【文章內(nèi)容簡介】 人際問題發(fā)生原因，后果第六單元 如何溝通與激勵員工上海普瑞思管理咨詢有限公司員工為什么積極性不高現(xiàn)場管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作 理解不同個性的人 溝通四步曲溝通與反饋的BEST技巧如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式 角色扮演：這樣的情景怎么溝通？第七單元 總結(jié)回顧學員問題解答，學員行動計劃 課程效果評價，培訓證書發(fā)放講師介紹：王老師（Jacky Wang）（廣州）教育及資格認證：高級培訓師，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI授證講師，中國人民大學 MBA，西北工業(yè)大學機械學學士，瑞典Celemi機構(gòu)授證講師，曾接受過美國KT公司問題分析與解決KT法的講師培訓，曾接受過高德拉特協(xié)會TOC應用專家的培訓。講師經(jīng)歷與專長：王老師在國有企業(yè)任生產(chǎn)主管/工藝主管近5年，在美資日資企業(yè)任生產(chǎn)經(jīng)理5年，具有10余年現(xiàn)場管理與改善經(jīng)驗。擅長TWI（一線主管技能訓練）、基層管理者領導力、現(xiàn)場管理與改善、現(xiàn)場問題分析與解決等課程。培訓客戶與培訓風格：王老師曾輔導20余家企業(yè)完成班組勝任力提升的項目，輔導過程中運用企業(yè)的真實案例進行演練，其課程精辟生動、案例豐富、課程中穿插錄相和角色扮演。曾培訓過800余家企業(yè)，其中包括NOKIA、國際交換系統(tǒng)、索尼愛立信、艾默生雅達電子、ABB新會低壓開關(guān)、天津通用半導體、廣汽本田、樂庭電線、美的6大事業(yè)部、TCL集團、廣東北電、世成、諾和諾德、中美史克、英資萊爾德、廣州日立、廣州馬士基、天馬微電子、亞特蘭斯、歐貝特卡、依利安達電子、TCLAV事業(yè)部、深南電路、中山諾而達、麥克維爾空調(diào)、鄭州日產(chǎn)汽車、德爾福派克電氣、天津奧的斯電梯、AMECO、SUBS、西子重工、西門子VDO、天津漢高洗滌劑圣戈班、拜耳化學、株洲南車時代、德美精細化工、百事可樂、太古可口可樂、德高（廣州）建材、博格華納、動力源、中萃食品、九惠制藥、日冷食品、屈臣氏、箭牌口香糖、銘基食品、艾貝服飾、九惠制藥、紅塔仁恒紙業(yè)等知名企業(yè)。周老師（天津）教育及資格認證：高級培訓師、特聘咨詢師，英國赫爾（Hull）大學碩士，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI講師認證，臺灣工業(yè)及商業(yè)總會高級講師，臺灣中小企業(yè)協(xié)會高級講師。講師經(jīng)歷與專長：周老師曾任慶堂集團大連事業(yè)體生產(chǎn)經(jīng)理、工程經(jīng)理，達爾曼農(nóng)業(yè)科技執(zhí)行長，具有現(xiàn)場10多年的管理經(jīng)驗，并從事現(xiàn)場管理顧問，管理咨詢工作多年，對制造業(yè)，及高科技企業(yè)都有有深入獨到的研究。周老師涉及的專業(yè)領域有： TWI一線主管管理能力提升訓練、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善、團隊建立與領導激勵、主管領導力與部屬激勵技巧等課程，具有豐富的行業(yè)背景。培訓客戶及培訓風格：周老師多年的實際企業(yè)經(jīng)營管理的經(jīng)驗，深知企業(yè)各層級人員學習成長之需求，其培訓課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運作實例，著重于觀念的導引、案例研討，善于運用互動的授課方式，并結(jié)合其多年的經(jīng)驗與案例，與實際緊密結(jié)合，課堂生動有趣，普遍受到學員與企業(yè)的高度贊揚。培訓的行業(yè)涉及各行各業(yè)，其中有：松下電器（中國）有限公司、上海廣達電子、長城電子、小護士、江陰翰宇博德、銅牛集團、SMC(中國)、上海申龍客車、惠而浦、廈門金旅客車、雀巢、邁恩德（北京）電子、首鋼建設集團、西鐵城（中國）公司、云南上海普瑞思管理咨詢有限公司機場建設集團、北新集團、佳施加德士塑料、三星通信技術(shù)、雅馬哈電子、卡博特化工、順鑫農(nóng)業(yè)、北京江森汽車部件、西迪斯電子、京東方、匯源集團、北京青島啤酒、天津南玻集團、大北農(nóng)集團、漢王公司、北一大隈機床公司、北京荷美爾食品公司、TOTO、韓美藥品、雅昌彩色印刷、博洛尼家居、北京中紡化工公司、北京南鐵工業(yè)公司、北京紅金龍投資公司、北京世紀京泰家具等500余家企業(yè)。第五篇：電力班組長管理技能培訓心得體會電力班組長管理技能培訓心得體會(精選多篇)11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的xx年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心內(nèi)涵：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓練通過對于“執(zhí)行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執(zhí)行團隊、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8d模式四個模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認識。一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。twi班組長管理技能實戰(zhàn)培訓心得11月6號，我參加了twi班組長管理技能實戰(zhàn)培訓課程，學習了楊水平老師有關(guān)怎樣打造出生產(chǎn)現(xiàn)場精英團隊，怎樣構(gòu)建和諧的團隊。從中學習了頭腦風暴法；執(zhí)行力；5s管理；看板、目視管理；溝通技巧、激勵方法；qcc品管圈推行等班組長必備的管理知識。通過這些課程的學習，使我受益匪淺，更加能從一個管理者的角度去思考問題和處理問題。在我們廣壓這樣的企業(yè)中，班線長是非常重要的角色，管理著生產(chǎn)線，帶領著班組，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保安全、保證工作的質(zhì)量和直接生產(chǎn)的結(jié)果。要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全線的積極性，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品，這是一名班線長最起碼應該做到的工作。做一名合格的班線長還應該提高自己的能力，搶到多一點學問，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責。為上級主管理清組織內(nèi)部的關(guān)系，并把twi班組長管理技能用在實戰(zhàn)中。按計劃、執(zhí)行、核查、實施進行，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)范化。作為一名班線長，我相信通過這次課程的學習提升，能夠順利有效的開展本線各項工作。但是，這些工作是否真正能得到領導的認可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個值得認真思考的問題？下面我談談自己的感想。第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。這一點我認為是很重要。對于一個上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領導匯報，讓領導來決定哪個方案更合理，可行性更強。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認可你的能力，從而使你成為一個受到上級歡迎和賞識的下屬。第二、比別人多做一步，多想一點。我們都知道，管理就是管理者應該做的事情，一個合格的管理者往往是上下不討好，左右不是人的。企業(yè)的根本問題，是發(fā)展的問題。而管理就是去解決這個問題的，即解決組織的目標減去現(xiàn)狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現(xiàn)狀和目標之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標準化。從這個意義上來說，我們作為班組長，就應該比別人多想，多做一點，多走一步。第三，執(zhí)行力要強。在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。通過這次的培訓，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應。同時，要加強行政功能，加強監(jiān)督力度。通過這次的培訓我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要