23 新員工的一般 特點： 特點 典型行為 對 策 表現(xiàn)積極 服從安排、肯干、學習欲望強、爭強好勝 要及時予以表揚、鼓勵和肯定 好奇 問“為什么？” 要鼓勵他們多問； 拘束 小心翼翼、怕出錯 要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事； 希望得到認可 會因鼓勵 /表揚 /批評而高興 /生氣 主動的去關心、幫助他們，使新員工盡快適應新的工作、新的環(huán)境，與同事成為友好相處的朋友。 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工（ 2） 2023/1/24 24 新老員工之間是一個磨合過程 挑剔 工作效率 配合 欠默契 性格 不了解 習慣 不熟悉 規(guī)則 不了解 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工（ 3） 2023/1/24 25 因此 年輕沒有經(jīng)驗并不是問題，因經(jīng)驗只代表過去，而不代表未來； 低學歷也不是問題，因為學歷代表的是系統(tǒng)學習和潛力，并不代表悟性； 沒有背景也不是問題，因為背景代表的是資源，并不代表運作資源的能力； 入行時間短也不是問題，因為行業(yè)時間越長代表其慣性思維越強，創(chuàng)新能力越弱。 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工（ 4） 2023/1/24 26 指導的步驟 A、說給他聽 就是說明工作內容、標準、意義，讓他 產(chǎn)生 興趣，有動手的沖動，信心倍增。 如：“你 一定會 …..” 、“這工作因為 …… ，所以很重要， 也許 開始讓人覺得難，不過你很快就會 學會的。”、 “這項工作的關鍵是 ……” 等，使充滿自信，激發(fā)更大的興趣。 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工的步驟（ 1） 2023/1/24 27 B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們 仔細 觀摩，并及時地指出重點和需要注意的 問題，以期給新員工們留下深刻印象 . 指導的步驟 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工的步驟（ 2） 2023/1/24 28 指導的步驟 C、讓他嘗試去做 就是讓新員工照著你的樣子學做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進行指導，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡單的事都不會做?！钡?。 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工的步驟（ 3） 2023/1/24 29 指導的步驟 D、對他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對他進行適當夸獎，這會使他增大學習興趣。諸如可以說：“不錯，進步很快?！?、“做得很標準”等鼓勵、欣賞性的話。 班組長指導 /培養(yǎng)員工：指導新員工的步驟（ 4） 2023/1/24 30 表揚的六大原則 及時： 期望的行為或工作完成，立即贊揚。 誠心： 你的贊揚是真心贊
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